Praca: Kierownik reklamacji (M/K/N)


Kierownik reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Zakres obowiązków:
  • Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami
  • Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie
  • Aktywny udział w działaniach korygujących i zapobiegawczych we współpracy z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą
  • Egzekwowanie standardów jakościowych
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
  • Analiza danych, wyciąganie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie szkoleń z trudnych rozmów i zarządzania konfliktem
  • Skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji
  • Redukcja powtarzalnych reklamacji i eliminacja przyczyn źródłowych
  • Monitorowanie KPI (liczba reklamacji, koszt, czas reakcji)
  • Wprowadzenie standardów komunikacji z klientem
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych
  • Wysoka odporność na presję i umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
  • Silne kompetencje przywódcze
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na rezultat
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Praca w zgranym i wspierającym zespole
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych
  • Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
  • Realny wpływ na działania firmy
  • Karta Multisport
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Bony świąteczne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
Kierownik ds. Obsługi Klienta wielkopolskie Kalisz PORTOS TR7 sp. z o.o. Konin Kierownik reklamacji (M/K/N) Poznań
APLIKUJ TERAZ

Kierownik / Kierowniczka ds. Reklamacji

Dodane: 2026-06-30
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zaprojektowanie długofalowej strategii dla obszaru zgłoszeń reklamacyjnych i serwisu Operacyjny i procesowy nadzór nad funkcjonowaniem podległej jednostki organizacyjnej Lokalizowanie pierwotnych źródeł błędów w celu trwałego wyeliminowania wadliwości Inicjowanie procedur...

Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

Dodane: 2026-06-24
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz odpowiedzialność za jego wyniki operacyjne, procesowe i jakościowe. Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami oraz doskonalenie procesów obsługi klienta. Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz...

Kierownik reklamacji (M/K/N)

Dodane: 2026-06-22
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Opis stanowiska: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w działaniach...


Asystent / Asystentka ds. Administracji

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: SAWIMED Sp. z o. o.

Zakres obowiązków: Bieżąca archiwizacja oraz strukturalne porządkowanie dokumentacji firmowej Skanowanie, cyfryzacja i elektroniczne katalogowanie dokumentów w bazach danych Tworzenie nowych oraz systematyczne aktualizowanie istniejących spisów i rejestrów Wsparcie zespołu biurowego w...

Sprzedawca - Kasjer (k/m)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: P.H.U. Koral

Twój zakres obowiązków: obsługę stanowiska kasowego wraz z terminalem płatniczym, obsługa Klientów na stanowisku mięsno - wędliniarskim, zapewnienie uprzejmej i profesjonalnej obsługi klienta, dbanie o świeżość i estetykę ekspozycji towaru, utrzymywanie porządku i higieny na...

Konsultant / Konsultantka ds. rozwiązań edukacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i utrzymywanie trwałych relacji z kadrą zarządzającą oraz gronem pedagogicznym w szkołach średnich. Odbywanie bezpośrednich spotkań w placówkach oświatowych w celu prezentowania nowoczesnych materiałów dydaktycznych i wydawniczych. Aktywne doradztwo oparte na analizie potrzeb...

Konsultant / Konsultantka ds. rozwiązań edukacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i utrzymywanie trwałych relacji z kadrą zarządzającą oraz gronem pedagogicznym w szkołach średnich. Odbywanie bezpośrednich spotkań w placówkach oświatowych w celu prezentowania nowoczesnych materiałów dydaktycznych i wydawniczych. Aktywne doradztwo oparte na analizie potrzeb...

Konsultant / Konsultantka ds. rozwiązań edukacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i utrzymywanie trwałych relacji z kadrą zarządzającą oraz gronem pedagogicznym w szkołach średnich. Odbywanie bezpośrednich spotkań w placówkach oświatowych w celu prezentowania nowoczesnych materiałów dydaktycznych i wydawniczych. Aktywne doradztwo oparte na analizie potrzeb...

Konsultant / Konsultantka ds. rozwiązań edukacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i utrzymywanie trwałych relacji z kadrą zarządzającą oraz gronem pedagogicznym w szkołach średnich. Odbywanie bezpośrednich spotkań w placówkach oświatowych w celu prezentowania nowoczesnych materiałów dydaktycznych i wydawniczych. Aktywne doradztwo oparte na analizie potrzeb...

Konsultant / Konsultantka ds. rozwiązań edukacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i utrzymywanie trwałych relacji z kadrą zarządzającą oraz gronem pedagogicznym w szkołach średnich. Odbywanie bezpośrednich spotkań w placówkach oświatowych w celu prezentowania nowoczesnych materiałów dydaktycznych i wydawniczych. Aktywne doradztwo oparte na analizie potrzeb...

Młodszy Asystent / Asystentka Kierownika sklepu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: współpraca z kadrą zarządzającą sklepu w zakresie monitorowania obowiązujących standardów obsługi i jakości obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów wsparcie w zadaniach związanych z zamówieniami oraz zarządzaniem zmianą...