Praca: Kierownik reklamacji (M/K/N)


Firma produkcyjna o ugruntowanej pozycji na rynku.
Kierownik reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Opis stanowiska:
  • Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami
  • Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie
  • Aktywny udział w działaniach korygujących i zapobiegawczych we współpracy z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą
  • Egzekwowanie standardów jakościowych
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
  • Analiza danych, wyciąganie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie szkoleń z trudnych rozmów i zarządzania konfliktem
  • Skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji
  • Redukcja powtarzalnych reklamacji i eliminacja przyczyn źródłowych
  • Monitorowanie KPI (liczba reklamacji, koszt, czas reakcji)
  • Wprowadzenie standardów komunikacji z klientem
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych
  • Wysoka odporność na presję i umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
  • Silne kompetencje przywódcze
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na rezultat
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Praca w zgranym i wspierającym zespole
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych
  • Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
  • Realny wpływ na działania firmy
  • Karta Multisport
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Bony świąteczne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz odpowiedzialność za jego wyniki operacyjne, procesowe i jakościowe. Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami oraz doskonalenie procesów obsługi klienta. Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz...

Dodane: 2026-06-03
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie, procesowo i jakościowo) Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji Analiza przyczyn źródłowych problemów i wdrażanie działań naprawczych Współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą w zakresie działań korygujących...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: STRABAG Infrastruktura Południe Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Zielona Góra, województwo lubuskie Co jest dla nas ważne wykształcenie wyższe budowlane doświadczenie na stanowisku Kierownika Robót, prowadzenie robót mostowych będzie dodatkowym atutem znajomość przepisów prawa budowlanego, przepisów BHP bardzo dobra znajomość...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers. Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc. Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods. Support customers with travel difficulties. Assist...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Biuro Utrzymania Nieruchomości, Wydział Obsługi Nieruchomości​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, pełen etat, praca stacjonarna Twoje zadania: analiza dokumentacji prawnej nieruchomości, prowadzenie spraw dotyczących stanów prawnych nieruchomości, przygotowywanie i opiniowanie umów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków monitoring modeli scoringowych i ratingowych modelowanie, monitoring i kalibracja parametrów ryzyka kredytowego rozwijanie modeli oraz metod pomiaru i analiz ryzyka kredytowego, testowanie i optymalizacja współpraca z użytkownikami modeli, walidacją oraz audytem Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: kompleksowe zarządzanie cyklem szkoleń stomatologicznych – od planowania i logistyki po ewaluację i optymalizację, nadzór nad infrastrukturą szkoleniową oraz jakością materiałów dydaktycznych, realizacja celów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków monitoring modeli scoringowych i ratingowych modelowanie, monitoring i kalibracja parametrów ryzyka kredytowego rozwijanie modeli oraz metod pomiaru i analiz ryzyka kredytowego, testowanie i optymalizacja współpraca z użytkownikami modeli, walidacją oraz audytem Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywne pozyskiwanie nowych klientów z sektora budownictwa infrastrukturalnego. Prowadzenie procesu sprzedaży od oferty po finalizację kontraktu. Negocjowanie warunków handlowych i nadzór nad realizacją umów. Analiza rynku inwestycji budowlanych oraz identyfikacja nowych szans...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywne pozyskiwanie nowych klientów z sektora budownictwa infrastrukturalnego. Prowadzenie procesu sprzedaży od oferty po finalizację kontraktu. Negocjowanie warunków handlowych i nadzór nad realizacją umów. Analiza rynku inwestycji budowlanych oraz identyfikacja nowych szans...