Praca: Kierownik / Kierowniczka Reklamacji


Ogłoszenie numer: 11038075, z dnia 2026-06-03

Klient portalu Praca.pl

Kierownik / Kierowniczka Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • Zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie, procesowo i jakościowo)
  • Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji
  • Analiza przyczyn źródłowych problemów i wdrażanie działań naprawczych
  • Współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą w zakresie działań korygujących
  • Monitorowanie i raportowanie KPI (m.in. liczba reklamacji, czas reakcji, koszty)
  • Skracanie czasu obsługi reklamacji i redukcja ich powtarzalności
  • Utrzymywanie i odbudowa relacji z kluczowymi klientami i partnerami
  • Wprowadzanie standardów komunikacji z klientem
  • Przygotowywanie analiz i rekomendacji dla zarządu
  • Rozwój kompetencji zespołu (szkolenia, zarządzanie konfliktami, trudne rozmowy)

Wymagania

  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta (branża produkcyjna)
  • Znajomość narzędzi jakościowych (np. 8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w sytuacjach spornych i negocjacjach
  • Silne kompetencje przywódcze
  • Decyzyjność, odporność na presję i nastawienie na wynik
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
  • Możliwość realnego wpływu na procesy i jakość działania firmy
  • Pracę w zgranym zespole
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Pakiet benefitów (MultiSport, ubezpieczenie grupowe)
  • Bony świąteczne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-05-24
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych procesów. Diagnozowanie przyczyn powstawania wad i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych. Koordynowanie działań...

Dodane: 2026-05-22
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w działaniach...

Dodane: 2026-05-14
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...

Dodane: 2026-05-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Obsługa klientów w punkcie sprzedaży oraz prowadzenie rozmów telefonicznych Doradzanie w zakresie ofert, usług oraz rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów Realizacja indywidualnych planów sprzedażowych i jakościowych Dbanie o długofalowe relacje z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie w przygotowywaniu rozliczeń VAT i dokumentacji podatkowej. Udział w tworzeniu sprawozdań finansowych i analiz księgowych. Pomoc przy obsłudze procesów związanych z CIT oraz JPK-VAT. Współpraca przy projektach realizowanych dla klientów biznesowych. Zdobywanie praktycznej wiedzy z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie w przygotowywaniu rozliczeń VAT i dokumentacji podatkowej. Udział w tworzeniu sprawozdań finansowych i analiz księgowych. Pomoc przy obsłudze procesów związanych z CIT oraz JPK-VAT. Współpraca przy projektach realizowanych dla klientów biznesowych. Zdobywanie praktycznej wiedzy z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kompleksowe prowadzenie inwestycji budowlanych i nadzór nad ich realizacją Organizacja i koordynacja prac ekip budowlanych oraz podwykonawców Kontrola postępu robót oraz zgodności z dokumentacją projektową Współpraca z inwestorem, projektantami i dostawcami Przygotowywanie dokumentów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Praca.pl

Opis stanowiska Prowadzenie pełnej obsługi kadrowo-płacowej pracowników skierowanych do pracy w Niemczech i Austrii, Tworzenie i archiwizacja dokumentacji pracowniczej oraz przygotowywanie umów i zmian warunków zatrudnienia, Obsługa danych w systemie Enova 365 oraz nadzór nad ich...