Praca: Kierownik / Kierowniczka ds. reklamacji (M/K/N)


Firma produkcyjna o ugruntowanej pozycji na rynku.
Kierownik / Kierowniczka ds. reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Zadania
  • Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych.
  • Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych procesów.
  • Diagnozowanie przyczyn powstawania wad i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych.
  • Koordynowanie działań korygujących przy ścisłej współpracy z pionami produkcji oraz kontroli jakości.
  • Odbudowywanie zaufania i utrzymywanie profesjonalnych relacji z kluczowymi kontrahentami.
  • Analiza wskaźników KPI (koszty, czas, wolumen) oraz raportowanie rekomendacji do Zarządu.
  • Podnoszenie kwalifikacji zespołu w obszarze mediacji i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
  • Optymalizacja czasu procesowania zgłoszeń oraz standaryzacja komunikacji z klientem.
Wymagania
  • Przynajmniej 3-letni staż na stanowisku decyzyjnym w sektorze reklamacji lub jakości (preferowana branża produkcyjna).
  • Biegłość w stosowaniu metodologii jakościowych, takich jak 8D, 5Why czy FMEA.
  • Wysoko rozwinięte kompetencje negocjacyjne i umiejętność rozwiązywania sporów biznesowych.
  • Zdolność do krytycznej analizy danych i wyciągania trafnych wniosków zarządczych.
  • Odporność na stres oraz gotowość do podejmowania samodzielnych decyzji pod presją czasu.
  • Praktyczna znajomość branży stolarki otworowej będzie dodatkowym wyróżnikiem.
Oferujemy
  • Stałe zatrudnienie w organizacji o stabilnej i silnej pozycji rynkowej.
  • Realny wpływ na kształtowanie procedur i kierunki rozwoju przedsiębiorstwa.
  • Szeroki pakiet szkoleń kompetencyjnych oraz wsparcie merytoryczne.
  • Przyjazne środowisko pracy oparte na wzajemnym zaufaniu.
  • System benefitów: karta Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz wsparcie świąteczne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-05-22
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w działaniach...

Dodane: 2026-05-14
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...

Dodane: 2026-05-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...

Dodane: 2026-05-10
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: P.W. CENTROSTAL-WROCŁAW S.A.

Twój zakres obowiązków: obsługa klientów biznesowych (wyjazdy handlowe, ofertowanie, sprzedaż), nawiązywanie współpracy z nowymi kontrahentami, budowanie długotrwałych relacji z klientami, aktywne wykorzystywanie działań marketingowych wspierających sprzedaż, monitorowanie rynku....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: FERONA POLSKA S.A.

Opis stanowiska: Wprowadzanie i weryfikacja dokumentów w systemie księgowym Księgowanie faktur kosztowych oraz zakupowych Przygotowywanie i wysyłka deklaracji VAT, VAT-UE oraz JPK Sporządzanie raportów statystycznych (m.in. Intrastat, GUS) Udział w prowadzeniu pełnej księgowości spółki...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Ingram Micro Services Sp. z o.o.

Twoje zadania Testowanie sprawności oraz renowacja drobnego sprzętu elektronicznego Wykonywanie prac wykończeniowych i kosmetycznych na produkcie Rejestracja urządzeń w systemie napraw oraz przygotowanie do wysyłki Pakowanie gotowych produktów i zaopatrzenie linii produkcyjnej Precyzyjna...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości, dbanie o estetyczną ekspozycję produktów, w tym mięsa, wędlin i serów, aktywna sprzedaż i doradztwo produktowe, monitorowanie terminów przydatności produktów, utrzymanie porządku i higieny stanowiska...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: bieżące wsparcie osoby zarządzającej placówką w utrzymaniu standardów obsługi klienta oraz jakości pracy zespołu udział w realizacji założonych wyników sprzedażowych i działań promujących ofertę sklepu współpraca przy planowaniu zamówień oraz dbanie o...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości, dbanie o estetyczną ekspozycję produktów, w tym mięsa, wędlin i serów, aktywna sprzedaż i doradztwo produktowe, monitorowanie terminów przydatności produktów, utrzymanie porządku i higieny stanowiska...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...