Praca: Kierownik reklamacji (M/K/N)


Firma produkcyjna o ugruntowanej pozycji na rynku.
Kierownik reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Zadania:
  • Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami
  • Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie
  • Aktywny udział w działaniach korygujących i zapobiegawczych we współpracy z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą
  • Egzekwowanie standardów jakościowych
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
  • Analiza danych, wyciąganie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie szkoleń z trudnych rozmów i zarządzania konfliktem
  • Skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji
  • Redukcja powtarzalnych reklamacji i eliminacja przyczyn źródłowych
  • Monitorowanie KPI (liczba reklamacji, koszt, czas reakcji)
  • Wprowadzenie standardów komunikacji z klientem
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych
  • Wysoka odporność na presję i umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
  • Silne kompetencje przywódcze
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na rezultat
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Praca w zgranym i wspierającym zespole
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych
  • Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
  • Realny wpływ na działania firmy
  • Karta Multisport
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Bony świąteczne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych procesów. Diagnozowanie przyczyn powstawania wad i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych. Koordynowanie działań...

Dodane: 2026-05-14
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...

Dodane: 2026-05-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...

Dodane: 2026-05-10
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: P.W. CENTROSTAL-WROCŁAW S.A.

Twój zakres obowiązków: obsługa klientów biznesowych (wyjazdy handlowe, ofertowanie, sprzedaż), nawiązywanie współpracy z nowymi kontrahentami, budowanie długotrwałych relacji z klientami, aktywne wykorzystywanie działań marketingowych wspierających sprzedaż, monitorowanie rynku....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: FERONA POLSKA S.A.

Opis stanowiska: Wprowadzanie i weryfikacja dokumentów w systemie księgowym Księgowanie faktur kosztowych oraz zakupowych Przygotowywanie i wysyłka deklaracji VAT, VAT-UE oraz JPK Sporządzanie raportów statystycznych (m.in. Intrastat, GUS) Udział w prowadzeniu pełnej księgowości spółki...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Ingram Micro Services Sp. z o.o.

Twoje zadania Testowanie sprawności oraz renowacja drobnego sprzętu elektronicznego Wykonywanie prac wykończeniowych i kosmetycznych na produkcie Rejestracja urządzeń w systemie napraw oraz przygotowanie do wysyłki Pakowanie gotowych produktów i zaopatrzenie linii produkcyjnej Precyzyjna...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości, dbanie o estetyczną ekspozycję produktów, w tym mięsa, wędlin i serów, aktywna sprzedaż i doradztwo produktowe, monitorowanie terminów przydatności produktów, utrzymanie porządku i higieny stanowiska...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: bieżące wsparcie osoby zarządzającej placówką w utrzymaniu standardów obsługi klienta oraz jakości pracy zespołu udział w realizacji założonych wyników sprzedażowych i działań promujących ofertę sklepu współpraca przy planowaniu zamówień oraz dbanie o...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości, dbanie o estetyczną ekspozycję produktów, w tym mięsa, wędlin i serów, aktywna sprzedaż i doradztwo produktowe, monitorowanie terminów przydatności produktów, utrzymanie porządku i higieny stanowiska...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: Praca fizyczna w dziale warzyw i owoców. Obsługa kasy fiskalnej. Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Prawidłowa ekspozycja produktów. Kontrola terminów przydatności do spożycia. Wymagania: Dyspozycyjność (system dwuzmianowy). Rzetelność i...