Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji


Jesteśmy liderem w zakresie innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych na polskim rynku. W naszej działalności skupiamy się na dekarbonizacji procesów produkcyjnych, dbałości o środowisko i innowacjach w budownictwie.

Naszą nadrzędną wartością jest bezpieczeństwo oraz kultura „zero wypadków". Dostarczamy najwyższą jakość rozwiązań i usług, stale inwestujemy w innowacje. Chcemy być zaufanym doradcą dla naszych klientów, firmą zrównoważoną i bezpieczną dla naszych partnerów i interesariuszy oraz dobrym miejscem pracy dla naszych pracowników.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji
Piechcin
Zakres obowiązków:
  • Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych.
  • Analiza zasadności formalnej reklamacji na podstawie dostępnej dokumentacji.
  • Kontakt z Klientami w celu wyjaśnienia sprawy reklamacji.
  • Koordynacja przepływu informacji między działami oraz współpraca z działami wewnętrznymi.
  • Monitorowanie terminów rozpatrywania reklamacji i dbanie o zgodność działań z procedurami wewnętrznymi.
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji.
  • Identyfikowanie powtarzających się problemów, katalogowanie działań korygujących i ich koordynowanie.
  • Udział w usprawnieniach procesu reklamacyjnego oraz modułu reklamacyjnego w systemie Salesforce.
  • Dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek firmy.
Wymagania:
  • Wykształcenie minimum średnie.
  • Minimum 2 letnie doświadczenie w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub logistyce. 
  • Dobra znajomość standardów obsługi Klienta oraz praktyczna umiejętność stosowania ich w codziennej pracy.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Dokładność oraz dobra organizacja pracy.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. 
  • Znajomość pakietu MS Office. 
Mile widziane:
  • Doświadczenie w Dziale Reklamacji.
  • Znajomość obowiązujących przepisów prawa regulujących procesy reklamacyjne.
  • Znajomość programu Salesforce. 
Co zyskasz?
  • Pakiet Medicover dla pracownika i jego rodziny
  • Pakiet Medicover sport (2 wejścia tygodniowo)
  • Fundusz pracowniczy
  • Dofinansowanie do wypoczynku
  • Dostęp do szkoleń i unikalny plan rozwoju
  • Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
  • 4.12 dniem wolnym od pracy
  • Umowa o pracę
  • Szansę na rozwój wewnątrz organizacji
  • Dostęp do najnowocześniejszych technologii
  • Pracę, w której masz wpływ na świat i otoczenie
  • Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
Administratorem Państwa danych osobowych jest Holcim Polska z siedzibą w Małogoszczu, przy ul. Warszawska 110 (28-366), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000062569, numer NIP: 5261060765 o kapitale akcyjnym 811.329.500 PLN opłaconym w pełni, której akta rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym Kielcach.

Kontakt do Inspektora Ochrony Danych:Krzysztof Radtke, mail: pl-m-inspektor-ochrony-danych@holcim.com

Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko pracy u Administratora oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora opisanego poniżej.

Administrator będzie przetwarzał następujące kategorie Państwa danych: Dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane adresowe, dane dotyczące wykształcenia, dane dotyczące przebiegu dotychczasowego zatrudnienia, dane dotyczące zainteresowań.Pozostałe dane przetwarzamy na podstawie Państwa dobrowolnej zgody, którą wyrazili Państwo wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora - art. 6 ust. 1 lit. f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), polegający na poszukiwaniu i zatrudnianiu pracowników oraz prowadzeniu postępowań rekrutacyjnych zmierzających do zatrudnienia pracownika, którego kwalifikacje najbardziej odpowiadają zapotrzebowaniu Administratora.

Podstawą przetwarzania Państwa danych w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy o pracę jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Administrator nie planuje przekazywać Państwa danych osobowych odbiorcom spoza EOG, czyli do państw trzecich.

Dane osobowe będą przetwarzane do zakończenia procesu rekrutacji. Ponadto dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenie lub ochrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres sześciu miesięcy.

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, a także prawo ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli dane są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W związku z tym, ze dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przysługuje Państwu prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli wynika to z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.

TU znajduje się pełna informacja o ochronie danych osobowych.
Specjalista ds. Obsługi Klienta Lubraniec Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji Piechcin Łasin
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. reklamacji (M/K/N)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Opis stanowiska: Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń...

Magazynier (K/M), Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i reklamacji

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Sklep Mama i ja

Kompleksowa obsługa procesów magazynowych: przyjmowanie, składowanie i wydawanie towarów. Przygotowywanie wysyłek i kompletowanie zamówień zgodnie z dokumentacją. Bezpośrednia obsługa zapytań klientów oraz profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych. Prowadzenie dokładnej...

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Dodane: 2026-04-20
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: DLF Sp. z o.o.

Opis stanowiska Kompleksowe procesowanie reklamacji i zgłoszeń serwisowych. Obsługa posprzedażowa oraz kontakt z firmami kurierskimi. Doradztwo produktowe i badanie potrzeb klienta. Realizacja zamówień ze sklepów internetowych. Komunikacja wielokanałowa: telefon, czat, e-mail. Współpraca...

Konsultant / Konsultantka Działu Korespondencji i Reklamacji (k/m/os.)

Dodane: 2026-04-17
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: VECTRA S.A.

Gdzie pracujemy? Niesamowicie urokliwa Gdynia Redłowo, w bliskiej odległości od SKM, przystanków autobusowych i trolejbusowych, a także zatoki i malowniczych klifów, gdzie można nabrać energii zarówno przed, jak i po pracy. Jakie będą Twoje zadania? Będziesz odpowiedzialny/a za...


Business Analyst

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...

Samodzielny Księgowy / Samodzielna Księgowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie pełnej księgowości oraz ewidencji podatkowej klientów Sporządzanie sprawozdań finansowych i deklaracji podatkowych Obsługa elektronicznego obiegu dokumentów i dokumentacji finansowej Wsparcie klientów w kwestiach księgowych i podatkowych Samodzielne doświadczenie w...

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim lub słoweńskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kompleksowa obsługa pacjentów korzystających ze specjalistycznego sprzętu medycznego (kanały: telefon, czat oraz e-mail). Bieżące wsparcie użytkowników i merytoryczne odpowiadanie na zapytania przy zachowaniu najwyższych standardów jakości. Realizacja celów operacyjnych wyznaczonych...

Kasjer-sprzedawca / Kasjerka-sprzedawczyni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów monitorowanie terminów przydatności do spożycia Ocze kujemy od Ciebie: dyspozycyjności (praca w systemie...

Specjalista / Specjalistka ds. ryzyk bankowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach

Główne zadania to m.in.: gromadzenie, przetwarzanie pomiar i monitorowanie ryzyk bankowych; monitorowanie wskaźników ryzyka i limitów; opracowanie i aktualizacja regulacji wewnętrznych w zakresie zarządzania ryzykami; opracowywanie propozycji, monitoring i okresowa weryfikacja limitów...

Analityk kredytowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach

Główne zadania to m.in.: Weryfikacja dokumentacji kredytowej pod kątem kompletności, poprawności i wiarygodności, Ocena ryzyka pojedynczej transakcji oraz łącznego zaangażowania, Przygotowanie dokumentacji, analiz, ocen niezbędnych potrzebnych o podjęcia decyzji kredytowych, Analiza...

Kierownik / Kierowniczka Robót Mostowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Kierownik / Kierowniczka Robót Mostowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...