Praca: Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów
Opis stanowiska:
  • Koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych napływających z różnych działów oraz od klientów
  • Analiza danych dotyczących reklamacji oraz identyfikacja powtarzalnych problemów jakościowych
  • Nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych (np. ekspozycje, targi, przesyłki dedykowane klientom)
  • Organizacja i kontrola procesu ponownych zgłoszeń reklamacyjnych
  • Zlecanie oraz monitorowanie przeglądów produktów pod kątem ewentualnych wad seryjnych
  • Weryfikacja kompletności i poprawności danych z kontroli jakości oraz inspekcji wewnętrznych
  • Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji i działań korygujących
Wymagania:
  • Wykształcenie minimum średnie
  • Dobra znajomość MS Office, szczególnie Excel (mile widziane Power BI)
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego
  • Umiejętność współpracy z wieloma działami i interesariuszami
  • Odpowiedzialność, samodzielność oraz dobra organizacja pracy
  • Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
  • Umiejętność pracy zespołowej i nastawienie na rozwiązania
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
  • Możliwość rozwoju i udziału w rekrutacjach wewnętrznych
  • Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe
  • Dofinansowanie do wypoczynku oraz świadczenia świąteczne
  • Kartę sportową (Multisport)
  • Zniżki pracownicze na produkty firmy
  • Dofinansowanie kolonii i kart podarunkowych dla dzieci pracowników
  • Dostęp do benefitów rodzinnych, w tym przedszkola dla dzieci pracowników
  • Przyjazne środowisko pracy i realny wpływ na jakość procesów w firmie
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-06-03
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie, procesowo i jakościowo) Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji Analiza przyczyn źródłowych problemów i wdrażanie działań naprawczych Współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą w zakresie działań korygujących...

Dodane: 2026-05-24
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych procesów. Diagnozowanie przyczyn powstawania wad i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych. Koordynowanie działań...

Dodane: 2026-05-22
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zadania: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w działaniach...

Dodane: 2026-05-14
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...


Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Nadzór nad rentownością umów z zewnętrznymi dostawcami na rynku telekomunikacyjnym. Projektowanie nowoczesnych narzędzi do raportowania wyników segmentu klienta indywidualnego. Opracowywanie zestawień i analiz wspierających kluczowe procesy decyzyjne w...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Analiza umów z dostawcami – z uwzględnieniem specyfiki rynku telekomunikacyjnego Tworzenie i rozwój zaawansowanych narzędzi kontrolingowych dla segmentu B2C (ze szczególnym naciskiem na FTTH i TV) Przygotowywanie analiz finansowych, raportów zarządczych...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: EUROPEJSKIE CENTRUM ZDROWIA OTWOCK Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Warszawa Opis stanowiska: planowanie, tworzenie i publikacja treści na Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube; prowadzenie płatnych kampanii: Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Google Ads (minimum podstawy); analityka i raportowanie (GA4, Meta Ads Manager); tworzenie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Wsparcie klientów poprzez telefon, e-mail oraz chat Pomoc techniczna użytkownikom platform streamingowych Rozwiązywanie zgłoszeń i dbanie o wysoką jakość obsługi Budowanie pozytywnych relacji z klientami B2C Współpraca z zespołem w celu sprawnej realizacji zgłoszeń Bardzo dobra...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA koordynacja działań i nadzór nad jakością i terminowością prowadzonych przez Spółkę kontraktów budowlanych, odpowiedzialność i nadzór nad prawidłową realizacją kontraktów budowlanych (budżet, harmonogram) oraz adekwatne reagowanie w przypadku pojawienia się...