Praca: Kierownik / Kierowniczka Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10914589, z dnia 2026-04-30

Klient portalu Praca.pl

Kierownik / Kierowniczka Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • tworzenie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami,
  • kompleksowe zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie i procesowo),
  • analiza przyczyn źródłowych problemów i ich eliminacja,
  • współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy działaniach korygujących i zapobiegawczych,
  • egzekwowanie standardów jakościowych,
  • skracanie czasu obsługi reklamacji oraz ograniczanie ich powtarzalności,
  • analiza KPI (liczba reklamacji, koszty, czas reakcji),
  • wdrażanie standardów komunikacji z klientami,
  • odbudowa i utrzymanie relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi,
  • przygotowywanie analiz i rekomendacji dla zarządu,
  • rozwój zespołu w zakresie obsługi trudnych sytuacji i konfliktów.

Wymagania

  • min. 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej,
  • znajomość procesów produkcyjnych oraz narzędzi jakościowych (np. 8D, 5Why, FMEA),
  • doświadczenie w analizie danych i wyciąganiu wniosków,
  • praktyka w prowadzeniu trudnych rozmów i negocjacji,
  • odporność na presję i umiejętność podejmowania decyzji,
  • silne kompetencje liderskie i umiejętność zarządzania zespołem,
  • dobra organizacja pracy własnej i zespołu,
  • nastawienie na wynik i rozwiązywanie problemów,
  • mile widziane doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.

Oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,
  • możliwość realnego wpływu na procesy i rozwój działu,
  • pracę w zespole nastawionym na współpracę,
  • szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne,
  • możliwość rozwoju kompetencji liderskich i jakościowych,
  • pakiet benefitów: Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne,
  • wsparcie w rozwoju zawodowym i codziennej pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...

Dodane: 2026-04-24
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...

Dodane: 2026-04-22
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Opis stanowiska: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w działaniach...

Dodane: 2026-04-22
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, ważenie i pakowanie towaru, kontrola świeżości i dat przydatności do spożycia, wymiana lodu na ekspozycji, profesjonalna obsługa klienta – aktywna sprzedaż. Nasze wymagania...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków analiza i planowanie współpracy z klientami, przedstawianie oferty spółki, pozyskiwanie nowych klientów, cykliczne wizyty u klientów. Nasze wymagania doświadczenie w pracy w handlu, znajomość zasad związanych z nawiązywaniem trwałych relacji z klientami....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności ilości...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach

Opis stanowiska: Monitorowanie i analiza wskaźników ryzyka bankowego, Aktualizacja regulacji wewnętrznych i procedur dotyczących ryzyka, Przygotowywanie propozycji limitów i warunków brzegowych, Sporządzanie raportów okresowych dla organów nadzorczych, Wspieranie zespołów w bieżącej...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach

Opis stanowiska: Sprawdzanie i weryfikacja dokumentów kredytowych, Analiza ryzyka transakcji i całkowitego zaangażowania klienta, Przygotowywanie ocen, raportów i rekomendacji dla decyzji kredytowych, Kontrola i weryfikacja proponowanych zabezpieczeń oraz projektów finansowych. Wymagania:...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Koelner Rawlplug IP Sp. z o.o. Oddział w Łańcucie

Wymagania: Wykształcenie: Wyższe – z zakresu rachunkowości, finansów, ekonomii lub pokrewnych dziedzin. Doświadczenie: Minimum 3 lat pracy w dziale kontrolingu (preferowany kontroling produkcyjny). Umiejętności: Bardzo dobra znajomość MS Excel , Znajomość narzędzi Business...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail i czat oraz udzielanie informacji o produktach i usługach rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników oraz wsparcie techniczne w zakresie produktów cyfrowych i motoryzacyjnych rejestrowanie zgłoszeń i działań w systemie CRM...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: księgowanie i ewidencja kosztów operacyjnych wraz z ich prawidłową klasyfikacją podatkową, weryfikacja dokumentów księgowych pod kątem formalnym i rachunkowym, księgowanie wyciągów bankowych oraz uzgadnianie sald, rozliczanie podróży służbowych (krajowych i...