Praca: Kierownik reklamacji (M/K/N)


Kierownik reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Opis stanowiska:
  • Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami
  • Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie
  • Aktywny udział w działaniach korygujących i zapobiegawczych we współpracy z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą
  • Egzekwowanie standardów jakościowych
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
  • Analiza danych, wyciąganie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie szkoleń z trudnych rozmów i zarządzania konfliktem
  • Skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji
  • Redukcja powtarzalnych reklamacji i eliminacja przyczyn źródłowych
  • Monitorowanie KPI (liczba reklamacji, koszt, czas reakcji)
  • Wprowadzenie standardów komunikacji z klientem
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych
  • Wysoka odporność na presję i umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
  • Silne kompetencje przywódcze, umiejętność stawiania wymagań i budowania autorytetu
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na rezultat
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Praca w zgranym i wspierającym zespole
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych
  • Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
  • Realny wpływ na działania firmy
  • Karta Multisport
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Bony świąteczne

 

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: FABRYKI MEBLI "FORTE" S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...

Dodane: 2026-04-20
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: FABRYKI MEBLI "FORTE" S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Job Impulse Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Kompleksowe prowadzenie pełnej księgowości spółki Odpowiedzialność za rozliczenia podatkowe: CIT, VAT, WHT, podatek od nieruchomości Przygotowywanie sprawozdań finansowych, budżetów oraz kontrola ich realizacji Raportowanie wyników finansowych do zarządu i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Zapewnienie funkcjonowania stoiska zgodnie z obowiązującymi standardami firmowymi (m.in. dbałość o właściwą ekspozycję towarów). Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu. Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami i dostawcami poprzez...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Zadania: Projektowanie oraz rekomendowanie rozwiązań z obszaru wynagrodzeń zasadniczych, systemów premiowych i świadczeń pozapłacowych. Samodzielne prowadzenie procesów rocznych – w tym przegląd wynagrodzeń i systemu premiowego. Monitorowanie rynku, trendów oraz zmian regulacyjnych, w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Polskie Koleje Państwowe S.A.

Zakres czynności: opracowywanie i przygotowywanie raportów, analiz i prognoz w zakresie waloryzacji umów wsparcie kierownictwa w czynnościach związanych z planowaniem płynności finansowej, zarządzania środkami pieniężnymi, kosztów finansowania, przygotowywanie informacji dotyczących...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: P.H.U. Koral Sp. z o.o. Sp. K.

Twój zakres obowiązków: obsługę stanowiska kasowego wraz z terminalem płatniczym, obsługa klientów na stanowisku mięsno - wędliniarskim, zapewnienie uprzejmej i profesjonalnej obsługi klienta, dbanie o świeżość i estetykę ekspozycji towaru, utrzymywanie porządku i higieny na...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Udzielanie wsparcia klientom w czasie rzeczywistym na czacie i przez e-mail. Realizacja wskaźników efektywności i jakości obsługi. Wspieranie budowy pozytywnego doświadczenia klienta i wizerunku firmy. Analiza zgłoszeń klientów i przekazywanie uwag do...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: kompleksowa obsługa klientów w zakresie usług i produktów telekomunikacyjnych, aktywne pozyskiwanie klientów oraz rozwój sprzedaży, realizacja planów sprzedażowych i dbanie o wysoką jakość obsługi, prowadzenie prezentacji ofert i wspieranie klientów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: sklep-warsztat.pl

To stanowisko łączy serwis techniczny, kontakt z klientem i wsparcie sprzedażowe. Szukamy osoby, która potrafi nie tylko naprawiać urządzenia, ale też doradzić klientowi i rozwijać współpracę handlową. Zakres obowiązków: Serwis, naprawa oraz montaż urządzeń warsztatowych....