Praca: Kierownik / kierowniczka recepcji


Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości.     W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać.     Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.

Dołącz do naszego Zespołu jako

Kierownik / kierowniczka recepcji
Miejsce pracy: Węgorzewo
Twój zakres obowiązków:
  • Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu recepcji oraz dbanie o prawidłową realizację obowiązków na wszystkich zmianach
  • Tworzenie grafików pracy dla działu recepcji, housekeeping oraz działu technicznego
  • Nadzór nad procesem rezerwacji – kontrola poprawności cen, ofert, danych w systemie oraz standardu komunikacji z Gośćmi
  • Zapewnienie najwyższego standardu obsługi Gości na każdym etapie pobytu
  • Rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz profesjonalna obsługa reklamacji
  • Aktywna sprzedaż usług dodatkowych oraz nadzór nad realizacją pakietów i atrakcji
  • Kontrola poprawności rozliczeń, dokumentów sprzedażowych oraz raportów kasowych
  • Współpraca z działem księgowości oraz nadzór nad obiegiem dokumentów
  • Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie systemu rezerwacyjnego i poprawność danych
  • Monitorowanie opinii Gości, analiza ankiet satysfakcji oraz wdrażanie działań usprawniających
  • Kontrola stanu technicznego obiektu, pokoi oraz przestrzeni wspólnych
  • Koordynacja prac remontowych, serwisowych i technicznych
  • Nadzór nad czystością obiektu, strefy SPA oraz terenów zewnętrznych
  • Optymalizacja kosztów operacyjnych (m.in. zużycia mediów, zakupów operacyjnych)
  • Wdrażanie nowych pracowników oraz ocena pracy zespołu i egzekwowanie standardów
Nasze wymagania:
  • Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub w branży hotelarskiej
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
  • Umiejętność podejmowania decyzji oraz rozwiązywania sytuacji problemowych
  • Znajomość systemów hotelowych (mile widziany KW Hotel, Profit Room lub inne PMS)
  • Znajomość zasad sprzedaży i obsługi Gościa w hotelarstwie
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne i przywódcze
  • Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na realizację celów
  • Znajomość języków obcych (mile widziana znajomość języka angielskiego)
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w trybie wielozadaniowym
To oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę / kontrakt B2B / umowa zlecenie
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + system premiowy uzależniony od wyników
  • Realny wpływ na organizację pracy recepcji i rozwój standardów obsługi
  • Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
  • Opcję zakwaterowania
  • Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-04-13
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Ostoja Dwa Jeziora

Opis stanowiska zarządzanie codzienną pracą recepcji i koordynowanie działań zespołu w trakcie wszystkich zmian planowanie grafików dla pracowników recepcji oraz współpraca z innymi działami operacyjnymi nadzorowanie procesu przyjmowania rezerwacji i poprawności danych w systemie...

Dodane: 2026-04-11
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Ostoja Dwa Jeziora

Opis stanowiska koordynowanie pracy zespołu recepcji oraz nadzór nad prawidłowym przebiegiem zmian przygotowywanie i aktualizowanie grafików pracy dla działów operacyjnych obiektu kontrola procesu rezerwacji, poprawności ofert, cen oraz danych w systemie dbanie o wysoki poziom obsługi...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów monitorowanie terminów przydatności do spożycia Ocze kujemy od Ciebie: dyspozycyjności (praca w systemie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Providing high-quality customer service via phone, email, chat, and social media Assisting with product information and resolving technical issues Initiating and managing Xiaomi device repair processes Adhering to detailed project guidelines and maintaining high service standards Supporting team...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: SAW-TRAK ZDYB Spółka komandytowa

Zakres obowiązków: utrzymywanie dobrych relacji handlowych z klientami w firmie przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków sprzedaży doradztwo w zakresie sprzedawanych produktów koordynowanie procesów realizacji zamówień i dostaw na wszystkich etatach współpraca z innymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Prowadzenie rozmów sprzedażowych oraz doradztwo w zakresie produktów i usług; Finalizowanie transakcji i realizacja celów sprzedażowych; Obsługa klientów w kanałach: telefon, e-mail, chat, social media oraz SMS; Współpraca z działami technicznymi i serwisowymi w celu zapewnienia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Become a Hero for Entertainment Lovers: Provide essential support via phone, email, or chat, ensuring users have the best experience. Tech-Savvy Superhero: Offer technical assistance to streaming enthusiasts, making sure they never miss a moment. Empathetic Professional: Resolve customer complaints...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie wdrożeń wymagań NIS2 / KSC oraz ISO 27001; Analiza luk (gap analysis) w dokumentacji i procesach; Tworzenie i aktualizacja polityk oraz procedur bezpieczeństwa; Prowadzenie rejestrów i wspieranie audytów wewnętrznych; Współpraca z zespołami IT przy wdrażaniu wymagań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Jutro Medical Sp z o.o.

Opis stanowiska: Opieka nad pacjentem w placówce:Weryfikacja tożsamości pacjentów i zarządzanie wizytami w systemie Rejestracja wizyt Zbieranie deklaracji, dokumentacji medycznej oraz upoważnień pacjentów Wsparcie pacjentów w aplikacji:Pomoc w instalacji i obsłudze aplikacji...