Praca: Kierownik / kierowniczka Recepcji Hotelowej


Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości.     W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać.     Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.

Dołącz do naszego Zespołu jako

Kierownik / kierowniczka Recepcji Hotelowej
Miejsce pracy: Węgorzewo
Opis stanowiska
  • koordynowanie pracy zespołu recepcji oraz nadzór nad prawidłowym przebiegiem zmian
  • przygotowywanie i aktualizowanie grafików pracy dla działów operacyjnych obiektu
  • kontrola procesu rezerwacji, poprawności ofert, cen oraz danych w systemie
  • dbanie o wysoki poziom obsługi Gości od momentu rezerwacji do zakończenia pobytu
  • reagowanie na sytuacje wymagające interwencji oraz profesjonalna obsługa zgłoszeń i reklamacji
  • wspieranie sprzedaży usług dodatkowych oraz nadzorowanie realizacji pakietów pobytowych
  • monitorowanie prawidłowości rozliczeń, dokumentów sprzedażowych i raportów kasowych
  • współpraca z działem księgowości oraz nadzór nad obiegiem dokumentacji operacyjnej
  • analiza opinii Gości i wdrażanie rozwiązań poprawiających jakość obsługi
  • kontrola standardu czystości oraz stanu technicznego pokoi i przestrzeni wspólnych
  • koordynowanie prac serwisowych i technicznych w obiekcie
  • wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o utrzymanie standardów pracy zespołu
Wymagania
  • doświadczenie w pracy na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub w branży hospitality
  • bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność zarządzania zespołem
  • zdolność podejmowania decyzji i skutecznego rozwiązywania bieżących problemów
  • znajomość systemów rezerwacyjnych i programów hotelowych (np. PMS)
  • praktyczna wiedza z zakresu obsługi Gościa oraz sprzedaży usług hotelowych
  • rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolności przywódcze
  • samodzielność, odpowiedzialność oraz orientacja na osiąganie wyników
  • mile widziana znajomość języka angielskiego
  • umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i przy wielu zadaniach jednocześnie
Oferujemy
  • stabilną współpracę w oparciu o wybraną formę zatrudnienia
  • konkurencyjne wynagrodzenie oraz premię zależną od wyników
  • możliwość realnego wpływu na organizację pracy recepcji i standard obsługi
  • przestrzeń do rozwoju zawodowego i budowania ścieżki kariery
  • możliwość zakwaterowania
  • przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie zespołu
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-04-13
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Ostoja Dwa Jeziora

Opis stanowiska zarządzanie codzienną pracą recepcji i koordynowanie działań zespołu w trakcie wszystkich zmian planowanie grafików dla pracowników recepcji oraz współpraca z innymi działami operacyjnymi nadzorowanie procesu przyjmowania rezerwacji i poprawności danych w systemie...

Dodane: 2026-04-09
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Ostoja Dwa Jeziora

Twój zakres obowiązków: Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu recepcji oraz dbanie o prawidłową realizację obowiązków na wszystkich zmianach Tworzenie grafików pracy dla działu recepcji, housekeeping oraz działu technicznego Nadzór nad procesem rezerwacji – kontrola poprawności...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów monitorowanie terminów przydatności do spożycia Ocze kujemy od Ciebie: dyspozycyjności (praca w systemie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Providing high-quality customer service via phone, email, chat, and social media Assisting with product information and resolving technical issues Initiating and managing Xiaomi device repair processes Adhering to detailed project guidelines and maintaining high service standards Supporting team...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: SAW-TRAK ZDYB Spółka komandytowa

Zakres obowiązków: utrzymywanie dobrych relacji handlowych z klientami w firmie przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków sprzedaży doradztwo w zakresie sprzedawanych produktów koordynowanie procesów realizacji zamówień i dostaw na wszystkich etatach współpraca z innymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Prowadzenie rozmów sprzedażowych oraz doradztwo w zakresie produktów i usług; Finalizowanie transakcji i realizacja celów sprzedażowych; Obsługa klientów w kanałach: telefon, e-mail, chat, social media oraz SMS; Współpraca z działami technicznymi i serwisowymi w celu zapewnienia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Become a Hero for Entertainment Lovers: Provide essential support via phone, email, or chat, ensuring users have the best experience. Tech-Savvy Superhero: Offer technical assistance to streaming enthusiasts, making sure they never miss a moment. Empathetic Professional: Resolve customer complaints...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie wdrożeń wymagań NIS2 / KSC oraz ISO 27001; Analiza luk (gap analysis) w dokumentacji i procesach; Tworzenie i aktualizacja polityk oraz procedur bezpieczeństwa; Prowadzenie rejestrów i wspieranie audytów wewnętrznych; Współpraca z zespołami IT przy wdrażaniu wymagań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Jutro Medical Sp z o.o.

Opis stanowiska: Opieka nad pacjentem w placówce:Weryfikacja tożsamości pacjentów i zarządzanie wizytami w systemie Rejestracja wizyt Zbieranie deklaracji, dokumentacji medycznej oraz upoważnień pacjentów Wsparcie pacjentów w aplikacji:Pomoc w instalacji i obsłudze aplikacji...