Praca: Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji


Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Twój zakres obowiązków
  • Rejestracja skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji
  • Obsługa skarg i reklamacji (zgromadzenie informacji dotyczących sprawy, ustalenie nieprawidłowości, uzyskanie wyjaśnień, ustalenie podmiotu winnego, podjęcie decyzji, zlecenie właściwym komórkom organizacyjnym Banku dokonanie stosownych korekt, podjęcie działań w celu naprawienia błędów
  • Udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje w wymaganych terminach
  • Zamykanie skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji, po uprzednim uzupełnieniu niezbędnych informacji w zakresie danej sprawy, archiwizacja dokumentacji
  • Zgłaszanie nieprawidłowości zauważonych w trakcie realizacji procesu będącego przedmiotem skarg i reklamacji do właściwych merytorycznie komórek organizacyjnych Banku
  • Zgłaszanie propozycji zmian i modyfikacji systemu do obsługi skarg i reklamacji
  • Udział w testach systemu do obsługi skarg i reklamacji lub innych systemów informatycznych w zakresie obsługi skarg i reklamacji
Nasze wymagania
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w branży finansowej (bankowość, ubezpieczenia)
  • Analityczne myślenie
  • Umiejętność jasnego i poprawnego wypowiadania się na piśmie
  • Umiejętność stosowania obowiązujących przepisów prawa bankowego, regulacji wewnętrznych, zewnętrznych oraz wytycznych UKNF i RODO w procesie rozpatrywania skarg i reklamacji
  • Znajomość pakietu MS Office
  • Umiejętność rozumienia i uwzględniania perspektywy Klienta
  • Samodzielność w rozwiązywaniu problemów
  • Wykształcenie minimum średnie
Mile widziane
  • wykształcenie prawnicze lub pokrewne, znajomość przepisów prawa z obszaru bankowości
To oferujemy
  • pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • kwartalny system premiowy
  • możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji Włocławek Bank Pocztowy S.A. Doradca Klienta (bankowość) Bydgoszcz Toruń Bydgoszcz
APLIKUJ TERAZ

Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Opis stanowiska: Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym. Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów odpowiedzialnych za powstałe nieprawidłowości. Podejmowanie...

Starszy referent / Starsza referentka w Dziekanacie Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Nazwa stanowiska: starszy referent/starsza referentka Rodzaj umowy : umowa o pracę Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki Prowadzenie spraw studenckich związanych z tokiem studiów. Obsługa interesantów w dziekanacie (studenci, słuchacze, kadra naukowa, osoby z...

Specjalista / Specjalistka w Dziale Spraw Studenckich

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Nazwa stanowiska: specjalista/specjalistka Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki Znajomość przepisów ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym w zakresie przyznawania świadczeń dla studentów. Znajomość przepisów ustawy o świadczeniach rodzinnych w zakresie sposobu...

Specjalistka/specjalista w zakresie działalności podstawowej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Oświęcimiu

Przygotowanie i organizowanie szkoleń studentów uczelni wyższych z Polski i zagranicy w ramach seminariów, konferencji, kursów i praktyk. Przygotowanie, organizowanie sesji tematycznych, lekcji muzealnych, konkursów i in. dla młodzieży szkolnej z Polski i zagranicy. Przygotowanie i...


Kasjer-sprzedawca w stacji paliw k/m

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Drawsku Pomorskim

Obsługa klienta,sprzedaz na kasie, wykładanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Chęć do pracy

Osoba wykonująca czynności - księgowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bartoszycach

Prowadzenie PKPiRProwadzenie Kadr i płac pracowników Wymagania konieczne: Uprawnienia: Certyfikat: Samodzielny księgowy - księgowość uproszczona Uprawnienia: dokładność, praca na komputerze, obsługa programów księgowych, ZUS Wykształcenie: pomaturalne/policealne Wymagania inne:

Sprzedawca w stacji paliw

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie

Obsługa kasy, przygotowywanie dań gastronomicznych, układanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze branżowe Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Osoba wykonująca czynności sprzedawcy na dziale handlowym

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: CONCEPT INSTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprzedaż, wycena materialów instalacyjnych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wymagana obsługa komputera

Sprzedawca(k/m)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: "AIMEX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wykładanie towaru oraz dbanie o jego odpowiednią ekspozycjęprzygotowywanie i umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowychdbanie o uprzejmą, staranną i sprawną obsługę klientadbanie o świeżość i jakość towarów, m.in. poprzez kontrolę terminów przydatności do sprzedażydbanie o...

Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych...

Sprzedawca (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Młynek Leszek F.P.H.U. MŁYNEK

Sprzedaż artykułów ogrodniczych Wymagania konieczne: Uprawnienia: obsługa programu Optima Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wykształcenie minimum podstawowe, mile widziane widziane doświadczenie w handlu, mile widziane prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programu Optima lub...

Zastępca kierownika ds. kontroli jakości (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: KRAK-OLD ZAKŁAD REZYSTORÓW SP. Z O.O.

- jakościowy nadzór nad standardami panującymi na liniach produkcyjnych,- analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych, przygotowywanie i przedstawianie raportów,- podejmowanie odpowiednich działań na rzecz poprawy jakości procesu i produktu - ciągła optymalizacja procesów...