Praca: Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych


MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie
Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/26/3493
OBOWIĄZKI:
Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczegowspółpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
Zawód: Operator numerów alarmowych


Wymagania inne:

Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy:wykształcenie: minimum średnie;posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego); znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart,bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania i przetwarzania informacji; adekwatny sposób radzenia sobie ze stresem;umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu; odpowiedzialność; odporność na stres, opanowanie, umiejętność zarządzania emocjami;wysoka kultura osobista; umiejętność współpracy w zespole; dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym) na stanowisku operatora/ operatorki numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18października 2006 r. o ujawnianiu informacji odokumentach organów bezpieczeństwa państwa zlat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1sierpnia 1972 r.; korzystanie z pełni praw publicznych.Wymagania dodatkowe:praktyczna znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposób wykonywania zadań: praca w systemie 8 godzinnym (kandydat/ka na operatora/operatorkę, do czasu uzyskania certyfikatu), docelowo 12 godzinnym, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele iświęta;większość czynności wykonywana jest w pozycji siedzącej - obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; narzędzia pracy: komputer z monitorami ekranowymi, urządzenia biurowe, urządzenia radiowe, słuchawki;praca samodzielna, pod presją czasu, współpraca w grupie; praca wymagająca koncentracji;praca wstresie częste przeprowadzanie rozmów zosobami będącymi w trudnej sytuacji, wróżnym stanie zdrowia, z trudnościami komunikacyjnymi; odpowiedzialność za podejmowane decyzje;praca głosem przez cały czas trwania dyżuru;Co oferujemy :Terminowo wypłacane wynagrodzenieDodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracyDodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka) zgodnie z przepisamiNagrody uznaniowe zależne od osiąganych wyników pracyNagrody jubileuszowe Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnychDofinansowanie aktywności kulturalno-oświatowejDofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci (tzw. wczasy pod gruszą)Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnychNiskooprocentowane pożyczki (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-PożyczkowejMożliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowegoMożliwość rozwoju i współpracy z ekspertamiDobra lokalizacjaDobra atmosfera pracyInne informacje: Wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony. Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto w czasie 6-miesięcznego okresu próbnego: 5711,00 zł., następnie po przedłużeniu umowy zmiana wynagrodzenia na wyższe. Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego), dodatek za pracę w godzinach nocnych. Ponadto występują: nagrody okresowe, dodatkowe wynagrodzenia roczne tzw. 13-sta pensja.mile widziane osoby niepełnosprawne

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

od 5 711 PLN


Opis wynagrodzenia:

Godziny pracy: * w początkowym okresie od zatrudnienia do czasu uzyskania certyfikatu umożliwiającego odbiór zgłoszeń wpływających do CPR ; [godziny pracy 8 16,** praca zmianowa 12h (7-19, 19-7) Dni pracy: * Pn-Pt, **Pn-Ndumowa na okres próbny z możliwością przedłużeniamile widziane osoby niepełnosprawne

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-11-07
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Rzepecki Mroczkowski Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...

Dodane: 2026-11-07
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: IMAR Service Group

Opis stanowiska Udzielanie klientom pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze smartfonami i telefonami oraz odpowiadanie na pytania dotyczące płatności. Obsługa kont klientów, w tym aktywowanie i dezaktywowanie usług zgodnie ze zgłaszanymi potrzebami. Rozpoznawanie...

Dodane: 2026-11-06
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Inwemer System Sp. z o.o.

Praca wg grafiku Godziny pracy: od 8:00 do 18:00, od pon. do pt. (dyżury: w nocy, niedziele i święta) Obowiązki: przyjmowanie zleceń od klientów firmy, przekazywanie do realizacji, monitorowanie i raportowanie wykonania obsługa reklamacji opracowywanie zestawień, statystyk i harmonogramów...

Dodane: 2026-11-05
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Telefoniczna obsługa klientów (połączenia przychodzące oraz połączenia wychodzące) Udzielanie informacji zgodnie ze standardami T-Mobile oraz aktywna sprzedaż produktów i usług Realizacja indywidulanych celów sprzedażowych, jakościowych i...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Drawsku Pomorskim

Obsługa klienta,sprzedaz na kasie, wykładanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Chęć do pracy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bartoszycach

Prowadzenie PKPiRProwadzenie Kadr i płac pracowników Wymagania konieczne: Uprawnienia: Certyfikat: Samodzielny księgowy - księgowość uproszczona Uprawnienia: dokładność, praca na komputerze, obsługa programów księgowych, ZUS Wykształcenie: pomaturalne/policealne Wymagania inne:

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie

Obsługa kasy, przygotowywanie dań gastronomicznych, układanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze branżowe Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: CONCEPT INSTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprzedaż, wycena materialów instalacyjnych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wymagana obsługa komputera

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: "AIMEX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wykładanie towaru oraz dbanie o jego odpowiednią ekspozycjęprzygotowywanie i umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowychdbanie o uprzejmą, staranną i sprawną obsługę klientadbanie o świeżość i jakość towarów, m.in. poprzez kontrolę terminów przydatności do sprzedażydbanie o...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Młynek Leszek F.P.H.U. MŁYNEK

Sprzedaż artykułów ogrodniczych Wymagania konieczne: Uprawnienia: obsługa programu Optima Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wykształcenie minimum podstawowe, mile widziane widziane doświadczenie w handlu, mile widziane prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programu Optima lub...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: KRAK-OLD ZAKŁAD REZYSTORÓW SP. Z O.O.

- jakościowy nadzór nad standardami panującymi na liniach produkcyjnych,- analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych, przygotowywanie i przedstawianie raportów,- podejmowanie odpowiednich działań na rzecz poprawy jakości procesu i produktu - ciągła optymalizacja procesów...