Praca: Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg


Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Opis stanowiska:
  • Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym.
  • Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów odpowiedzialnych za powstałe nieprawidłowości.
  • Podejmowanie decyzji reklamacyjnych oraz zlecanie korekt finansowych i operacyjnych we właściwych komórkach organizacji.
  • Formułowanie i wysyłanie merytorycznych odpowiedzi na reklamacje z zachowaniem ustawowych i regulatorowych terminów.
  • Zamykanie zgłoszeń, ewidencjonowanie danych w systemie oraz pełna archiwizacja dokumentacji spraw.
  • Identyfikacja luk procesowych oraz zgłaszanie wniosków usprawniających do jednostek merytorycznych.
  • Udział w testach i wdrożeniach systemów informatycznych wspierających obsługę reklamacji.
Wymagania:
  • Udokumentowane doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji w instytucji finansowej (bankowość, ubezpieczenia).
  • Dojrzałość w stosowaniu przepisów Prawa Bankowego, wytycznych UKNF, regulacji RODO oraz wewnętrznych procedur.
  • Wysokie umiejętności analityczne oraz swoboda precyzyjnego formułowania opinii i pism w języku polskim.
  • Empatia, rozumienie perspektywy klienta oraz orientacja na polubowne rozwiązywanie sporów.
  • Znajomość pakietu MS Office, samodzielność w działaniu i wykształcenie min. średnie.
  • Mile widziane: wykształcenie prawnicze, ekonomiczne lub pokrewne oraz znajomość specyfiki produktów bankowych.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w instytucji finansowej o ugruntowanej pozycji.
  • Atrakcyjny, kwartalny system premiowy uzależniony od wyników i jakości pracy.
  • Elastyczny model pracy hybrydowej (połączenie pracy w biurze z pracą zdalną).
  • Udział w projektach doskonalących procesy bankowe i systemy informatyczne.
  • Kultury organizacyjnej opartej na szacunku i zachowaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (Work-Life Balance).
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Nazwa stanowiska: starszy referent/starsza referentka Rodzaj umowy : umowa o pracę Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki Prowadzenie spraw studenckich związanych z tokiem studiów. Obsługa interesantów w dziekanacie (studenci, słuchacze, kadra naukowa, osoby z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Nazwa stanowiska: specjalista/specjalistka Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki Znajomość przepisów ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym w zakresie przyznawania świadczeń dla studentów. Znajomość przepisów ustawy o świadczeniach rodzinnych w zakresie sposobu...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Oświęcimiu

Przygotowanie i organizowanie szkoleń studentów uczelni wyższych z Polski i zagranicy w ramach seminariów, konferencji, kursów i praktyk. Przygotowanie, organizowanie sesji tematycznych, lekcji muzealnych, konkursów i in. dla młodzieży szkolnej z Polski i zagranicy. Przygotowanie i...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Oświęcimiu

1. Wsparcie administracyjne sekretariatu MCEAH.2. Koordynowanie prawno-księgowej realizacji projektów i programów. 3. Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi oraz firmami zewnętrznymi. 4. Współpraca z działem księgowości oraz obsługą prawną w zakresie działalności MCEAH. 5....


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Drawsku Pomorskim

Obsługa klienta,sprzedaz na kasie, wykładanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Chęć do pracy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bartoszycach

Prowadzenie PKPiRProwadzenie Kadr i płac pracowników Wymagania konieczne: Uprawnienia: Certyfikat: Samodzielny księgowy - księgowość uproszczona Uprawnienia: dokładność, praca na komputerze, obsługa programów księgowych, ZUS Wykształcenie: pomaturalne/policealne Wymagania inne:

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie

Obsługa kasy, przygotowywanie dań gastronomicznych, układanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze branżowe Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: CONCEPT INSTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprzedaż, wycena materialów instalacyjnych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wymagana obsługa komputera

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: "AIMEX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wykładanie towaru oraz dbanie o jego odpowiednią ekspozycjęprzygotowywanie i umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowychdbanie o uprzejmą, staranną i sprawną obsługę klientadbanie o świeżość i jakość towarów, m.in. poprzez kontrolę terminów przydatności do sprzedażydbanie o...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Młynek Leszek F.P.H.U. MŁYNEK

Sprzedaż artykułów ogrodniczych Wymagania konieczne: Uprawnienia: obsługa programu Optima Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wykształcenie minimum podstawowe, mile widziane widziane doświadczenie w handlu, mile widziane prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programu Optima lub...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: KRAK-OLD ZAKŁAD REZYSTORÓW SP. Z O.O.

- jakościowy nadzór nad standardami panującymi na liniach produkcyjnych,- analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych, przygotowywanie i przedstawianie raportów,- podejmowanie odpowiednich działań na rzecz poprawy jakości procesu i produktu - ciągła optymalizacja procesów...