Praca: Customer Experience Specialist (CX)


Ogłoszenie numer: 10761833, z dnia 2026-03-22

Klient portalu Praca.pl

Customer Experience Specialist (CX)

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Projektowanie oraz realizacja badań satysfakcji (NPS, CSAT) w ujęciu relacyjnym i transakcyjnym.
  • Wyciąganie wniosków biznesowych z danych i monitorowanie kluczowych wskaźników CX.
  • Zarządzanie procesem „close the loop” we współpracy z zespołami sprzedaży i operacji.
  • Mapowanie oraz stałe doskonalenie ścieżek klienta (Customer Journey).
  • Rekomendowanie zmian procesowych i nadawanie priorytetów nowym inicjatywom.
  • Moderowanie warsztatów dla interesariuszy z obszarów digital, marketingu i sprzedaży.
  • Bliska współpraca z działami CRM oraz B2B przy wdrażaniu usprawnień.

Wymagania

  • Doświadczenie w budowaniu doświadczeń klienta (CX) w sektorze B2B.
  • Samodzielność w tworzeniu metodologii badań i analizie zgromadzonych wyników.
  • Praktyczna znajomość procesu „close the loop” oraz narzędzi typu VoC i Customer Journey Mapping.
  • Zdolność do transformowania surowych danych w konkretne wytyczne biznesowe.
  • Kompetencje w prowadzeniu spotkań warsztatowych i efektywna komunikacja z różnymi działami.
  • Wysoka proaktywność oraz nastawienie na realne wdrażanie zmian.
  • Mile widziane: znajomość UX, narzędzi analitycznych (Power BI, Excel) lub systemów Marketing Automation/CRM.

Oferujemy

  • Realne sprawstwo – u nas nie tylko raportujesz, ale faktycznie kształtujesz procesy w firmie.
  • Decyzyjność i bezpośredni kontakt z biznesem w kulturze nastawionej na działanie.
  • Model hybrydowy po wdrożeniu (3 dni w biurze, 2 dni pracy zdalnej).
  • Elastyczny start dnia pracy między 7:00 a 9:00.
  • Pakiet benefitów: opiekę medyczną Enel-Med oraz dostęp do karty MultiSport i ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach.
  • System premiowania lojalności i świętowanie jubileuszy stażu pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Customer Experience Specialist (CX) Specjalista Customer Experience Warszawa Specjalista UX Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience (k/m/n)

Dodane: 2026-03-27
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Opis obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań satysfakcji klientów (m.in. NPS, CSAT, relacyjne i transakcyjne) analiza wyników i identyfikacja insightów biznesowych prowadzenie procesu close the loop – współpraca z działami operacyjnymi i sprzedażą mapowanie i optymalizacja...


Osoba do spraw kadr

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Kościanie

Osoba do spraw kadr Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wymagania inne:

Pracownik biurowy k/m

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Miejski Urząd Pracy w Kielcach

Staż w firmie: Kielecki Klub Bokserski RUSHH Program stażu do zapoznania w pokoju 39 Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: Oferta stażu skierowana do osób zarejestrowanych w MUP Kielce spełniająca wymagania programu EFS+ (osoby po 55 r. ż. lub...

Technik prac biurowych (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Miejski Urząd Pracy w Kielcach

Staż w firmie: Urząd Miasta KielceProgram stażu do zapoznania w pokoju 39 Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: Oferta stażu skierowana do osób zarejestrowanych w MUP Kielce Biegła obsługa komputera

Osoba na stanowisko radca prawny

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Urząd Miejski w Łomży

Prezydent Miasta Łomża na podstawie art. 11 ust. 1 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych ogłasza nabór na wolne stanowisko urzędnicze w Urzędzie Miejskim w Łomży ul. Stary Rynek 14.Do podstawowych zadań wykonywanych na stanowisku należy w szczególności:1....

Sekretarz / sekretarka kierownika jednostki

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Kolbuszowej

Staż dla osoby zarejestrowanej w tut. Urzędzie i spełniającej kryteria do skierowania na ww. aktywną formę. Godz. odb. stażu: poniedziałek. od 8:00 do 16:00., wtorek-piątek od 7:30 do 15:30.1)Przeszkolenie w zakresie BHP i Ppoż., instruktaż stanowiskowy,2)Zapoznanie się z regulaminem...

Kierownik cechu / kierowniczka cechu

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: CECH RZEMIOSŁ RÓŻNYCH I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W BIELSKU PODLASKIM

Prowadzenie pełnej dokumentacji Cechu, realizacja rozliczeń finansowych oraz prowadzenie pełnej księgowości, przygotowywanie i obsługa umów z młodocianymi pracownikami, prowadzenie spraw kadrowo-płacowych, kontakty ze szkołami, urzędami oraz instytucjami współpracującymi, prowadzenie...

Stylista/ stylistka paznokci

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Białymstoku

wykonywanie manicure hybrydowego, żelowego oraz pedicureZgodnie z art. 69 z dnia 20 marca 2025 r. ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnieniaPierwszeństwo w skierowaniu do udziału w formach pomocy przysługuje:1) bezrobotnym posiadającym Kartę Dużej Rodziny, 2) bezrobotnym powyżej 50....

Pracownik biurowy (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Miejski Urząd Pracy w Kielcach

Staż w firmie: Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Kielcach, ADAM ŁOZOWSKI Kancelaria KomorniczaProgram stażu do zapoznania w pokoju 32. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: Wykształcenie średnie lub wyższe, obsługa komputera, prawo jazdy...