Praca: Starszy specjalista/starsza specjalistka


Urząd Transportu Kolejowego w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Starszy specjalista/starsza specjalistka
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 169635

Warunki pracy

Praca administracyjno-biurowa.


Budynek Urzędu Transportu Kolejowego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.


Narzędzia i materiały pracy: komputer, telefon, drukarka, skaner.


Inne informacje: budynek klimatyzowany.


Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa).


 

Zakres zadań

  • Prowadzi postępowania w celu pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich.
  • Monitoruje i analizuje wydawane orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, Sądu Najwyższego i sądów powszechnych w sprawach dotyczących ochrony konsumentów.
  • Bierze udział w działaniach informacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych.
  • Przygotowuje odpowiedzi na wpływającą do Rzecznika Praw Pasażera Kolei pozostałą korespondencję od podróżnych (m.in. pytania dotyczące praw pasażerów, wnoszone do Rzecznika skargi na przedsiębiorców kolejowych czy ogólne postulaty dotyczące potrzeby systemowych zmian na kolei).
  • Pomaga w przygotowywaniu projektów wystąpień Rzecznika Praw Pasażera Kolei do podmiotów rynku kolejowego.
  • Pomaga w przygotowywaniu bieżących statystyk spraw, corocznych sprawozdań z funkcjonowania Rzecznika Praw Pasażera Kolei oraz zaleceń Rzecznika dla podmiotów rynku kolejowego.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w zakresie ochrony praw pasażera lub konsumenta
  • Znajomość ustawy o transporcie kolejowym w zakresie rozdziału 3A o Rzeczniku Praw Pasażera Kolei
  • Znajomość ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
  • Znajomość rozporządzenia (UE) nr 2021/782 dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
  • Znajomość ustawy Prawo przewozowe w zakresie rozdziałów 1, 2, 6, 7, 9 oraz 10A i aktów wykonawczych do niej
  • Znajomość ustawy Kodeks cywilny w zakresie odpowiedzialności kontraktowej i deliktowej
  • Znajomość ustawy o służbie cywilnej
  • Podstawowa wiedza na temat zasad funkcjonowania transportu kolejowego
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
  • Umiejętność argumentowania i przekonywania stron do przyjęcia proponowanego rozwiązania sporu
  • Umiejętność analitycznego myślenia
  • Umiejętność prawidłowego redagowania pism
  • Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

Płock Warszawa Radom Kancelaria Prezesa Rady Ministrów w Warszawie Specjalista ds. Administracyjnych Warszawa mazowieckie
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. Administracyjno-Kancelaryjnych w Wydziale Logistyki (k/m)

Dodane: 2026-11-07
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Straż Miejska m.st. Warszawy

Zadania: Zapewnienie obsługi kancelaryjno-biurowej Wydziału Logistyki, współpraca w tym zakresie z komórkami organizacyjnymi Straży Miejskiej m.st. Warszawy oraz jednostkami zewnętrznymi, w tym: przyjmowanie korespondencji wpływającej, ewidencjonowanie jej w pomocach kancelaryjnych i...

Inspektor/inspektorka

Dodane: 2026-11-03
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Pomorski Urząd Wojewódzki w Gdańsku

Warunki pracy Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań: praca administracyjno-biurowa Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy: pokój biurowy mieści się na drugim piętrze wielokondygnacyjnego budynku, w budynku znajduje się winda, na...

Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka

Dodane: 2026-11-02
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu

Warunki pracy Stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na II piętrze w budynku przy ul. Powstańców Warszawy 1. Budynek Urzędu wyposażony jest w windy osobowe oraz pomieszczenia sanitarne dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością, Wejście do Urzędu wyposażone...

Inspektor wojewódzki/inspektorka wojewódzka

Dodane: 2026-11-02
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu

Warunki pracy Stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na parterze w budynku przy ul. Powstańców Warszawy 1 Budynek Urzędu wyposażony jest w windy osobowe oraz pomieszczenia sanitarne dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością. Wejście do Urzędu wyposażone jest w...


Kasjer-sprzedawca w stacji paliw k/m

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Drawsku Pomorskim

Obsługa klienta,sprzedaz na kasie, wykładanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Chęć do pracy

Osoba wykonująca czynności - księgowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bartoszycach

Prowadzenie PKPiRProwadzenie Kadr i płac pracowników Wymagania konieczne: Uprawnienia: Certyfikat: Samodzielny księgowy - księgowość uproszczona Uprawnienia: dokładność, praca na komputerze, obsługa programów księgowych, ZUS Wykształcenie: pomaturalne/policealne Wymagania inne:

Sprzedawca w stacji paliw

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie

Obsługa kasy, przygotowywanie dań gastronomicznych, układanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze branżowe Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Osoba wykonująca czynności sprzedawcy na dziale handlowym

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: CONCEPT INSTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprzedaż, wycena materialów instalacyjnych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wymagana obsługa komputera

Sprzedawca(k/m)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: "AIMEX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wykładanie towaru oraz dbanie o jego odpowiednią ekspozycjęprzygotowywanie i umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowychdbanie o uprzejmą, staranną i sprawną obsługę klientadbanie o świeżość i jakość towarów, m.in. poprzez kontrolę terminów przydatności do sprzedażydbanie o...

Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych...

Sprzedawca (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Młynek Leszek F.P.H.U. MŁYNEK

Sprzedaż artykułów ogrodniczych Wymagania konieczne: Uprawnienia: obsługa programu Optima Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wykształcenie minimum podstawowe, mile widziane widziane doświadczenie w handlu, mile widziane prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programu Optima lub...

Zastępca kierownika ds. kontroli jakości (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: KRAK-OLD ZAKŁAD REZYSTORÓW SP. Z O.O.

- jakościowy nadzór nad standardami panującymi na liniach produkcyjnych,- analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych, przygotowywanie i przedstawianie raportów,- podejmowanie odpowiednich działań na rzecz poprawy jakości procesu i produktu - ciągła optymalizacja procesów...