Praca: Specjalista/specjalistka


Ministerstwo Finansów w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Specjalista/specjalistka
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 163612

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:



  • Praca administracyjno-biurowa
  • Obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie
  • Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach

Zakres zadań

  • Weryfikuje i przygotowuje zwroty środków na rzecz użytkowników Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (SPOE KAS) oraz weryfikuje prawidłowość danych utworzonych w sieci punktów.
  • Opracowuje odpowiedzi na zgłoszenia/pisma w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym reklamacje finansowe, zgłoszenia oraz skargi użytkowników w ramach SPOE KAS.
  • Rozpatruje sprzeciwy od zmiany danych w rejestrze uiszczających opłatę elektroniczną wpływającą na wysokość tej opłaty w celu terminowej i zgodnej z procedurami obsługi sprzeciwów.
  • Opracowuje, wdraża i aktualizuje procedury związane z obsługą użytkowników SPOE KAS we wszystkich kanałach obsługi.
  • Opracowuje treści materiałów informacyjnych w zakresie obsługi użytkowników SPOE KAS we współpracy z Wydziałem Analiz i Organizacji.
  • Współpracuje z Wydziałem Spraw Majątkowych w sprawach dotyczących zarządzania majątkiem systemów poboru opłat drogowych pozostającego w dyspozycji wydziału.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klienta
  • Znajomość ustawy o drogach publicznych wraz z aktami wykonawczymi
  • Znajomość ustawy o autostradach płatnych i KFD
  • Znajomość procesów reklamacyjnych
  • Znajomość procesów obsługi klienta
  • Umiejętność obsługi programu Excel na poziomie średniozaawansowanym klienta
  • Umiejętność współpracy w zespole
  • Umiejętności komunikacyjne
  • Niepełnienie służby zawodowej ani niepracowanie w organach bezpieczeństwa państwa wymienionych w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów (Dz. U. z 2024 r. poz. 1632, z późn. zm.), ani niebycie ich współpracownikiem – dotyczy kandydatów/kandydatek urodzonych przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

  • Znajomość aplikacji CRM (Customer Relationship Management)
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów w zakresie sprzedaży usług Prezentowanie oferty oraz aktywne dopasowywanie jej do oczekiwań odbiorców Realizacja założonych wyników sprzedażowych i jakościowych Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów w zakresie sprzedaży usług Prezentowanie oferty oraz aktywne dopasowywanie jej do oczekiwań odbiorców Realizacja założonych wyników sprzedażowych i jakościowych Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Use analysis tools and extensive test management to...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.

Zakres obowiązków: obsługa klientów firmy (telefoniczna, mailowa) obsługa korespondencji przygotowanie kalkulacji produktowych i ofert Wymagania: WARUNEK KONIECZNY – biegła znajomość języka niemieckiego (ewentualnie angielskiego) zdolność dobrej organizacji pracy własnej...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Nadzór nad rentownością umów z zewnętrznymi dostawcami na rynku telekomunikacyjnym. Projektowanie nowoczesnych narzędzi do raportowania wyników segmentu klienta indywidualnego. Opracowywanie zestawień i analiz wspierających kluczowe procesy decyzyjne w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Analiza umów z dostawcami – z uwzględnieniem specyfiki rynku telekomunikacyjnego Tworzenie i rozwój zaawansowanych narzędzi kontrolingowych dla segmentu B2C (ze szczególnym naciskiem na FTTH i TV) Przygotowywanie analiz finansowych, raportów zarządczych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: EUROPEJSKIE CENTRUM ZDROWIA OTWOCK Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Warszawa Opis stanowiska: planowanie, tworzenie i publikacja treści na Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube; prowadzenie płatnych kampanii: Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Google Ads (minimum podstawy); analityka i raportowanie (GA4, Meta Ads Manager); tworzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Wsparcie klientów poprzez telefon, e-mail oraz chat Pomoc techniczna użytkownikom platform streamingowych Rozwiązywanie zgłoszeń i dbanie o wysoką jakość obsługi Budowanie pozytywnych relacji z klientami B2C Współpraca z zespołem w celu sprawnej realizacji zgłoszeń Bardzo dobra...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA koordynacja działań i nadzór nad jakością i terminowością prowadzonych przez Spółkę kontraktów budowlanych, odpowiedzialność i nadzór nad prawidłową realizacją kontraktów budowlanych (budżet, harmonogram) oraz adekwatne reagowanie w przypadku pojawienia się...