Praca: Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M)


Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M)
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.
  • Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
  • Use analysis tools and extensive test management to analyze technical problems in detail and provide possible solutions
  • Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
  • Staying updated on Volkswagen Group’s latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
  • Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction.
  • Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.
  • Use your knowledge of automotive and digital products to effectively troubleshoot issues and support customers in using the digital services at different touchpoints (e.g. on mobile phone, in the vehicle or via the websites)
Requirements:
  • 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
  • Strong communication skills, with a minimum C1 level in Croatian.
  • Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
  • Excited about the opportunity to contribute to Volkswagens continued success and growth in the automotive sector.
  • The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
  • Strong attention to detail and organizational skills.
  • Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
  • A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes at Volkswagen Group. 
Desired: 
  • Experience with luxury brands and high-end customer relationships, particularly in the automotive sector.
  • Familiarity with CRM systems 
  • Interest in the automotive industry, with a passion for cars and Volkswagen Group’s cutting-edge technology.
We offer:
  • Support the Volkswagen Group, a recognized name in the automotive industry known for its commitment to quality, innovation, and customer satisfaction
  • Remote work from home
  • Comprehensive benefits package, including a benefits system (MyBenefit), private healthcare, and life insurance.
  • Stable full-time employment based on an employment contract
  • Receive fully paid training to ensure you’re fully prepared for customer interactions, with continuous learning opportunities to grow your skills.
  • Team-building events to foster a collaborative work environment.
  • Team leader support at every stage of cooperation.
  • Grow your career while contributing to the future of luxury automotive experiences with Volkswagen Group.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
śląskie Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M) Częstochowa Sosnowiec Katowice Concentrix
APLIKUJ TERAZ

Pracownik obsługi klienta (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Usługi- Handel - Gastronomia Czerniak Konstanty

OBSŁUGA KLIENTÓW. I TYDZIEŃ PRACY, I TYDZIEŃ WOLNY. GODZINY PRACY: I TYDZIEŃ 7:00-19:00; II TYDZIEŃ 19:00-7:00 Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: KOMUNIKATYWNOŚĆ, UMIEJĘTNOŚĆ PRACY W ZESPOLE, WYSOKA KULTURA OSOBISTA, CHĘĆ DO PRACY,...

Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta Bankowego (język niemiecki C1)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Pierwszy punkt kontaktu dla klientów banku w sprawach bieżących Wsparcie przy dostępie do bankowości online oraz obsłudze konta Pomoc w zakresie kart płatniczych, przelewów i transakcji Udzielanie wsparcia w korzystaniu z aplikacji mobilnej i systemów bankowych Rozwiązywanie prostych...

Młodszy Specjalista / Młodsza specjalistka ds. obsługi klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Lava Group S.C

obsługa zamówień i przygotowywanie ofert handlowych kontakt mailowy i telefoniczny z klientem przygotowywanie wizualizacji z logo klienta budowanie baz i ich weryfikacja współpraca z innymi działami firmy Znajomość pakietu Office Łatwość w nawiązywaniu kontaktów Dobra organizacja...

Specjalista / Specjalistka obsługi klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów w zakresie sprzedaży usług Prezentowanie oferty oraz aktywne dopasowywanie jej do oczekiwań odbiorców Realizacja założonych wyników sprzedażowych i jakościowych Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi...


Customer service specialist in the automotive industry with Croatian (F/M)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Use analysis tools and extensive test management to...

Wicedyrektor / Wicedyrektorka Szkoły

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o.

Jeśli do nas dołączysz będziesz się zajmować: Prowadzeniem i nadzorem nad dokumentacją szkolną zgodnie z przepisami prawa oświatowego Organizacją procesu kształcenia w podległej placówce Przygotowywaniem i nadzorem nad egzaminami organizowanymi przy współpracy z OKE Rekrutacją...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. SEO

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Zakres obowiązków: Wstawianie opisów oraz edycja HTML na Shopify oraz Wapro. Wstawianie zdjęć oraz przypisywanie kategorii, dodawanie specyfikacji potwierdzonej z dokumentacją źródłową. Weryfikacja produktów już wstawionych na Shopify z materiałami: katalog, instrukcje, plik Excel z...

Specjalista / Specjalistka ds. Zamówień Publicznych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.

Zakres zadań: Kompleksowe przygotowywanie dokumentacji przetargowej zgodnie z PZP i regulaminami. Zarządzanie korespondencją z zamawiającymi oraz nadzór nad terminami ofertowania. Współudział w procesie kosztorysowania i analizie rynku. Pozyskiwanie referencji oraz archiwizacja dokumentów....

Specjalista / Specjalistka ds. Zamówień Publicznych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.

Zakres zadań: Kompleksowe przygotowywanie dokumentacji przetargowej zgodnie z PZP i regulaminami. Zarządzanie korespondencją z zamawiającymi oraz nadzór nad terminami ofertowania. Współudział w procesie kosztorysowania i analizie rynku. Pozyskiwanie referencji oraz archiwizacja dokumentów....

Specjalista / Specjalistka ds. Zamówień Publicznych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.

Zakres zadań: Kompleksowe przygotowywanie dokumentacji przetargowej zgodnie z PZP i regulaminami. Zarządzanie korespondencją z zamawiającymi oraz nadzór nad terminami ofertowania. Współudział w procesie kosztorysowania i analizie rynku. Pozyskiwanie referencji oraz archiwizacja dokumentów....

Bibliotekarz/bibliotekarka

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Radomsku

Ps. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Uprawnienia: systematyczność i terminowość Uprawnienia: umiejętność analizy danych Uprawnienia: rzetelność, dokładność i punktualność Uprawnienia: obsługa programów komputerowych Uprawnienia: Komunikatywność...

Brand Manager / Brand Managerka (OTC)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: POLPHARMA S.A.

Zakres obowiązków: tworzenie i rozwój długoterminowej strategii dla powierzonych marek (m.in. rozwój kategorii, rozszerzanie portfolio), opracowywanie i wdrażanie krótkoterminowych planów marketingowych zgodnych z celami biznesowymi, realizacja strategii marketingowych i ich bieżąca...