Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji


Jesteśmy liderem w zakresie innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych na polskim rynku. W naszej działalności skupiamy się na dekarbonizacji procesów produkcyjnych, dbałości o środowisko i innowacjach w budownictwie.

Naszą nadrzędną wartością jest bezpieczeństwo oraz kultura „zero wypadków". Dostarczamy najwyższą jakość rozwiązań i usług, stale inwestujemy w innowacje. Chcemy być zaufanym doradcą dla naszych klientów, firmą zrównoważoną i bezpieczną dla naszych partnerów i interesariuszy oraz dobrym miejscem pracy dla naszych pracowników.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji
Kraków
Zakres obowiązków:
  • Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych.
  • Analiza zasadności formalnej reklamacji na podstawie dostępnej dokumentacji.
  • Kontakt z Klientami w celu wyjaśnienia sprawy reklamacji.
  • Koordynacja przepływu informacji między działami oraz współpraca z działami wewnętrznymi.
  • Monitorowanie terminów rozpatrywania reklamacji i dbanie o zgodność działań z procedurami wewnętrznymi.
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji.
  • Identyfikowanie powtarzających się problemów, katalogowanie działań korygujących i ich koordynowanie.
  • Udział w usprawnieniach procesu reklamacyjnego oraz modułu reklamacyjnego w systemie Salesforce.
  • Dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek firmy.
Wymagania:
  • Wykształcenie minimum średnie.
  • Minimum 2 letnie doświadczenie w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub logistyce. 
  • Dobra znajomość standardów obsługi Klienta oraz praktyczna umiejętność stosowania ich w codziennej pracy.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Dokładność oraz dobra organizacja pracy.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. 
  • Znajomość pakietu MS Office. 
Mile widziane:
  • Doświadczenie w Dziale Reklamacji.
  • Znajomość obowiązujących przepisów prawa regulujących procesy reklamacyjne.
  • Znajomość programu Salesforce. 
Co zyskasz?
  • Pakiet Medicover dla pracownika i jego rodziny
  • Pakiet Medicover sport (2 wejścia tygodniowo)
  • Fundusz pracowniczy
  • Dofinansowanie do wypoczynku
  • Dostęp do szkoleń i unikalny plan rozwoju
  • Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
  • 4.12 dniem wolnym od pracy
  • Umowa o pracę
  • Szansę na rozwój wewnątrz organizacji
  • Dostęp do najnowocześniejszych technologii
  • Pracę, w której masz wpływ na świat i otoczenie
  • Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
Administratorem Państwa danych osobowych jest Holcim Polska z siedzibą w Małogoszczu, przy ul. Warszawska 110 (28-366), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000062569, numer NIP: 5261060765 o kapitale akcyjnym 811.329.500 PLN opłaconym w pełni, której akta rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym Kielcach.

Kontakt do Inspektora Ochrony Danych:Krzysztof Radtke, mail: pl-m-inspektor-ochrony-danych@holcim.com

Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko pracy u Administratora oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora opisanego poniżej.

Administrator będzie przetwarzał następujące kategorie Państwa danych: Dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane adresowe, dane dotyczące wykształcenia, dane dotyczące przebiegu dotychczasowego zatrudnienia, dane dotyczące zainteresowań.Pozostałe dane przetwarzamy na podstawie Państwa dobrowolnej zgody, którą wyrazili Państwo wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora - art. 6 ust. 1 lit. f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), polegający na poszukiwaniu i zatrudnianiu pracowników oraz prowadzeniu postępowań rekrutacyjnych zmierzających do zatrudnienia pracownika, którego kwalifikacje najbardziej odpowiadają zapotrzebowaniu Administratora.

Podstawą przetwarzania Państwa danych w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy o pracę jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Administrator nie planuje przekazywać Państwa danych osobowych odbiorcom spoza EOG, czyli do państw trzecich.

Dane osobowe będą przetwarzane do zakończenia procesu rekrutacji. Ponadto dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenie lub ochrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres sześciu miesięcy.

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, a także prawo ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli dane są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W związku z tym, ze dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przysługuje Państwu prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli wynika to z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.

TU znajduje się pełna informacja o ochronie danych osobowych.
Holcim Polska S.A Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji Tarnów Specjalista ds. Obsługi Klienta Pracownik Działu Obsługi Klienta Kraków
APLIKUJ TERAZ

Konsultant / Konsultantka Działu Korespondencji i Reklamacji

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: VECTRA S.A.

Gdzie pracujemy? Niesamowicie urokliwa Gdynia Redłowo, w bliskiej odległości od SKM, przystanków autobusowych i trolejbusowych, a także zatoki i malowniczych klifów, gdzie można nabrać energii zarówno przed, jak i po pracy. Jakie będą Twoje zadania? Będziesz odpowiedzialny/a za...

Specjalista ds. Gwarancji i Reklamacji

Dodane: 2026-04-16
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AADC

Twój zakres obowiązków: Wsparcie Autoryzowanych Stacji Obsługi w rozliczaniu wniosków gwarancyjnych Obsługa reklamacji Zapewnienie wsparcia technicznego i handlowego dla partnerów serwisowych Obsługa zamówień części zamiennych Współpraca z centralą i innymi działami firmy w zakresie...

Pracownik ds. reklamacji

Dodane: 2026-04-16
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług, współpraca z innymi jednostkami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych, przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki, przygotowywanie analiz i raportów z realizowanych...

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

Dodane: 2026-04-16
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Holcim Polska S.A

Zakres obowiązków: Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych. Analiza zasadności formalnej reklamacji na podstawie dostępnej dokumentacji. Kontakt z Klientami w celu wyjaśnienia sprawy reklamacji. Koordynacja przepływu informacji między działami oraz współpraca z...


Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży technicznej

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie projektów sprzedażowych z klientami w całej Polsce (100–200 relacji). Doradztwo techniczne w zakresie anten oraz modułów GNSS, Wi-Fi i Bluetooth (BLE, low energy). Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji z obecnymi. Przygotowywanie ofert...

Menadżer / Menadżerka w Sklepie Firmowym T-Mobile

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Rozwój biznesu w sklepie wraz z bieżącą analizą i raportowaniem wyników sprzedaży. Realizacja celów sprzedażowych salonu. Czynne uczestnictwo w budowaniu trwałych relacji z klientami w oparciu o najwyższe standardy obsługi. Budowanie, rozwijanie i...

Specjalistka / Specjalista ds. wynajmu nieruchomości

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Pozyskiwanie i negocjowanie umów najmu. Opracowywanie strategii wynajmu odpowiednich dla różnych branż. Analizowanie lokalizacji i konkurencji oraz obliczanie rentowności. Opieka nad siecią najemców oraz bieżąca współpraca z innymi działami firmy. Przygotowywanie dokumentacji decyzyjnej...

Specjalista / Specjalistka ds. Wynajmu nieruchomości

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: ARCOS FM PL SALLER POLBAU Sp. z o.o. Sp. K

Obowiązki: Pozyskiwanie i negocjowanie umów najmu z głównymi sieciami handlowymi. Opracowywanie strategii i analiz finansowych dla wynajmowanych powierzchni handlowych. Ocena lokalizacji centrów handlowych i analiza ich konkurencyjności. Zapewnienie kompleksowej obsługi sieci najemców....

Multi Discipline Shift Leader

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja:
Pracodawca: Vigor Industrier AS

Wymagania: Odpowiednie doświadczenie Dobra znajomość angielskiego lub norweskiego Opis stanowiska: Stawka godzinowa: ok. 485 NOK brutto/h Stocznie Rafinerie Platformy Rozpocznij projekt w Norwegii z Vigor Industrier AS! Start: Familiarization: 11.05-16.05 Rozpoczęcie rotacji 18.05, zmiana nocna

Księgowa / Księgowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Kancelaria Finansowa BANCO Borkowski & Niemczyk Spółka Jawna

Twój zakres obowiązków samodzielne prowadzenie KPiR; sporządzenia deklaracji PIT, VAT oraz plików JPK; sporządzanie sprawozdawczości GUS; aktywny kontakt mailowy i telefoniczny z klientami; przygotowywanie umów o pracę, aneksów, świadectw pracy i innych dokumentów związanych z...

Manager / Managerka Regionu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Koordynacja i nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem podległych placówek na terenie Śląska Bieżące zarządzanie, organizacja oraz kontrola pracy podległego zespołu Analiza oraz optymalizacja wyników sprzedaży, realizacja budżetów, raportowanie wyników Dbałość o standardy sieci,...

Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży i Partnerstw Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

rozwijanie współpracy z klientami poprzez aktywne działania sprzedażowe i doradcze, przygotowywanie ofert oraz negocjowanie warunków współpracy, prowadzenie analiz rynkowych i poszukiwanie nowych kierunków rozwoju sprzedaży, realizacja planów sprzedaży i monitorowanie ich efektywności,...