Praca: Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center


Ogłoszenie numer: 11349610, z dnia 2026-08-28

Klient portalu Praca.pl

Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center

Miejsce pracy: Łódź

 

Opis stanowiska

  • Nadzorowanie efektywności całego projektu, optymalizowanie kosztów i dbanie o przewagę konkurencyjną organizacji.
  • Analizowanie feedbacku od klientów, odsłuchów oraz metryk efektywnościowych w celu podnoszenia jakości.
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi, motywowanie kadry oraz wspieranie rozwoju kompetencyjnego zespołu.
  • Koordynowanie działań zgodnie z przyjętym budżetem oraz harmonogramem operacyjnym.
  • Proponowanie innowacyjnych rozwiązań procesowych oraz rekomendowanie działań naprawczych.
  • Reprezentowanie firmy podczas spotkań z klientami biznesowymi i dbanie o pozytywny wizerunek marki.

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu zespołami i projektami w segmencie contact center.
  • Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doskonała organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów oraz wybitne zdolności analityczne.
  • Biegłe posługiwanie się programami z pakietu MS Office oraz systemami wspierającymi zarządzanie operacyjne.
  • Znajomość oprogramowania klasy CRM jako dodatkowy atut.
  • Odporność na stres oraz nastawienie na realizację ambitnych celów biznesowych.

Oferujemy

  • Stabilne warunki współpracy na kontrakcie B2B.
  • Pracę w nowoczesnej lokalizacji w Łodzi (z możliwością pracy zdalnej w wybrane dni).
  • Rozbudowany pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie, sport).
  • Budżet na rozwój, szkolenia menedżerskie i naukę języków obcych.
  • Przyjazną atmosferę w zespole opartą na kulturze otwartości i informacji zwrotnej.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center Łódź Kierownik Zespołu Call Center Operations Manager Łódź
APLIKUJ TERAZ

Menager zespołu sprzedaży call center (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: UTI. PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Na co dzień będziesz:-zarządzać 15-20-osobowym zespołem sprzedaży B2B odpowiedzialnym za pozyskiwanie nowych klientów,-analizować wyniki sprzedaży i podejmować działania zwiększające skuteczność zespołu,-prowadzić odprawy, planować pracę oraz wspierać realizację...

Operations Manager

Dodane: 2026-09-01
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: AXENDI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zakres odpowiedzialności: prowadzenie spotkań biznesowych z klientem oraz negocjowanie warunków współpracy analizowanie kluczowych wskaźników realizacji (KPI), baz danych, próbek rozmów oraz informacji zwrotnych od klienta prowadzenie spotkań z zespołem oraz analiza efektów pracy...

Manager Operacyjny Contact Center

Dodane: 2026-08-25
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Nadzorowanie pełnego cyklu realizacji projektów biznesowych zgodnie z przyjętym harmonogramem i budżetem. Monitorowanie jakości obsługi klienta, badanie próbek rozmów oraz tworzenie rekomendacji usprawniających pracę operacyjną. Koordynowanie pracy zespołu,...


Team Leader w firmie transportowo-logistycznej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Agencja Pracy Koncepcja

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Zarządzanie pracą 4 osobowego zespołu. Zarządzanie/ nadzorowanie sprawnej realizacji transportów krajowych i międzynarodowych. Wspieranie zespołu w codziennej działalności operacyjnej oraz podejmowanie kontaktu z klientami w przypadku złożonych zagadnień. Obsługa...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...

Doradca / Doradczyni Klienta ds. Roszczeń i Ubezpieczeń

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: MARSHAL Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Aktywne pozyskiwanie partnerów oraz osób poszukujących profesjonalnego wsparcia w sprawach prawnych i dochodzeniu roszczeń. Prowadzenie bezpośrednich konsultacji, badanie potrzeb klientów i precyzyjne przedstawianie optymalnych ścieżek postępowania. Kompleksowe gromadzenie...