Praca: Manager Operacyjny Contact Center


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Manager Operacyjny Contact Center
Miejsce pracy: Łódź
Zakres obowiązków:
  • Nadzorowanie pełnego cyklu realizacji projektów biznesowych zgodnie z przyjętym harmonogramem i budżetem.
  • Monitorowanie jakości obsługi klienta, badanie próbek rozmów oraz tworzenie rekomendacji usprawniających pracę operacyjną.
  • Koordynowanie pracy zespołu, prowadzenie cyklicznych spotkań motywacyjnych oraz ocen efektywnościowych.
  • Budowanie długofalowych, partnerskich relacji z klientami oraz dbanie o pozytywny wizerunek marki.
  • Efektywne gospodarowanie powierzonymi zasobami i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających satysfakcję odbiorców.
Wymagania:
  • Doświadczenie na stanowiskach menedżerskich lub liderskich w obszarze contact center bądź call center.
  • Kompetencje w zakresie kompleksowego zarządzania projektami oraz kierowania ludźmi.
  • Płynna znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną korespondencję i rozmowy biznesowe.
  • Samodzielność w rozwiązywaniu złożonych problemów, doskonała organizacja priorytetów i odporność na stres.
  • Bardzo dobra znajomość programów biurowych oraz systemów wspierających analizę danych operacyjnych.
Oferujemy:
  • Stabilne warunki współpracy na podstawie umowy B2B.
  • Komfortowe warunki pracy stacjonarnej w Łodzi z możliwością pracy hybrydowej.
  • Pakiet benefitów pracowniczych, w tym ubezpieczenie na życie, prywatne ubezpieczenie medyczne oraz dofinansowanie aktywności sportowych.
  • Dofinansowanie szkoleń zawodowych i lekcji języków obcych.
  • Udział w dedykowanych programach rozwojowych dla kadry zarządzającej.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Piotrków Trybunalski Łódź Kierownik Zespołu Call Center Pabianice Operations Manager Łódź Manager Operacyjny Contact Center Praca.pl
APLIKUJ TERAZ

Operations Manager

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: AXENDI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zakres odpowiedzialności: prowadzenie spotkań biznesowych z klientem oraz negocjowanie warunków współpracy analizowanie kluczowych wskaźników realizacji (KPI), baz danych, próbek rozmów oraz informacji zwrotnych od klienta prowadzenie spotkań z zespołem oraz analiza efektów pracy...


Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: ENADIS Sp. z o.o.

Opis stanowiska udzielanie wsparcia klientom firmy, przygotowywanie materiałów szkoleniowo/edukacyjnych dla klientów. Wymagania wykształcenie co najmniej średnie, znajomość programów Word, Excel, Power Point, dokładność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, chęć rozwoju i...

Asystent / Asystentka Działu Księgowo-Kadrowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Geneva Trust Polska sp. z o.o.

Wsparcie bieżących procesów księgowo-kadrowych. Wprowadzanie faktur do systemu oraz przygotowywanie ich do płatności. Prowadzenie dokumentacji pracowniczej. Rozliczanie delegacji służbowych pracowników. Prowadzenie rozliczeń pracowniczych, w tym ewidencja i rozliczanie zaliczek oraz...

Pracownik biurowy w Dziale Kontroli Jakości (M/K)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: WKS DUNA POLSKA Sp. z o.o.

Poszukujemy dokładnej i odpowiedzialnej osoby do pracy biurowej w Dziale Kontroli Jakości w firmie produkcyjnej z branży konstrukcji stalowych. Zakres obowiązków: sporządzanie zestawień materiałowych, list i map wbudowania materiałów, sprawdzanie zgodności dokumentów z zamówieniami i...

Specjalista / Specjalistka ds. Kadr i Płac

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kompleksowa obsługa procesów kadrowo-płacowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji pracowniczej oraz akt osobowych. Przygotowywanie dokumentów związanych z zatrudnieniem i zakończeniem współpracy. Naliczanie wynagrodzeń, ewidencjonowanie czasu...

Księgowa ds. Wspólnot Mieszkaniowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: EMCO

ZAKRES PRAC: obsługa programu SŁONIE, MS Office (Word, Excel) ewidencjonowanie wpłat zaliczek sprawdzanie faktur pod względem rachunkowym i przygotowanie przelewów bankowych sporządzanie zaświadczeń prowadzenie korespondencji z mieszkańcami porządkowanie i archiwizowanie dokumentacji...

Przedstawiciel Bankowy / Przedstawicielka Bankowa sektor MŚP

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: BUSINESSFIRST Sp. z o.o.

Opis stanowiska Pozyskiwanie klientów biznesowych oraz sprzedaż produktów finansowych B2B, takich jak leasing, kredyty firmowe, rachunki bankowe, faktoring i inne rozwiązania finansowe. Rozwój w kierunku multidoradcy poprzez poszerzanie oferty produktowej dla klientów biznesowych. Aktywny...

Przedstawiciel Bankowy / Przedstawicielka Bankowa sektor MŚP

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BUSINESSFIRST Sp. z o.o.

Opis stanowiska Pozyskiwanie klientów biznesowych oraz sprzedaż produktów finansowych B2B, takich jak leasing, kredyty firmowe, rachunki bankowe, faktoring i inne rozwiązania finansowe. Rozwój w kierunku multidoradcy poprzez poszerzanie oferty produktowej dla klientów biznesowych. Aktywny...

Przedstawiciel Bankowy / Przedstawicielka Bankowa sektor MŚP

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: BUSINESSFIRST Sp. z o.o.

Opis stanowiska Pozyskiwanie klientów biznesowych oraz sprzedaż produktów finansowych B2B, takich jak leasing, kredyty firmowe, rachunki bankowe, faktoring i inne rozwiązania finansowe. Rozwój w kierunku multidoradcy poprzez poszerzanie oferty produktowej dla klientów biznesowych. Aktywny...