Stanowisko Manager Działu Serwisu HVAC

Gdańsk | praca hybrydowa + praca w terenie

Współpraca B2B

• budowa i rozwój Działu Serwisu HVAC od podstaw,
• tworzenie, wdrażanie i doskonalenie procesów oraz standardów pracy działu serwisowego,
• aktywne pozyskiwanie klientów B2B oraz rozwój sprzedaży usług serwisowych,
• przygotowywanie ofert, prowadzenie negocjacji oraz zawieranie umów serwisowych,
• doradztwo techniczne dla klientów w zakresie wentylacji i klimatyzacji,
• budowanie długofalowych relacji z klientami oraz rozwój portfela kontraktów serwisowych,
• organizacja pracy zespołu serwisantów, planowanie harmonogramów oraz nadzór nad realizacją zleceń,
• nadzór nad jakością wykonywanych przeglądów, napraw, uruchomień i prac serwisowych,
• rozwój kompetencji technicznych zespołu serwisowego,
• analiza rentowności kontraktów serwisowych oraz odpowiedzialność za wynik finansowy działu,
• realizacja założonych celów sprzedażowych, jakościowych i finansowych,
• współpraca z Zarządem oraz pozostałymi działami firmy,
• rozwój systemów CRM oraz automatyzacja procesów serwisowych,
• budowanie zespołu wraz z rozwojem działalności.

Szukamy osoby, która łączy wiedzę techniczną z przedsiębiorczym podejściem do biznesu. Potrafi rozmawiać zarówno z serwisantem na budowie, jak i z administratorem nieruchomości, inwestorem czy właścicielem firmy. Nie szuka gotowych rozwiązań – potrafi je tworzyć i bierze odpowiedzialność za wyniki.

• minimum 5 lat doświadczenia w branży HVAC,
• praktyczna znajomość systemów wentylacji i klimatyzacji,
• doświadczenie w serwisie, utrzymaniu ruchu lub realizacji instalacji HVAC,
• umiejętność prowadzenia rozmów technicznych z klientami,
• doświadczenie w sprzedaży usług B2B lub gotowość do aktywnego rozwoju sprzedaży,
• umiejętność organizowania pracy zespołu technicznego,
• doświadczenie w budowaniu długofalowych relacji z klientami,
• umiejętność czytania dokumentacji technicznej oraz projektowej,
• umiejętność analizowania rentowności projektów i podejmowania decyzji biznesowych,
• dobra znajomość pakietu Microsoft 365 oraz systemów CRM,
• prawo jazdy kategorii B,
• samodzielność, odpowiedzialność i bardzo dobra organizacja pracy.

• wykształcenie wyższe techniczne (Inżynieria Środowiska, Mechanika, Elektrotechnika, Automatyka lub kierunki pokrewne),
• doświadczenie w zarządzaniu działem serwisu lub zespołem technicznym,
• znajomość automatyki HVAC i systemów BMS,
• doświadczenie w obsłudze central wentylacyjnych różnych producentów,
• znajomość rynku administratorów nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych oraz klientów przemysłowych,
• znajomość języka niemieckiego lub angielskiego.

• możliwość stworzenia nowego działu od podstaw,
• realny wpływ na strategię rozwoju firmy,
• dużą samodzielność i decyzyjność,
• partnerską współpracę z Zarządem,
• możliwość budowania własnego zespołu,
• nowoczesne narzędzia pracy (CRM, AI, automatyzacje),
• atrakcyjny system premiowy powiązany z wynikami działu,
• długofalową współpracę B2B w stabilnej i rozwijającej się organizacji,
• benefity (prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, kartę Empik)

To stanowisko nie będzie odpowiednie dla osób, które:

• oczekują gotowych procedur i szczegółowych instrukcji,
• nie czują się komfortowo w aktywnym pozyskiwaniu klientów,
• unikają odpowiedzialności za wyniki,
• preferują wyłącznie pracę biurową i administracyjną,
• nie lubią podejmować samodzielnych decyzji,
• nie chcą budować nowego obszaru działalności.