Praca: Kierownik reklamacji (M/K/N)


Kierownik reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Zakres obowiązków:
  • Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami 
  • Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo
  • Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie 
  • Aktywny udział w działaniach korygujących i zapobiegawczych we współpracy z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą
  • Egzekwowanie standardów jakościowych 
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi 
  • Analiza danych, wyciąganie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji 
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie szkoleń z trudnych rozmów i zarządzania konfliktem 
  • Skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji
  • Redukcja powtarzalnych reklamacji i eliminacja przyczyn źródłowych 
  • Monitorowanie KPI (liczba reklamacji, koszt, czas reakcji) 
  • Wprowadzenie standardów komunikacji z klientem 
Wymagania: 
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej- warunek konieczny
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych
  • Wysoka odporność na presję i umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
  • Silne kompetencje przywódcze-potrafisz stawiać wymagania i jednocześnie budować autorytet
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na rezultat
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Pracę w zgranym i wspierającym zespole
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych
  • Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
  • Realny wpływ na działania firmy
  • Dodatkowe benefity (karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne)
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
Kierownik Działu Kalisz Kierownik Zespołu Poznań Kalisz Kierownik reklamacji (M/K/N) PORTOS TR7 sp. z o.o. Konin
APLIKUJ TERAZ

Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

Dodane: 2026-11-06
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i jakościowym. Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu...

Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

Dodane: 2026-11-02
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym. Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu....


Kasjer-sprzedawca w stacji paliw k/m

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Drawsku Pomorskim

Obsługa klienta,sprzedaz na kasie, wykładanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Chęć do pracy

Osoba wykonująca czynności - księgowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bartoszycach

Prowadzenie PKPiRProwadzenie Kadr i płac pracowników Wymagania konieczne: Uprawnienia: Certyfikat: Samodzielny księgowy - księgowość uproszczona Uprawnienia: dokładność, praca na komputerze, obsługa programów księgowych, ZUS Wykształcenie: pomaturalne/policealne Wymagania inne:

Sprzedawca w stacji paliw

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie

Obsługa kasy, przygotowywanie dań gastronomicznych, układanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze branżowe Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Osoba wykonująca czynności sprzedawcy na dziale handlowym

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: CONCEPT INSTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprzedaż, wycena materialów instalacyjnych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wymagana obsługa komputera

Sprzedawca(k/m)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: "AIMEX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wykładanie towaru oraz dbanie o jego odpowiednią ekspozycjęprzygotowywanie i umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowychdbanie o uprzejmą, staranną i sprawną obsługę klientadbanie o świeżość i jakość towarów, m.in. poprzez kontrolę terminów przydatności do sprzedażydbanie o...

Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych...

Sprzedawca (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Młynek Leszek F.P.H.U. MŁYNEK

Sprzedaż artykułów ogrodniczych Wymagania konieczne: Uprawnienia: obsługa programu Optima Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: wykształcenie minimum podstawowe, mile widziane widziane doświadczenie w handlu, mile widziane prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programu Optima lub...

Zastępca kierownika ds. kontroli jakości (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: KRAK-OLD ZAKŁAD REZYSTORÓW SP. Z O.O.

- jakościowy nadzór nad standardami panującymi na liniach produkcyjnych,- analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych, przygotowywanie i przedstawianie raportów,- podejmowanie odpowiednich działań na rzecz poprawy jakości procesu i produktu - ciągła optymalizacja procesów...