Praca: Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia



Aktualnie Pion Nowoczesnych Technologii poszukuje osoby na stanowisko
Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia).
  • Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia).
  • Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami).
  • Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz współpraca z zespołami III linii.
  • Prowadzenie szkoleń i instruktaży.
  • Opracowywanie dokumentacji biznesowej/instrukcji.
  • Zarządzanie SLA oraz katalogiem usług.
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami w Grupy Merito.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta wewnętrznego.
Poszukiwane kompetencje:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna wiedza oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
  • Bardzo dobra znajomość produktów Atlassian: Jira oraz Confluence.
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów – praktyczna znajomość procesów obsługi incydentów.
  • Wysokie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi (komunikacja o awariach, współpraca z menadżerami produktów).
  • Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na cały etat.
  • Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
  • Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze, a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
  • Elastyczny czas pracy.
  • Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
  • Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
  • Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
  • Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji i w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
  • Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito sp. z o.o., ul. Pastelowa 16, 60-198 Poznań, moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-05-09
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: UPS Global Business Services Polska Sp. z o.o.

Job Description: Monitor and support the team’s performance Ensure accuracy and compliance in daily team’s tasks Interact with internal customers Support team leaders in work prioritization Regular reviews with manager on people development, participation in Employee appraisal process Manage...

Dodane: 2026-05-04
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

kierowanie zespołem doradztwa technicznego oraz nadzór nad laboratorium badawczym prowadzenie i koordynacja projektów R&D w obszarze betonu i materiałów budowlanych wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz wsparcie ich rozwoju doradztwo techniczne dla klientów i działów handlowych...

Dodane: 2026-05-04
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

kierowanie zespołem doradztwa technicznego oraz nadzór nad laboratorium badawczym prowadzenie i koordynacja projektów R&D w obszarze betonu i materiałów budowlanych wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz wsparcie ich rozwoju doradztwo techniczne dla klientów i działów handlowych...

Dodane: 2026-05-04
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

kierowanie zespołem doradztwa technicznego oraz nadzór nad laboratorium badawczym prowadzenie i koordynacja projektów R&D w obszarze betonu i materiałów budowlanych wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz wsparcie ich rozwoju doradztwo techniczne dla klientów i działów handlowych...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Pilkington IGP Sp. z o.o.

Nasz zespół: Pilkington IGP produkuje szyby zespolone wyłącznie na zamówienie Klientów, dlatego szybkie i skuteczne naprawy maszyn są kluczowe dla dotrzymania terminów. Zespół utrzymania ruchu pracuje w parach, co zwiększa bezpieczeństwo i efektywność działań. Praca odbywa się w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Wsparcie Liderów Operacji Handlowych w obszarach zarządzania ludźmi: budowania efektywnych zespołów, wzmacniania zaangażowania, rozwiązywania konfliktów, zarządzania zmianą oraz wspierania realizacji celów handlowych i operacyjnych....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Wsparcie Liderów Operacji Handlowych w obszarach zarządzania ludźmi: budowania efektywnych zespołów, wzmacniania zaangażowania, rozwiązywania konfliktów, zarządzania zmianą oraz wspierania realizacji celów handlowych i operacyjnych....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Wsparcie Liderów Operacji Handlowych w obszarach zarządzania ludźmi: budowania efektywnych zespołów, wzmacniania zaangażowania, rozwiązywania konfliktów, zarządzania zmianą oraz wspierania realizacji celów handlowych i operacyjnych....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: HEWEA Sp. z o.o.

Region województwo dolnośląskie Opis stanowiska: rozwijanie bazy klientów oraz utrzymywanie relacji biznesowych realizacja planów sprzedażowych i rozwój portfela klientów identyfikowanie potrzeb klientów i doradztwo w zakresie oferty analiza rynku i poszukiwanie nowych możliwości...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Grupa Pascal

Twój zakres obowiązków Nadzór pedagogiczny nad działalnością placówki. Zatrudnianie kadry pedagogicznej. Rozliczanie czasu pracy podległej kadry. Nadzór nad prawidłową realizacją programów nauczania. Nadzór nad organizacją i bieżącym funkcjonowaniem placówki. Organizacja i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia). Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia). Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami). Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Pozyskiwanie nowych klientów biznesowych oraz utrzymywanie relacji z obecnymi. Prezentowanie rozwiązań telekomunikacyjnych i ICT dopasowanych do potrzeb firm. Negocjowanie warunków współpracy i przygotowywanie profesjonalnych ofert. Monitorowanie wyników...