Praca: Customer support agent with Lithuanian


Customer support agent with Lithuanian

What we do

We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals and a range of benefits. Be Cognizant!

About the role

We are looking for a fast-paced, dynamic, results-driven Customer Support Agent to join our Small and Medium Business (SMB) team. In this role, you will be the primary point of contact for our merchants, ensuring they derive maximum value from our platform. You will balance proactive relationship management with data-driven strategy to drive retention, resolve complex issues, and identify growth opportunities.

Key Responsibilities
  • Revenue Growth & Upselling: Proactively identify opportunities over the outbound calls to introduce add-ons and features to merchants, maximizing revenue per account through strategic upselling.
  • Escalated Support Management: Act as the final point of resolution for complex merchant issues managed via Beehive that exceed the scope of standard Customer Support.
  • Performance & Productivity: Maintain high efficiency by adhering to agreed Average Handle Time (AHT) targets. You will be expected to manage opportunity volumes effectively (e.g., managing ~45 opportunities per day based on a 10-minute AHT).
  • Cross-Market Collaboration: Demonstrate flexibility by providing support to other global markets during periods of lower local workload. This ensures optimal resource utilization and helps maintain high service standards across the entire organization.
  • Market Agility: Support the broader team with ad-hoc activities and special projects as requested by the market to meet evolving business demands.
Requirements

The ideal candidate isnt just a problem solver - they are a growth partner. We need someone who can read between the lines of a data report to save a merchants co-operation while simultaneously identifying the perfect moment to scale their partnership with us.

  • Strong verbal communication skills in English and Lithuanian.
  • Previous experience in outbound calling, customer service, or sales support is preferred.
  • Ability to handle a high volume of calls while maintaining professionalism.
  • A high level of agility to thrive in a fast-paced environment and quickly pivot when processes or merchant needs change.
  • Good problem‑solving skills and customer‑focused mindset.
  • Ability to work with CRM tools and follow structured workflows.
Nice to Have
  • Familiarity with performance metrics such as CRM tools (Salesforce/HubSpot), reporting platforms (Looker), and communication stacks (Slack, Outreach, WhatsApp, Beehive).
What we offer
  • Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefits,
  • Open-minded and multinational environment,
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development,
  • Professional development and clear career path,
  • Training & development opportunities including language courses.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: MB SOLAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Praca biurowa polegająca na telefonicznym kontakcie z klientami. Umawianie spotkań dla doradców handlowych. Wymagania konieczne: Uprawnienia: kultura osobista Uprawnienia: doświadczenie w kontakcie telefonicznym oraz bezpośrednim z klientem Uprawnienia: komunikatywność Uprawnienia: dobra...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: telefoniczna obsługa klientów i doradztwo w zakresie produktów oraz usług aktywna sprzedaż i dosprzedaż, realizacja indywidualnych celów sprzedażowych zapewnienie wysokiej jakości kontaktu i satysfakcji klientów raportowanie wyników i dbanie o poprawny...

Dodane: 2026-06-17
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Expander

Opis współpracy: Do nowego projektu poszukujemy osób do współpracy przy działaniach obejmujących kontakt telefoniczny z klientami z wykorzystaniem udostępnionych baz danych. Współpraca ma charakter zadaniowy i polega na wsparciu działań związanych z komunikacją z klientami oraz...

Dodane: 2026-06-17
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Grupa Pascal

Twój zakres obowiązków Analiza, obsługa otrzymanych zgłoszeń/ zapytań mailowych i elektronicznych od potencjalnego klienta w systemie (nie pozyskujemy nowych klientów) Udzielanie wsparcia oddziałom firmy, pomoc w umawianiu spotkań Budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z klientem...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Filia Inter Cars

Opis stanowiska Aktywna opieka nad powierzoną bazą klientów oraz budowanie z nimi trwałych relacji. Pozyskiwanie nowych klientów na wyznaczonym obszarze i rozwijanie portfela sprzedażowego. Prezentowanie szerokiej oferty produktowej Inter Cars S.A. oraz informowanie o bieżących promocjach....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Filia Inter Cars

Opis stanowiska Aktywna opieka nad powierzoną bazą klientów oraz budowanie z nimi trwałych relacji. Pozyskiwanie nowych klientów na wyznaczonym obszarze i rozwijanie portfela sprzedażowego. Prezentowanie szerokiej oferty produktowej Inter Cars S.A. oraz informowanie o bieżących promocjach....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Biuro Sprzedaży Własnej Region Wielkopolski

Dlaczego warto? podstawa: 6 000 zł brutto , prowizje + premie kwartalne – łączne zarobki 8 000–20 000 zł brutto (bez górnego limitu), dochód pasywny z rozwijanego portfela klientów, jasne zasady rozliczeń i przejrzysty system prowizyjny. Zakres pracy: sprzedaż ubezpieczeń i produktów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Biuro Sprzedaży Własnej Region Wielkopolski

Dlaczego warto? podstawa: 6 000 zł brutto , prowizje + premie kwartalne – łączne zarobki 8 000–20 000 zł brutto (bez górnego limitu), dochód pasywny z rozwijanego portfela klientów, jasne zasady rozliczeń i przejrzysty system prowizyjny. Zakres pracy: sprzedaż ubezpieczeń i produktów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Biuro Sprzedaży Własnej Region Wielkopolski

Dlaczego warto? podstawa: 6 000 zł brutto , prowizje + premie kwartalne – łączne zarobki 8 000–20 000 zł brutto (bez górnego limitu), dochód pasywny z rozwijanego portfela klientów, jasne zasady rozliczeń i przejrzysty system prowizyjny. Zakres pracy: sprzedaż ubezpieczeń i produktów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

Lokalizacja: Gdańsk (praca stacjonarna) Firma: Foundever Wynagrodzenie: 49zł/h brutto, równoważny czas pracy Bonus nawet do 8500zł brutto Twój zakres obowiązków: Jeśli biegle mówisz po niemiecku, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować dla jednej z najbardziej rozpoznawalnych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Liberty Poland S.A.

Zadania: Profesjonalna obsługa klientów w nowoczesnym salonie Sprzedaż oraz promocja pełnej oferty produktów i usług Realizacja indywidualnych planów sprzedażowych Utrzymywanie kontaktu telefonicznego z obecnymi klientami Dbanie o standardy obsługi oraz wizerunek punktu sprzedaży...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Liberty Poland S.A.

Zadania: Profesjonalna obsługa klientów w nowoczesnym salonie Sprzedaż oraz promocja pełnej oferty produktów i usług Realizacja indywidualnych planów sprzedażowych Utrzymywanie kontaktu telefonicznego z obecnymi klientami Dbanie o standardy obsługi oraz wizerunek punktu sprzedaży...