Praca: Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (k/m/i)


BasicLab to dynamicznie rozwijająca się firma z branży beauty Stawiamy na profesjonalizm, innowacyjność i budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami. Dołącz do zespołu, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i partnerów biznesowych na najwyższym poziomie. Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Zastępcy Kierownika Działu Obsługi Klienta. 
Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (k/m/i)
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Ostrobramska 75C
Zakres obowiązków
  • Nadzór nad właściwą realizacją zadań w obszarze obsługi Klienta B2B oraz B2C 
  • Codzienna obsługa zamówień B2B oraz zgłoszeń od Klientów B2C 
  • Rozpatrywanie reklamacji klientów indywidualnych oraz biznesowych 
  • Koordynacja wysyłek faktur dla klientów indywidualnych i biznesowych 
  • Generowanie i wysyłanie kart podarunkowych dla klientów 
  • Inicjowanie i wdrażanie działań mających na celu prowadzenie procesów obsługi na najwyższym poziomie 
  • Tworzenie jednolitych i efektywnych standardów komunikacji z Klientem 
  • Przygotowanie raportów dotyczących działalności działu 
  • Zapewnienie sprawnej komunikacji z pozostałymi działami firmy 
  • Wsparcie Kierownika Działu w bieżącym zarządzaniu zespołem 
Poszukiwane kompetencje
  • Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym doświadczenie w obsłudze Klienótw B2B oraz B2C 
  • Umiejętność organizacji pracy własnej i koordynacji zadań zespołu 
  • Bardzo dobra znajomość narzędzi biurowych MS Office, 
  • Korzystanie z narzędzi AI oraz wykorzystanie ich do codziennej pracy, 
  • Znajomość systemu Thulium (obsługa zgłoszeń, kolejki, raporty) oraz systemu ERP XL 
  • Wysoka kultura osobista i umiejętność budowania relacji z klientami 
  • Samodzielność, rzetelność i umiejętność pracy pod presją czasu 
  • Inicjatywa, wprowadzanie najwyższych standardów obsługi w obu obszarach 
  • Znajomość zagadnień związanych obsługą Klienta, 
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (min. B1) 
Oferujemy
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę/ B2B 
  • Stabilne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia 
  • Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów 
  • Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego 
  • Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole 
  • Nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie merytoryczne 
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-06-29
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu – przydzielanie zadań, wdrażanie nowych osób, monitorowanie standardów obsługi klienta Aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych (np. deweloperzy, agencje nieruchomości, instytucje) Koordynacja działań mających na celu...

Dodane: 2026-06-27
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...

Dodane: 2026-06-25
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie pracą zespołu, ustalanie priorytetów oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta. Wdrażanie nowych pracowników w struktury firmy i wspieranie ich rozwoju zawodowego. Budowanie sieci kontaktów z partnerami biznesowymi, takimi jak deweloperzy czy agencje nieruchomości....

Dodane: 2026-06-23
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu

Kontrola pracowników oraz wykonanych przez nich zadań. Kontakt z klientem osobisty oraz telefoniczny.Zadaniowy czas pracyOferta WYŁĄCZNIE dla osób z orzeczonym stopniem niepełnosprawności. Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: wykształcenie bez...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ALG Legal Sp. z o.o.

samodzielne prowadzenie księgowości spółek z o.o., księgowanie faktur sprzedaży, faktur kosztowych, wyciągów bankowych i dokumentów wewnętrznych, uzgadnianie rozrachunków, kont księgowych, VAT i sald, przygotowywanie deklaracji i plików JPK, przygotowywanie podstawowych rozliczeń CIT,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ALG Legal Sp. z o.o.

samodzielne prowadzenie księgowości spółek z o.o., księgowanie faktur sprzedaży, faktur kosztowych, wyciągów bankowych i dokumentów wewnętrznych, uzgadnianie rozrachunków, kont księgowych, VAT i sald, przygotowywanie deklaracji i plików JPK, przygotowywanie podstawowych rozliczeń CIT,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Urząd Dozoru Technicznego

Do Twoich zadań należeć będzie: Praca z dokumentacją, skanowanie i archiwizacja. Wsparcie w obsłudze kancelarii/sekretariatu. Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej. Wprowadzanie danych do systemów (ZSI, EZD PUW, eUDT). Pomoc w innych pracach działu administracyjnego. Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KGL S.A.

Twoje zadania: Bieżące wprowadzanie danych personalnych do programu Optima Kompleksowe naliczanie list płac i rozliczanie świadczeń pracowniczych Ewidencja czasu pracy, w tym urlopów oraz zwolnień lekarskich Koordynacja i zarządzanie systemem benefitów pozapłacowych Nadzór nad...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KGL S.A.

Twoje zadania: Pomoc zespołowi BHP w bieżących zadaniach operacyjnych Współudział w planowaniu i prowadzeniu szkoleń BHP Nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentacji Doradztwo i bieżąca współpraca z pracownikami firmy Dbanie o ład w obszarze administracyjnym biura BHP Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KGL S.A.

Twoje zadania: Pomoc zespołowi BHP w bieżących zadaniach operacyjnych Współudział w planowaniu i prowadzeniu szkoleń BHP Nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentacji Doradztwo i bieżąca współpraca z pracownikami firmy Dbanie o ład w obszarze administracyjnym biura BHP Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KGL S.A.

Twoje zadania: Pomoc zespołowi BHP w bieżących zadaniach operacyjnych Współudział w planowaniu i prowadzeniu szkoleń BHP Nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentacji Doradztwo i bieżąca współpraca z pracownikami firmy Dbanie o ład w obszarze administracyjnym biura BHP Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover sp. z o.o.

Recruitment process: remote, with office meeting Employment type: Contract of Employment (UoP) Work model: Hybrid (2 / 3 days per week working at Warsaw office) Your responsibilities Developing IT audit function and its’ methodologies. Conducting IT risks assessment for internal audit planning....