Praca: Troubleshooting Agent with German


Troubleshooting Agent with German


Work model: Remote

What we do:

We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and a range of benefits. Be Cognizant!

What will you do:
  • Build relationships with community contributors through community and social media, to provide a satisfying self-help experience and support those scales.
  • Manage an International Community in your designated language, managing experts’ statuses, sharing appropriate comms and product info as well as help to prepare annual events for community experts.
  • Checking quality of localization of content to be published on relevant local channels (Blogger, Twitter).
  • Develop technical expertise, and be a genuine, credible, and approachable ambassador for the support community.
  • Troubleshoot community experts’ escalations and issues qualifying for direct support.
  • Proactively monitor communities to identify trending issues or threads suitable for direct support.
  • Identify top user issues and relevant insights for your market and communicate those to the regional PSM (Product Support Manager).
  • Perform user feedback deep dives for specific products in your market upon request.
  • General reporting on community metrics and document management.
  • Be involved and offer suggestions for possible future team improvements.
  • Work closely with the other team members to meet client goals.
  • Responsible for other activities assigned by your superior.
Requirements:
  • Graduation in any discipline; newly graduated candidates will also be considered.
  • Bilingual with excellent level on the market support language (German Native).
  • Good command in English language (min. B2).
  • Relevant experience in website/online content creation/management.
  • Experience in one or more of the following areas: Internet Industry, Search Engine Optimization (SEO), Developer Relations, Technical Communications and/or Web Development.
  • Google Ads and Analytics understanding and experience.
  • Strong experience in analyzing, troubleshooting, and resolving user-reported issues.
  • Excellent communication skills (both verbal & written).
  • Flexibility and adaptability to a changing and fast paced working environment.
  • Proactive and well organized with a track record of success in a team environment.
  • Good understanding on working with targets and meeting/exceeding client expectations.
What we offer:
  • Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefit,
  • Open-minded and multinational environment,
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development,
  • Professional development and clear career path,
  • Training & development opportunities.

 

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Pracownik I-wszej linii wsparcia Gdańsk Gdynia Troubleshooting Agent with German Słupsk Gdańsk Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
APLIKUJ TERAZ

Technical Support (API) 

Dodane: 2025-11-29
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

Location: Warsaw About the role: We’re looking for an API Solutions Expert to work closely with enterprise customers and engineers to resolve complex issues and scale systems. You’ll manage tasks from report to completion, collaborating with technical teams to optimize API performance. If...

Tech Solutions Specialist with French

Dodane: 2025-11-25
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: hybrid (Krakow, Poland) What we do: At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Krakow. With the capacity to support...

Młodszy Specjalista Help Desk

Dodane: 2025-11-19
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń. Wstępna diagnoza problemów oraz zdalne wsparcie użytkowników. Pomoc przy konfiguracji komputerów i urządzeń. Udzielanie prostych instrukcji dot. programów i systemów. Współpraca z zespołem IT przy trudniejszych sprawach. Obsługa...

Młodszy Specjalista Help Desk

Dodane: 2025-11-19
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń. Wstępna diagnoza problemów oraz zdalne wsparcie użytkowników. Pomoc przy konfiguracji komputerów i urządzeń. Udzielanie prostych instrukcji dot. programów i systemów. Współpraca z zespołem IT przy trudniejszych sprawach. Obsługa...


Kierownik Projektów (KAM)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Innovative Facility Management Polska Sp. z o. o.

Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami (Key Account Management): budowanie długotrwałych i partnerskich relacji z kluczowymi klientami, zrozumienie ich strategicznych celów i potrzeb. Rozwój biznesu i identyfikacja nowych możliwości : aktywne...

Asystent / Asystentka Managera Klubu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Medicover Fitness & Gym

Forma zatrudnienia: kontrakt gospodarczy Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy! ​ Tryb pracy: średnio 120h/msc ​, praca w weekendy, oraz zmiany 6-14/14-22 Wystartuj zdrowo w życie zawodowe i dołącz do #TeamJustGYM Pracuj z nami! Wspieranie managera klubu...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Korporacyjnych w Dziale Wsparcia Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: ścisła współpraca z handlowcem (współodpowiedzialność za wspólny portfel klientów), bezpośredni kontakt z klientami biznesowymi - mailowo i telefonicznie, bieżąca obsługa administracyjna klientów w przydzielonym...

Przedstawiciel Handlowy z językiem niemieckim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: widziszwszystko sp. z.o.o

Zakres obowiązków: Poszukujemy osoby, która lubi wyzwania i będzie aktywnie dążyć do realizacji i przekraczania celów sprzedażowych. Twoja praca będzie polegać na aktywnym pozyskiwaniu nowych klientów i budowaniu własnej bazy kontaktów. W tym celu będziesz sporządzać oferty,...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Korporacyjnych w Dziale Wsparcia Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: ścisła współpraca z handlowcem (współodpowiedzialność za wspólny portfel klientów), bezpośredni kontakt z klientami biznesowymi - mailowo i telefonicznie, bieżąca obsługa administracyjna klientów w przydzielonym...

Customer service specialist in the automotive industry with Spanish

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall...

Pracownik Hali - Dział Warzywa / Owoce

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Schiever Polska Sp. z o.o.

Oferujemy: umowę o pracę na 0,75 etatu i terminowe wynagrodzenie, stabilną pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, wdrożenie na stanowisko pracy, premie kwartalne uzależnione od wyników Twojej pracy, prywatną opiekę medyczną, która kosztuje Cię jedynie 50gr...

Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta w języku niemieckim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Pomoc klientom w rozwiązywaniu prostych problemów związanych z kontem i płatnościami Wsparcie w obsłudze produktów finansowych i przekierowywanie zapytań do odpowiednich działów Udzielanie informacji telefonicznie i mailowo, dbając o pozytywne doświadczenia użytkowników Bardzo dobra...