Praca: Team Leader with German


Team Leader with German
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Supervise and monitor a call center German speaking team, ensuring adherence to attendance and work policies.
  • Regularly coach team members to meet weekly performance goals.
  • Address performance issues, create improvement plans, and implement corrective actions as necessary.
  • Ensure customer service meets contract KPIs and financial targets.
  • Communicate expectations and updates clearly to the team.
  • Handle escalated customer calls and provide expertise as needed.
  • Conduct team meetings for effective communication and feedback.
  • Stay updated with company procedures and attend manager training sessions.
Requirements:
  • Associates degree and 6+ months experience in a similar role.
  • Proficient in German (C1) and English (B2).
  • Must work from our Katowice office, following the German calendar.
  • Strong motivation and skills to coach and develop team members.
  • Excellent under pressure with strong follow-through skills.
  • Strong written and verbal communication abilities.
  • Leadership skills to mentor and guide a team.
  • Technical knowledge is advantageous.
We offer:
  • Comprehensive benefits package, including access to MyBenefit system, private healthcare (Luxmed), and life insurance.
  • Access to e-learning platforms.
  • Employee Assistance Program (psychological, managerial, legal, and financial counselling).
  • Free language classes.
  • Interesting events, contests, lotteries, and much more.
  • Stable full-time employment based on an employment contract.
  • Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych z naciskiem na realizację celów jakościowych i ilościowych Monitorowanie wyników pracy, obecności oraz zgodności z obowiązującymi procedurami Prowadzenie regularnych rozmów rozwojowych, udzielanie informacji zwrotnej i coaching zespołu...

Dodane: 2026-01-05
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Contact Center LUX MED przy ul. Fabrycznej 4 w Białymstoku. Twoją rolą będzie: nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem biura Contact Center w Białymstoku, dbanie o przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i standardów pracy, rozwiązywanie bieżących problemów,...

Dodane: 2025-12-18
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych Monitorowanie wyników oraz frekwencji pracowników Regularne coachingi i wsparcie rozwojowe dla członków zespołu Realizacja celów jakościowych i ilościowych zgodnych z założeniami Rozwiązywanie trudnych sytuacji i wsparcie w...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: 60% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 40% kontakt telefoniczny z klientami Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa połączeń przychodzących Aktywna sprzedaż usług klienta Przygotowywanie ofert odpowiadających potrzebom klientów Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego (poziom C1) Szeroko rozwinięte umiejętności sprzedażowe Otwartość w relacjach z klientami, również...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa połączeń przychodzących, maili oraz czatów Obsługa klientów polskojęzycznych Obsługa zamówień sklepu internetowego Obsługa zapytań dotyczących sklepu internetowego: udzielanie informacji związanych z ofertą zakupu, dostępnością produktów, instalacją sprzętu,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa połączeń przychodzących, maili oraz czatów Obsługa klientów polskojęzycznych Obsługa zamówień sklepu internetowego Obsługa zapytań dotyczących sklepu internetowego: udzielanie informacji związanych z ofertą zakupu, dostępnością produktów, instalacją sprzętu,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa połączeń przychodzących, maili oraz czatów Obsługa klientów polskojęzycznych Obsługa zamówień sklepu internetowego Obsługa zapytań dotyczących sklepu internetowego: udzielanie informacji związanych z ofertą zakupu, dostępnością produktów, instalacją sprzętu,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

sprzedaż produktów, obsługa klientów wg naszych standardów, stałe dokształcanie i doskonalenie umiejętności. posiadasz średnie wykształcenie - warunek konieczny, masz doświadczenie w obsłudze klienta, jesteś osobą etyczną, masz dobry kontakt z ludźmi i jesteś nastawiony na...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: HYDROPURE POLSKA Sp. z o.o.

Główne obowiązki: dbanie o odpowiedni stan zapasów magazynowych przyjmowanie dostaw i przygotowywanie wysyłek towaru wystawianie dokumentów magazynowych telefoniczna obsługa serwisantów Oczekiwania: doświadczenie na oferowanym stanowisku znajomość obsługi komputera, dodatkowym atutem...