Praca: Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ka ds. Zarządzania Wartością Klienta - Dział Zarządzania Wartością Klienta (CVM)


Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ka ds. Zarządzania Wartością Klienta - Dział Zarządzania Wartością Klienta (CVM)
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Zadania, które na Ciebie czekają:
  • Znajomość specyfiki produktów branży telekomunikacyjnej dla rynku B2C (Internet Domowy, FTTH, TV).
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego i umiejętności swobodnego przeprowadzania prezentacji w języku angielskim.
  • Doświadczenie w tworzeniu i realizowaniu działań CVM.
  • Umiejętność wyciągania kluczowych wniosków biznesowych z przygotowanych przez Zespół analityczny raportów i analiz.
  • Umiejętność działania w dynamicznym środowisku.
  • Doświadczenie w pracy w Agile/Scrum oraz w zespołach cross‑funkcyjnych - mile widziane.
  • Proaktywność, odpowiedzialność i nastawienie na rezultat.
W realizacji zadań pomoże Ci:
  • Budowanie i rozwijanie strategii oraz roadmapy działań dla klientów utrzymaniowych B2C.
  • Analiza rynku, trendów i działań konkurencji.
  • Inicjowanie nowych działań oraz rekomendowanie zmian odpowiadających na zmieniającą się sytuację rynkową.
  • Przekładanie danych o bazie klientów na konkretne decyzje biznesowe.
  • Definiowanie i monitorowanie KPI: cross-sell, churn, aneksy, wartość klienta.
  • Przygotowywanie założeń biznesowych do Business Case’ów.
  • Zarządzanie wartością klienta w cyklu życia (CLM).
  • Tworzenie przejrzystych prezentacji i wniosków (PL/EN), również dla wyższej kadry zarządzającej.
  • Praca w modelu cross‑funkcyjnym i Agile, we współpracy z zespołami sprzedaży, obsługi, IT, komunikacji i analityki.

W T‑Mobile wierzymy, że najlepsze doświadczenia tworzą ludzie, którzy mają realny wpływ na to, co robią.

Do naszego zespołu CVM poszukujemy osoby, która wzmocni obszar zarządzania bazą klientów FMC, współodpowiadając za kierunki rozwoju, inicjatywy o wysokim wpływie oraz działania budujące długoterminową wartość klienta. Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na rozwój produktów, procesów i doświadczeń Klienta FMC w T‑Mobile — ta rola może być dla Ciebie.

 

Dołączając do CVM, zyskujesz:

  • Realny wpływ na kierunki rozwoju usług i procesów w T‑Mobile.
  • Doświadczenie, dzięki zaangażowaniu w projekty o strategicznym znaczeniu, także w inicjatywach międzynarodowych.
  • Współpracę z ekspertami z wielu obszarów
  • Nowoczesne narzędzia, elastyczność, kulturę feedbacku i partnerską atmosferę.
  • Stabilne warunki zatrudnienia oraz atrakcyjny pakiet benefitów.

To rola, która pozwoli Ci rozwijać się zarówno strategicznie, jak i operacyjnie, jednocześnie budując Twoją widoczność i wpływ w organizacji.

Benefity:
  • Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
  • Jasna ścieżka kariery i awansu
  • Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
  • Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
  • Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-06-30
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zaprojektowanie ram transformacji technologicznej dla całej organizacji Przegląd istniejących aplikacji IT i ocena możliwości ich lepszego wykorzystania Formułowanie specyfikacji technicznych dla zakupów nowych narzędzi informatycznych Nadzorowanie etapów implementacji systemów IT w...

Dodane: 2026-06-30
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zaprojektowanie ram transformacji technologicznej dla całej organizacji Przegląd istniejących aplikacji IT i ocena możliwości ich lepszego wykorzystania Formułowanie specyfikacji technicznych dla zakupów nowych narzędzi informatycznych Nadzorowanie etapów implementacji systemów IT w...

Dodane: 2026-06-29
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW Wypracowanie modelu cross-funkcjonalnego transformacji cyfrowej Spółki; Analiza posiadanych systemów IT, zakresu ich wykorzystania oraz możliwości optymalizacji; Przygotowanie wymagań operacyjno-technicznych do prowadzonych postępowań zakupowych na podstawie...

Dodane: 2026-06-29
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW Wypracowanie modelu cross-funkcjonalnego transformacji cyfrowej Spółki; Analiza posiadanych systemów IT, zakresu ich wykorzystania oraz możliwości optymalizacji; Przygotowanie wymagań operacyjno-technicznych do prowadzonych postępowań zakupowych na podstawie...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Zarządzanie aktualną bazą Klientów oraz pozyskiwanie rozwiązań dla klientów z bazy, Sprzedaż rozwiązań i produktów w odpowiedzi na rozpoznane potrzeby klientów, Budowanie silnych relacji z Klientami, Prezentowanie i aktywne uczestnictwo w inicjatywach...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Sodexo Polska Spółka z o. o.

Zakres Obowiązków: Koordynowanie i nadzór nad scentralizowanymi procesami fakturowania sprzedaży oraz zarządzanie wsparciem dla jednostek operacyjnych i działów back office w zakresie innych procesów, takich jak: gospodarka magazynowa, zakupy środków trwałych, transfery kosztów i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: RADWAG Wagi Elektroniczne

Miejsce pracy: RADWAG – siedziba główna w Radomiu, ul. Toruńska 5 Zadania Przeprowadzanie audytu zgodności dostaw podzespołów z wytycznymi technicznymi. Kontrola jakościowa elementów metalowych i mechanicznych na podstawie planów produkcyjnych. Wymagania Średnie wykształcenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy w tym planowanie harmonogramów. Nasze wymagania doświadczenie w handlu lub/i obsłudze klienta, a także w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: księgowanie wyciągów bankowych, księgowanie i rozliczanie transakcji kartami płatniczymi, uzgadnianie powstałych różnic, koordynowanie procesu obsługi gotówkowej, przygotowanie propozycji przelewów i realizacja płatności, obsługa bankowości...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków: przygotowanie i sporządzanie deklaracji i informacji podatkowych (VAT, CIT, podatki lokalne, WHT, PFRON, Intrastat), wsparcie w rozliczeniach CIT oraz innych obowiązkach podatkowych, uzgadnianie kont podatkowych, przygotowywanie danych do dokumentacji cen transferowych,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków obróbka mięsa, przygotowanie wyrobów mięsnych do wędzenia, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Nasze wymagania komunikatywność i umiejętność pracy w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zakres obowiązków: Aktywna sprzedaż produktów i usług dla uczelni wyższych, zarówno w Polsce jak i za granicą, w tym: aktywna sprzedaż oprogramowania i usług wdrożeniowych dla uczelni wyższych, aktywne poszukiwanie oraz pozyskiwanie nowych klientów, budowanie długotrwałych relacji,...