Praca: Starszy ekspert ds. obsługi klienta


Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Starszy ekspert ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/24/4996
OBOWIĄZKI:
Nadzorowanie operacyjnych aspektów pracy zespołu, identyfikacja najczęściej spotykanych problemów, kształtowanie spójnego podejścia do ich rozwiązywania jak i spełnienia uzgodnionych warunków świadczenia usług. Określanie poziomu ryzyka oraz efektywne reagowanie na eskalowane zapytania. Poprawna ocena kompleksowości zapytań klientów oraz pilnowanie poprawnej priorytetyzacji zadań w zespole. Identyfikacja specyficznych wymagań stawianych przez klientów, jak i wdrożenie potrzebnych zmian w celu poprawy serwisu.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B1 - średnio zaawansowany, w piśmie - B1 - średnio zaawansowany
Uprawnienia: bardzo dobra organizacja pracy
Uprawnienia: obsługa komputera - pakiet programów office
Uprawnienia: komunikatywność


Wymagania inne:

Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego ogółem, w tym co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy dot. analizy ryzyka, oraz co najmniej 14 miesięcy doświadczenia zawodowego w pracy z klientem (obsłudze klienta), zarządzanie personelem. Znajomość języka angielskiego weryfikowana podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 12 291,75 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Co należy do Twoich ciekawych zadań? Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, maili oraz czatów Obsługa Klientów polskojęzycznych i angielskojęzycznych Wprowadzanie danych do systemu Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Foundever

(Remote Work) Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Answering incoming calls and meeting targets set by the customer and management; Following company policies and procedures, ensuring quality. What do we expect from you? Language:...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

Do twoich zadań należeć będzie: Weryfikacja klientów banku za pomocą czatu wideo, zgodnie z najwyższymi standardami; Aktywne dążenie do osiągania wskaźników zadowolenia klientów, wyznaczonych przez managerów; Pełne zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta w celu świadczenia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

(Remote Work) Your tasks will involve: Tending to customers via phone and e-mail according to highest standards; Achieving client satisfaction levels set by management; Commitment to solving and understanding customer problems in order to provide the best solutions. This job is for you if: You are...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Opis stanowiska: Poszukujemy Autora Materiałów Edukacyjnych do tworzenia i redagowania zestawów danych do projektów związanych z AI. Oferujemy możliwość pracy w elastycznych godzinach oraz zdalnie. Twoim zadaniem będzie selekcja obrazów, opracowywanie materiałów oraz pisanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Opis stanowiska: Szukamy osoby pełnej pasji do technologii, która dołączy do naszego zespołu jako Asesor Reklam Internetowych. Oferujemy elastyczne godziny pracy w ramach projektu freelancerskiego. Twoim zadaniem będzie ocena trafności internetowych reklam oraz ich zgodności kulturowej, co...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Opis stanowiska: Szukamy osoby pełnej pasji do technologii, która dołączy do naszego zespołu jako Asesor Reklam Internetowych. Oferujemy elastyczne godziny pracy w ramach projektu freelancerskiego. Twoim zadaniem będzie ocena trafności internetowych reklam oraz ich zgodności kulturowej, co...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Are you ready to use your domain knowledge to advance AI? Join us as a Prompt-Response Writer and by working remotely with flexible hours, help develop high-quality datasets by selecting textbook images, creating prompts, and writing detailed responses. A Day in the Life of a...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Seeking a freelance project that will allow you to work from home while making a difference in the world of technology? If you are someone who is passionate and enjoys staying ahead of the tech curve this part-time remote project with flexible working hours might be what you are...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Seeking a freelance project that will allow you to work from home while making a difference in the world of technology? If you are someone who is passionate and enjoys staying ahead of the tech curve this part-time remote project with flexible working hours might be what you are...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Akademia Muzyczna im. Karola Lipińskiego we Wrocławiu

Do podstawowych obowiązków należy w szczególności: przygotowywanie projektu planu zamówień publicznych na dany rok budżetowy, kwalifikowanie wydatków zgodnie z przepisami prawa oraz określanie możliwych trybów udzielania zamówień publicznych, prowadzenie rejestru zamówień...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Twoją rolą będzie: Utrzymanie obecnego portfela grupy, podwyższanie marży i zwiększanie przychodu na Kliencie na poziomie wyznaczonym przez przełożonego; Prowadzenie obsługi posprzedażowej, przygotowywanie ofert, prowadzenie negocjacji z Klientami zainteresowanymi rozszerzeniem...