Praca: Starszy ekspert ds. obsługi klienta


Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Starszy ekspert ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/24/4953
OBOWIĄZKI:
Nadzorowanie operacyjnych aspektów pracy zespołu, identyfikacja najczęściej spotykanych problemów, kształtowanie spójnego podejścia do ich rozwiązywania jak i spełnienia uzgodnionych warunków świadczenia usług. Określanie poziomu ryzyka oraz efektywne reagowanie na eskalowane zapytania. Poprawna ocena kompleksowości zapytań klientów oraz pilnowanie poprawnej priorytetyzacji zadań w zespole. Identyfikacja specyficznych wymagań stawianych przez klientów, jak i wdrożenie potrzebnych zmian w celu poprawy serwisu.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B1 - średnio zaawansowany, w piśmie - B1 - średnio zaawansowany
Uprawnienia: zarządzanie zespołem
Uprawnienia: komunikatywność
Uprawnienia: obsługa komputera - pakiet programów office
Uprawnienia: bardzo dobra organizacja pracy


Wymagania inne:

Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego ogółem, w tym co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy dot. analizy ryzyka oraz co najmniej 14 miesięcy doświadczenia zawodowego w pracy z klientem (obsłudze klienta). Znajomość języka angielskiego weryfikowana podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 12 291,75 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Zakres obowiązków: Obsługa klienta dla producenta w branży tytoniowej (połączenia, e-maile, chaty) Budowanie i utrzymanie relacji z klientami Tworzenie dopasowanych ofert i promowanie produktów (Cross/Upselling) Informowanie o produktach i usługach, zarządzanie reklamacjami i wymiana...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: AZONIK sp. z o.o.

Jako Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta w naszej firmie transportowej będziesz odpowiedzialny/a za zapewnienie wysokiego poziomu obsługi naszych klientów oraz wsparcie działań operacyjnych. Obowiązki: Komunikacja z klientami i rozwój relacji: Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Zakres obowiązków : obsługa połączeń wychodzących (audio i video) nawiązywanie i aktywne utrzymywanie relacji z klientami przygotowywanie ofert odpowiadających potrzebom klientów wprowadzanie danych do systemu Wymagania : biegła znajomość języka polskiego (min. C1) w mowie i w piśmie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Doradzanie klientom w wyborze wina. Budowanie dobrych relacji z klientami. Uzupełnienie ekspozycji na stoisku. Realizacja budżetu sprzedaży. Nasze oczekiwania: Minimum średnie wykształcenie. Doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednim...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Wsparcie konsumentów z branży energetycznej poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz maile. Zakres tematyki wsparcia: odczyt liczników prądu i gazu, zmiana taryf, omawianie faktur i zmian warunków usług. Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w mowie i piśmie (B2+). Otwartość...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Zakres obowiązków : Obsługa połączeń wychodzących (audio, video). Budowanie i utrzymanie relacji z klientami. Tworzenie ofert dostosowanych do potrzeb klientów. Wprowadzanie danych do systemu. Wymagania : Biegła znajomość języka polskiego (min. C1) oraz ukraińskiego (min. B2)....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Twój zakres głównych obowiązków: kontakt z aktualnym klientem doradztwo i sprzedaż rozwiązań i produktów Symfonii rzetelne wprowadzanie informacji do systemu CRM realizacja zadań wartościowych (plan sprzedaży), ilościowych (czynności) oraz jakościowych (rozmowy telefoniczne) Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Responsibilities: Handling telephone calls from technicians and installers of photovoltaic equipment Diagnosing and resolving incoming calls Controlling the correct resolution of technical faults that occur Cooperation with other levels of technical support and service engineers Entering data into...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Praca.pl

Praca zdalna na zasadach freelancera. Twoje zadania obejmowały będą ocenianie i doskonalenie internetowych reklam, analizę ich zawartości, jakości i układu w kontekście wyników wyszukiwania oraz użycia odpowiedniego języka. Twoim celem będzie poprawa doświadczenia użytkowników...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Praca.pl

Praca zdalna na zasadach freelancera. Twoje zadania obejmowały będą ocenianie i doskonalenie internetowych reklam, analizę ich zawartości, jakości i układu w kontekście wyników wyszukiwania oraz użycia odpowiedniego języka. Twoim celem będzie poprawa doświadczenia użytkowników...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Praca.pl

Praca zdalna na zasadach freelancera. Opis stanowiska: Tworzenie, redagowanie i dobieranie wysokiej jakości treści specjalistycznych. Współpraca z interdyscyplinarnymi zespołami w celu zapewnienia trafności i dokładności danych. Przegląd, analiza i doskonalenie treści zgodnie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych, jakościowych i ilościowych Odpowiedzialność za utrzymanie i rozwijanie bazy klientów Budowanie długoletnich relacji z Klientami...