Praca: Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta


Europapier Polska należy do Grupy Heinzel Z SIEDZIBĄ W WIEDNIU, jest jednym z 13 oddziałów firmy, działającej w środkowo-wschodniej części Europy. Spółka jest  WIODĄCYM DYSTRYBUTOREM NA RYNKU PAPIERU I TEKTUR ORAZ MEDIÓW DO REKLAMY I HIGIENY.
W Polsce Europapier świadczy swoje usługi od 1994 r.
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Twój zakres obowiązków:
  • bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień
  • bieżąca obsługa zamówień od aktualnych Klientów oraz wsparcie rozwoju sprzedaży u obecnych Klientów
  • realizowanie KPI stanowiskowych – m.in. obsługa telefonów przychodzących od Klientów, obsługa zamówień Klientów, informowanie o promocjach, nowych produktach, zapewnienie rzetelności i poprawności danych w systemach.
  • rozwiązywanie reklamacji Klientów przy współpracy z innymi działami w firmie
  • wprowadzanie danych do baz CRM, Kart Klientów, obsługa SAP w ramach odpowiednich modułów
Nasze wymagania:
  • minimum 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w sprzedaży i/lub obsłudze Klienta
  • wykształcenie wyższe
  • umiejętność budowania relacji z Klientami
  • dobra organizacja pracy własnej
  • nastawienia na osiąganie celów
  • zaangażowanie w realizowane zadania
  • proaktywne podejście do zmian
Mile widziane:
  • doświadczenie w sprzedaży bądź obsłudze Klienta w obszarze profesjonalnych produktów do utrzymania czystości/higienie będzie dodatkowym atutem
  • doświadczenie w koordynowaniu i/lub prowadzeniu ogólnodziałowych projektów w dziale sprzedaży i/lub dziale obsługi Klienta
  • znajomość systemu SAP, doświadczenie w pracy w CRM
To oferujemy:
  • ciekawą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej firmie będącej częścią Grupy Heinzel
  • wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności oraz atrakcyjny system premiowy zależny od osiąganych rezultatów
  • prywatną opiekę medyczną Allianz, ubezpieczenie na życie PZU, kartę Multisport, bony świąteczne,
  • telefon służbowy
  • możliwość rozwoju zawodowego
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Geotik jest rolą, która łączy ze sobą obszary związane z procesem obsługi Klienta (realizacja zamówień od momentu złożenia przez Klienta do etapu dostarczenia rozwiązania przez dostawców), administracją i rozliczaniem procesu zakupowego oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers. Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc. Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods. Support customers with travel...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: NORM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Przyjmowanie zamówień od klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, obsługa klienta indywidualnego, współpraca z przedstawicielami firmy, przygotowywanie i wysyłanie faktur Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wykształcenie: średnie ogólnokształcące...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Centrum Optyki i Optometrii TAK TO WIDZĘ Zuzanna Kapturek

Obsługa klienta w salonie optycznym (dobór oprawek, zapisy na wizyty). Wysyłka i odbiór przesyłek. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w branży (optyka/optometria).


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Centrala NFZ

GŁÓWNE ZADANIA monitorowanie wykonania zawartych w decyzji o objęciu refundacją instrumentów dzielenia ryzyka oraz przygotowywanie informacji dla Ministra Zdrowia w zakresie wypełnienia przez wnioskodawcę postanowień zawartych w tej decyzji; obliczanie kwot przekroczenia dla danej grupy...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Flame Employment Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Nadzór nad bezpośrednimi relacjami z klientem (w tym klientem globalnym) Aktywny udział w rozwoju i budowaniu struktury działu serwisowego Organizowanie oraz koordynowanie działań uruchomieniowych, serwisowych i posprzedażowych (w tym gwarancyjnych) Odpowiedzialność za...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Lotte Wedel Sp. z o.o.

Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Pomoc w wykonywaniu badań z zakresu mikrobiologii i fizykochemii Pomoc w pobieraniu próbek do badań laboratoryjnych Przygotowywanie sprzętu laboratoryjnego do badań Porządkowanie próbek po badaniach Zobacz,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: efektywne zarządzanie pracą siłowni koordynowanie zadaniami trenerów oraz nadzór nad jakością obsługi Klienta planowanie grafików pracy dbanie o pozytywny wizerunek siłowni realizacja celów sprzedażowych, wdrażanie działań marketingowych i promocyjnych bieżąca...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje zadania: efektywne zarządzanie pracą siłowni koordynowanie zadaniami trenerów oraz nadzór nad jakością obsługi Klienta planowanie grafików pracy dbanie o pozytywny wizerunek siłowni realizacja celów sprzedażowych, wdrażanie działań marketingowych i promocyjnych bieżąca...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: JSW Logistics Sp. z o.o.

Opis stanowiska: wykonywanie prac serwisowych i remontowych przy lokomotywach udział w planowych przeglądach technicznych taboru analiza stanu technicznego pojazdów i zgłaszanie nieprawidłowości realizacja napraw mechanicznych oraz pomocniczych prac warsztatowych współdziałanie z innymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: STRABAG Infrastruktura Południe Sp. z o.o.

(praca przy realizacji drogi ekspresowej S-8 zadanie 1) Co jest dla nas ważne wykształcenie wyższe techniczne – kierunek budownictwo uprawnienia do kierowania robotami drogowymi bez ograniczeń minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku kierownika robót dobra znajomość pakietu MS...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall...