Praca: Specjalista/specjalistka


Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Specjalista/specjalistka
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 160095

Warunki pracy


  • Nietypowe godziny pracy (w tym dyżury) – praca zmianowa, praca w porze nocnej, w niedziele i święta (dni ustawowo wolne od pracy) – obsługa całodobowej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta
  • Zagrożenie korupcją
  • Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza
    administracji, np. obywatele)
  • Praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie

 

Zakres zadań

  • Obsługuje ogólnopolską, bezpłatną, całodobową Infolinię Rzecznika Praw Pacjenta (zwaną dalej: Infolinią RPP) w celu udzielania informacji związanych z prawami pacjenta oraz systemem ochrony zdrowia
  • Przyjmuje interesantów w siedzibie Biura
  • W sytuacjach powzięcia informacji uprawdopodobniających naruszenie praw pacjenta lub istnienia szczególnie ważnego interesu strony, przy wykorzystaniu środków porozumienia na odległość w szczególności telefonu, podejmuje natychmiastowe działania mające na celu wyjaśnienie sprawy
  • Analizuje skargi pacjentów w celu określenia zagrożeń i obszarów w systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy
  • Wspiera merytorycznie pracowników Wydziału Spraw Obywatelskich w zakresie realizowania bieżących zadań związanych z obsługą Infolinii RPP
  • Prowadzi edukację w środowisku pacjentów o ich uprawnieniach wynikających z przepisów prawa oraz zasadach działania systemu zdrowotnego, w tym opracowuje we współpracy z Departamentem Współpracy materiały edukacyjne popularyzujące wiedzę o prawach pacjenta
  • Bierze udział w konferencjach, sympozjach, naradach dotyczących problematyki praw pacjentów

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego związane z kontaktami z interesantami i ich obsługą
  • Znajomość ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
  • Znajomość ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
  • Umiejętność działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu
  • Umiejętność argumentowania
  • Otwarte podejście do klienta
  • Wysoka kultura osobista
  • Umiejętność obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office
  • Umiejętność czynnego słuchania i analizowania przekazywanych informacji
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

Specjalista ds. Obsługi Klienta Warszawa Warszawa Płock Radom Kancelaria Prezesa Rady Ministrów w Warszawie Specjalista/specjalistka
APLIKUJ TERAZ

Serwisant - Pracownik Działu Obsługi Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Elis Textile Service Sp. z o.o.

Twoje zadania Wykonywanie czynności związanych z obsługą odzieży, Prowadzenie bieżącej komunikacji ze współpracownikami w ELIS. Przyjmowanie zgłoszeń od pracowników klienta Pomiar pracowników odzieżą rozmiarową Nasze oczekiwania Pozytywne nastawienie, Zaangażowanie, Sprawność...

Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Europapier Polska Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień bieżąca obsługa zamówień od aktualnych Klientów oraz wsparcie rozwoju sprzedaży u obecnych...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. wsparcia klienta biznesowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Geotik jest rolą, która łączy ze sobą obszary związane z procesem obsługi Klienta (realizacja zamówień od momentu złożenia przez Klienta do etapu dostarczenia rozwiązania przez dostawców), administracją i rozliczaniem procesu zakupowego oraz...

Travel Advisor with German

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers. Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc. Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods. Support customers with travel...


Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...

Specjalista / Specjalistka ds. Klientów Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.

aktywne poszukiwanie i obsługa klientów z sektora przemysłowego, przedstawianie oferty i dobór odpowiednich rozwiązań technicznych, prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych, opracowywanie ofert, wycen i dokumentacji handlowej, budowanie trwałych relacji z...