Praca: Specjalista w Wydziale Obsługi Reklamacji


Specjalista w Wydziale Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Bydgoszcz, Jagiellońska 17
Twój zakres obowiązków
  • kompleksowa obsługa reklamacji Klientów Banku, w tym: przyjmowanie, rozpatrywanie i wyjaśnianie reklamacji
  • sporządzanie odpowiedzi do Klientów spełniającej wymogi Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej
  • realizacja zadań związanych z ewidencją skarg i reklamacji w Centralnym Rejestrze Reklamacji
  • archiwizowanie dokumentacji zgromadzonej w trakcie procesu obsługi reklamacji
  • opracowywanie regulacji wewnętrznych dotyczących obszaru reklamacji zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi
  • sporządzanie cyklicznych raportów obejmujących cały obszar reklamacji składanych przez Klientów detalicznych i instytucjonalnych Banku
  • wskazywanie obszarów, w których należy podjąć działania naprawcze oraz wyciąganie wniosków, wynikających z procesu obsługi reklamacji
  • współpraca z komórkami i jednostkami organizacyjnymi Banku
Nasze wymagania
  • dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Word, Excel i PowerPoint,
  • znajomość przepisów prawa z obszaru bankowości
  • umiejętność swobodnego i jasnego wypowiadania się na piśmie
  • umiejętność organizowania pracy własnej
  • samodzielność w rozwiązywaniu problemów
Mile widziane
  • wykształcenie prawne lub pokrewne
  • znajomość systemów bankowych
To oferujemy
  • pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • kwartalny system premiowy
  • możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2025-05-13
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Przyjmowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych Sporządzanie odpowiedzi zgodnych z obowiązującymi przepisami Prowadzenie rejestru skarg i reklamacji oraz dokumentacji procesowej Tworzenie raportów i zestawień dla wewnętrznych potrzeb organizacji Współpraca z innymi działami w...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności ilości...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, kontrola jakości asortymentu. Nasze wymagania gotowość do podjęcia pracy w mikroklimacie zimnym,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.

ZADANIA NA STANOWISKU PRACY: Krótko i długookresowe planowanie wszystkich aktywności na magazynie zgodnie z wolumenem zamówień I dostępnością pracowników Estymacja zapotrzebowania na szkolenia między działami magazynu Tworzenie prognoz oraz zgłaszanie zapotrzebowania na personel w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę Twoje zadania: obsługa kadrowa pracowników kadry menadżerskiej, sporządzanie i prowadzenie dokumentacji kadrowej, wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie informatycznym, przygotowywanie raportów i zestawień kadrowych, bieżąca współpraca z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Dekpol Budownictwo Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: nadzorowanie i koordynacja robót sanitarnych prowadzonych na budowie, kontrola przebiegu prac zgodnie z założeniami harmonogramu, prowadzenie rozliczeń inwestycji w zakresie prowadzonej branży, współpraca z podwykonawcami, inwestorem i projektantami, rozwiązywanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AIBY LLC sp z o o

Zakres obowiązków: Tworzenie spotów reklamowych aplikacji mobilnych, Wymyślanie i opracowywanie koncepcji wideo, Praca z materiałami graficznymi i ich animacja, Obróbka techniczna wideo (montaż, efekty, korekta). Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy jako motion designer (min. 2 lata),...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: K+L Biuro Handlowe Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: współpraca z przedstawicielami handlowymi na poziomie regionalnym; tworzenie, wysyłka ofert handlowych, korespondencja e-mail z klientami; obsługa procesów sprzedaży; przygotowanie zestawień sprzedażowych; zarządzanie bazami danych klientów, ich aktualizacja i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: K+L Biuro Handlowe Polska Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Polska centralna, północna i południowa Zakres obowiązków: sprzedaż produktów w oparciu o plany; pozyskiwanie nowych klientów; budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami; realizacja planów sprzedażowych oraz raportowanie wyników; monitorowanie rynku i...