Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim


Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim
Zakres Obowiązków
  • Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia.
  • Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji o produkcie.
  • Sprawdzanie jakości lokalizacji treści publikowanych na lokalnych kanałach (np. Blogger, Twitter).
  • Rozwój wiedzy technicznej i pełnienie roli wiarygodnego ambasadora społeczności wsparcia.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i eskalacji od ekspertów społeczności, kwalifikujących się do bezpośredniego wsparcia.
  • Proaktywne monitorowanie społeczności w celu identyfikacji trendujących problemów i wątków.
  • Identyfikacja kluczowych problemów użytkowników dla danego rynku i przekazywanie ich menedżerowi produktu.
  • Przeprowadzanie dogłębnych analiz opinii użytkowników dla określonych produktów na żądanie.
  • Raportowanie metryk społeczności i zarządzanie dokumentacją.
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe (również kandydaci świeżo po studiach).
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom native) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
  • Odpowiednie doświadczenie w zarządzaniu / tworzeniu treści online lub na stronach internetowych.
  • Doświadczenie w co najmniej jednym obszarze: branża internetowa, SEO, relacje z deweloperami, komunikacja techniczna i/lub web development.
  • Zrozumienie i doświadczenie w pracy z Google Ads i Analytics.
  • Duże doświadczenie w analizowaniu, rozwiązywaniu i wspieraniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne).
  • Elastyczność i zdolność adaptacji do dynamicznego środowiska pracy.
  • Proaktywność, dobra organizacja oraz umiejętność pracy zespołowej.
  • Zrozumienie pracy z celami oraz ich realizacja zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Oferujemy
  • Bogaty pakiet benefitów: Karta Multisport, opieka medyczna LuxMed (w tym stomatolog), ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny.
  • Otwarte i wielonarodowe środowisko pracy.
  • Możliwość dołączenia do globalnej organizacji skoncentrowanej na rozwoju.
  • Profesjonalny rozwój i jasno określona ścieżka kariery.
  • Możliwości szkolenia i rozwoju.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2025-11-26
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

What we do: We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities...

Dodane: 2025-11-06
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w języku włoskim Rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym Współpraca z działami technicznym w celu zapewnienia...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Realizacja planów sprzedaży; Raportowanie analizy sprzedaż przełożonym (Dyrektor oraz Zastępca Dyrektora); Wdrażanie oraz szkolenie nowych pracowników; Tworzenie grafików pracy; Odpowiedzialność za pracę podległego zespołu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów oraz monitorowanie terminów przydatności do spożycia Oczekujemy od Ciebie: zaangażowania oraz rzetelnego i uczciwego...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Niro Sp. z o.o.

Szukamy pracownika bufetu z głową pełną pomysłów, odpowiedzialnego i zaangażowanego w powierzone zadania. Do naszego zespołu poszukujemy osoby kreatywnej i samodzielnej, która chce współtworzyć przestrzeń pełną dobrej atmosfery i pysznego smaku. Zakres obowiązków: obsługa...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Niro Sp. z o.o.

Szukamy Kierownika bufetu z głową pełną pomysłów, odpowiedzialnego i zaangażowanego w powierzone zadania. Do naszego zespołu poszukujemy osoby kreatywnej i odpowiedzialnej do prowadzenia bufetu, która chce współtworzyć przestrzeń pełną dobrej atmosfery i pysznego smaku. Zakres...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

prowadzenie pełnych procesów rekrutacyjnych na różne stanowiska w organizacji zarządzanie bazą kandydatów i aktualizacja danych w systemie ATS dbanie o pozytywne doświadczenie kandydatów na każdym etapie rekrutacji planowanie i realizacja działań employer brandingowych, w tym...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców i utrzymywanie stałego kontaktu z obecnymi klientami; prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych; przygotowywanie ofert dostosowanych do oczekiwań klientów; analizowanie rynku i identyfikowanie potrzeb zakupowych; cykliczne...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Zakres Obowiązków Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia. Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców i utrzymywanie stałego kontaktu z obecnymi klientami; prowadzenie negocjacji i realizacja założonych celów sprzedażowych; przygotowywanie ofert dostosowanych do oczekiwań klientów; analizowanie rynku i identyfikowanie potrzeb zakupowych; cykliczne...