Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji


Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku

 

Twoje zadania:

  • rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
  • przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
  • wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
  • przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
  • uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
  • prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Dołącz do nas, jeśli:

  • posiadasz wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
  • dysponujesz wiedzą z zakresu oferowanych przez Spółkę usług oraz odpowiedzialności z tyt. niewykonania lub nienależytego ich wykonania (mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji)
  • dobrze znasz pakiet MS Office (Excel)
  • nie boisz się poszukiwania przepisów i samodzielnego rozwiązywania problemów
  • posiadasz umiejętności analitycznego myślenia i formowania wniosków
  • posiadasz umiejętności podejmowania decyzji oraz przyjmowania odpowiedzialności za realizowane zadania
  • nie boisz się nowych wyzwań
  • dotrzymujesz terminów zlecanych zadań i umiesz pracować pod presją czasu
  • chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo
  • dobrze organizujesz swoją pracę
U nas zyskasz:
  • wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
  • pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
  • atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
  • kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
  • dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
  • karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
  • dostęp do platformy językowej
Zainteresowała Cię oferta?

Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-02-16
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Media Expert

Zapewnimy Ci: umowę o pracę niezbędne narzędzia do pracy system premiowy stałe godziny pracy wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach dofinansowanie do karty Multisport dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover ubezpieczenie...

Dodane: 2026-02-13
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Zakres obowiązków Przyjęcie urządzeń dostarczonych do serwisu Rejestracja urządzeń w programie serwisowym Spisywanie protokołów szkody z firmami kurierskimi dostarczającymi urządzenia Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie reklamacji Informowanie o zwrotach Przekazywanie -...

Dodane: 2026-02-10
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Elektronika Spółka Akcyjna

Znaczenie stanowiska Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także...

Dodane: 2026-02-08
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Twoje Główne Obowiązki Przyjmowanie, rejestracja w systemie i wydawanie urządzeń do naprawy serwisowej. Obsługa telefoniczna i mailowa klientów w zakresie reklamacji i statusu napraw. Spisywanie protokołów szkody z firmami kurierskimi. Zarządzanie zwrotami – informowanie klientów oraz...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Zakład Doskonalenia Zawodowego

Zakres obowiązków aktywne pozyskiwanie klientów na szkolenia (firmy, instytucje, klienci indywidualni) rozwijanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi identyfikacja potrzeb szkoleniowych klientów oraz doradztwo w doborze szkoleń przygotowywanie ofert handlowych i kalkulacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Mako Pharma Sp. z o.o.

Zadania Zarządzanie podległym zespołem oraz nadzór nad sprawnym przebiegiem procesów wytwórczych na danej zmianie. Monitorowanie realizacji harmonogramu produkcji w celu osiągnięcia założonych wyników wydajnościowych. Utrzymywanie najwyższych standardów jakościowych poprzez...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Katcon Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska: wprowadzanie i aktualizowanie danych pracowniczych w systemie kadrowo-płacowym oraz kontrola ich poprawności przygotowywanie informacji niezbędnych do naliczania wynagrodzeń i sporządzania list płac prowadzenie dokumentacji pracowniczej zgodnie z przepisami prawa pracy i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Miejskie Zakłady Autobusowe Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Miejskie Zakłady Autobusowe sp. z o.o., Warszawa, ul. Woronicza 29 Wymagania: wykształcenie średnie min. 1 rok doświadczenia w pracy w obszarze rekrutacji oraz administracji kadrowej znajomość przepisów prawa pracy i ustawy o ochronie danych osobowych w zakresie prowadzenia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: IMAR Service Group

Opis stanowiska: pobieranie i ocena próbek surowców, opakowań oraz wyrobów gotowych podejmowanie decyzji o przyjęciu dostaw i dopuszczeniu produktów do sprzedaży kontrola jakości w trakcie produkcji oraz w okresie magazynowania weryfikacja czystości linii produkcyjnych i dopuszczanie ich...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: IMAR Service Group

Opis stanowiska: pobieranie i ocena próbek surowców, opakowań oraz wyrobów gotowych podejmowanie decyzji o przyjęciu dostaw i dopuszczeniu produktów do sprzedaży kontrola jakości w trakcie produkcji oraz w okresie magazynowania weryfikacja czystości linii produkcyjnych i dopuszczanie ich...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami. Proklienckie nastawienie i otwartość na kontakt z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja:
Pracodawca: SIGLI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zadania Aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B w branży leśnej i przetwórstwa drewna. Budowanie pozycji zaufanego doradcy poprzez dopasowywanie rozwiązań inżynieryjnych do potrzeb biznesowych. Kompleksowe zarządzanie procesem sprzedaży – od pierwszego kontaktu, przez prezentacje...