Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta


Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Poznań, ul. Starołęcka 42​
Opis stanowiska:

W tej roli będziesz wspierać klubowiczów w rozwiązywaniu problemów związanych głównie przez telefon i e-mail. Praca jest monotonna i wymaga dużej samodzielności oraz odporności na stres. Na co dzień będziesz korzystać z systemów ticketowych, pakietu MS Office i narzędzi do obsługi klienta. Sprawdzisz się tu, jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz działać pod presją i szukasz stabilnej pracy w zgranym zespole. Znajomość języka angielskiego (min. B1) będzie niezbędna. ​​

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za:
  • Obsługa zgłoszeń klientów poprzez portal zgłoszeń oraz skrzynkę mailową,
  • Rozwiązywanie spraw związanych z zarządzaniem członkostwami zgłaszanych przez Kluby,
  • Rozpatrywanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów,
  • Raportowanie błędów systemowych do odpowiednich zespołów technicznych,
  • Konsultowanie przypadków naruszenia danych osobowych zgodnie z wytycznymi RODO,
  • Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej dotyczącej obsługi klubowicza,
  • Tworzenie szablonów odpowiedzi oraz komunikatów kierowanych do klubowiczów sieci Just GYM, z dbałością o ich jakość i spójność.​
Szukamy Ciebie, jeśli:
  • Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta,
  • Znasz język angielski na poziomie minimum B1,
  • Biegle posługujesz się językiem polskim (warunek konieczny),
  • Potrafisz obsługiwać komputer, w tym e-mail oraz pakiet MS Office,
  • Komunikujesz się sprawnie i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej,
  • Szybko się uczysz i potrafisz dostosować do nowych sytuacji,
  • Swobodnie wypowiadasz się i jasno przekazujesz informacje,
  • Dobrze radzisz sobie w sytuacjach stresowych,
  • Masz pozytywne nastawienie do pracy i kontaktu z klientem,
  • Z łatwością nawiązujesz relacje i budujesz zaufanie. ​
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Praca w trybie hybrydowym (2 dni z domu, 3 dni z biura) - podczas okresu wdrożenia praca w trybie stacjonarnym,
  • Pracę od poniedziałku do piątku,
  • Kompleksowe wdrożenie na nowe stanowisko i wsparcie całego zespołu,
  • Program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji,
  • Przyjazne i komfortowe miejsce pracy – poczuj się jak w najlepszej drużynie!​
Etapy rekrutacji: 
  • Analiza CV 
  • Rozmowa telefoniczna z rekruterem 
  • Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym i rekruterem 
  • Decyzja 
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und lösen Sie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: MPP Sp. z o.o.

Zakres obowiązków Odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne dotyczące naszych fotoproduktów, takich jak fotoksiążki, fotokalendarze, fotoobrazy i odbitki; Pomoc techniczna – udzielanie informacji o produktach i programach oraz rozwiązywanie problemów technicznych związanych z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

Arbeitsort: Gdańsk (stationäre Arbeit) Wir bieten einen Bonus von bis zu 8500 PLN Deine Aufgaben: Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung nach höchsten Servicestandards; Erreichen der von den Managern vorgegebenen Kundenzufriedenheitsziele; Engagement und Verständnis für die Anliegen...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

You’ll be the friendly voice (or message!) our premium customers hear first when they need travel help. Guide our partners through booking flights, using online services, picking payment options, and enjoying loyalty perks. Jump in and save the day when someone’s travel plans hit a bump....


Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy dbałość o właściwą ekspozycję towarów na dziale świeżym - mięso, wędliny, sery itp. i monitorowanie terminów przydatności do spożycia aktywna sprzedaż produktów dbałość o porządek...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy dbałość o właściwą ekspozycję towarów na dziale świeżym - mięso, wędliny, sery itp. i monitorowanie terminów przydatności do spożycia aktywna sprzedaż produktów dbałość o porządek...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Lewiatan - P.H.U. Zachęta sp. z o.o. sp.k.

Twój zakres obowiązków przyuczenie do pomocy i praca na stanowisku mięso-wędliny, zapewnienie uprzejmej obsługi klienta, dbanie o prawidłową ekspozycję towarów, zadbanie o higienę i estetykę na stanowisku pracy, dbanie o pozytywny wizerunek firmy, obsługę stanowiska kasowego wraz z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und lösen Sie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BAIC

Zakres obowiązków: Wspieranie i koordynowanie sprzedaży samochodów poprzez sieć dealerską Wspieranie i koordynowanie sprzedaży produktów finansowych i ubezpieczeniowych poprzez sieć dealerską Realizacja założonych celów związanych ze sprzedażą w powierzonym obszarze, udział w...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Fundacja Sustinae

Zakres zadań: Wsparcie pracy działów biurowych Archiwizacja dokumentów Podstawowe czynności administracyjne Poznanie funkcjonowania instytucji publicznej Wymagania: Ważne orzeczenie o niepełnosprawności (min. do 04.2026) lub dokument równoważny Status osoby bezrobotnej, nieaktywnej lub...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Fundacja Sustinae

Zakres zadań: Wsparcie pracy działów biurowych Archiwizacja dokumentów Podstawowe czynności administracyjne Poznanie funkcjonowania instytucji publicznej Wymagania: Ważne orzeczenie o niepełnosprawności (min. do 04.2026) lub dokument równoważny Status osoby bezrobotnej, nieaktywnej lub...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Fundacja Sustinae

Zakres zadań: Wsparcie pracy działów biurowych Archiwizacja dokumentów Podstawowe czynności administracyjne Poznanie funkcjonowania instytucji publicznej Wymagania: Ważne orzeczenie o niepełnosprawności (min. do 04.2026) lub dokument równoważny Status osoby bezrobotnej, nieaktywnej lub...