Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim


Ogłoszenie numer: 11084194, z dnia 2026-06-04

Klient portalu Praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej
  • Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM
  • Diagnozowanie problemów technicznych przy użyciu narzędzi analitycznych oraz systemów testowych w celu wypracowania rozwiązań
  • Współdziałanie z zespołem nad stałym podnoszeniem jakości obsługi i satysfakcji klientów
  • Aktywne śledzenie zmian w ofercie, procedurach oraz usługach koncernu w celu przekazywania rzetelnych informacji
  • Budowanie pozytywnej atmosfery i okazywanie życzliwości podczas każdego kontaktu z użytkownikiem
  • Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji oraz technologii cyfrowych do sprawnego eliminowania usterek
  • Pomaganie klientom w konfiguracji i obsłudze usług cyfrowych na różnych platformach (w aplikacji mobilnej, na stronach www oraz bezpośrednio w systemie pokładowym pojazdu)

Wymagania

  • Minimum rok doświadczenia w strukturach call center lub działach wsparcia (preferowana branża motoryzacyjna)
  • Doskonałe zdolności interpersonalne oraz znajomość języka chorwackiego na poziomie minimum C1
  • Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2) na potrzeby wewnętrznych szkoleń oraz dokumentacji
  • Wysoka motywacja do współtworzenia sukcesu i rozwoju marki Volkswagen na rynku motoryzacyjnym
  • Umiejętność zachowania profesjonalizmu, opanowania i dyplomacji w trudnych sytuacjach z klientami
  • Zmysł organizacyjny oraz wysoka dbałość o detale
  • Kreatywność w szukaniu rozwiązań oraz wysoko rozwinięte zdolności analityczne
  • Gotowość do stałego przyswajania wiedzy na temat nowoczesnych technologii wdrażanych przez koncern
  • Mile widziane wcześniejsze relacje z klientami marek premium oraz znajomość systemów CRM
  • Pasja do motoryzacji i zainteresowanie nowinkami technologicznymi w samochodach

Oferujemy

  • Możliwość reprezentowania globalnego lidera motoryzacyjnego kojarzonego z innowacjami i wysoką jakością
  • Wykonywanie wszystkich obowiązków służbowych w trybie w pełni zdalnym (home office)
  • Pakiet świadczeń pozapłacowych obejmujący prywatną opiekę medyczną, polisę na życie oraz system MyBenefit
  • Bezpieczne warunki zatrudnienia w oparciu o pełnoetatową umowę o pracę
  • Kompleksowy, w pełni płatny program szkoleń wstępnych oraz stały dostęp do warsztatów podnoszących kwalifikacje
  • Udział w firmowych spotkaniach integracyjnych budujących zgrany zespół
  • Stałe wsparcie ze strony kadry menedżerskiej i lidera zespołu na każdym etapie współpracy
  • Perspektywę stabilnego rozwoju zawodowego w strukturach związanych z rynkiem dóbr luksusowych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: TP Polska Sp. z o.o.

Zadania Budowanie pozytywnych relacji z partnerami biznesowymi globalnej platformy wideo i wyszukiwarki. Samodzielne rozwiązywanie zgłoszeń i usuwanie błędów zgłaszanych przez użytkowników. Terminowe domykanie spraw zgodnie z procedurami firmy. Aktywne reagowanie na potrzeby klientów i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: TP Polska Sp. z o.o.

Zadania Profesjonalna obsługa zapytań przychodzących od kluczowych partnerów biznesowych. Udzielanie merytorycznych wyjaśnień i prowadzenie procesów troubleshootingowych. Dbanie o zachowanie najwyższych standardów jakości zgodnie z polityką firmy. Zarządzanie czasem i priorytetami w...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Provide essential support via phone, email, or chat Provide technical assistance to streaming enthusiasts, ensuring they enjoy seamless service without interruptions Resolve customer claims with a smile, fostering satisfaction and trust Assist B2C clients as the first point of contact Fluent in...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers. Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc. Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods. Support customers with travel difficulties. Assist...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie

Jeżeli jesteś osobą, dla której organizowanie i planowanie to przyjemność, dobrze się czujesz w pracy z systemami i raportami, wykazujesz się rzetelnością i dokładnością oraz doskonale odnajdujesz się w pracy zespołowej, to mamy dla Ciebie idealną ofertę! Jesteśmy renomowaną...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Rockfin Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Opracowywanie i nadzór dokumentacji jakościowej projektu budowy układu maszyn Tworzenie planów kontroli i inspekcji dla projektu, zgodnie z normami i specyfikacją Klienta Zlecanie wykonania badań nieniszczących i nadzór nad ich realizacją Kontrola elementów, materiałów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Rockfin Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Opracowywanie i nadzór dokumentacji jakościowej projektu budowy układu maszyn Tworzenie planów kontroli i inspekcji dla projektu, zgodnie z normami i specyfikacją Klienta Zlecanie wykonania badań nieniszczących i nadzór nad ich realizacją Kontrola elementów, materiałów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Firma Handlowa Auto-Center Spółka Z O.O.

Opis stanowiska Aktywne pozyskiwanie i rozwijanie portfela klientów B2B (serwisy, floty, firmy transportowe, przemysł) w regionie Torunia. Prowadzenie negocjacji handlowych i finalizowanie umów, dbając o długofalowe partnerstwo. Prezentowanie oferty produktowej Inter Cars i doradztwo...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: TOYOTA Material Handling Polska Sp. z o.o.

Obszar działań: Polska Pólnocna, okazjonalnie cała Polska, najlepiej z Regionu Grudziądz, Olsztyn, Bydgoszcz, Gdańsk Masz doświadczenie w sprzedaży technicznej i chcesz rozwijać biznes w dynamicznie rosnącym obszarze intralogistyki? Szukamy osoby, która połączy kompetencje handlowe,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: TOYOTA Material Handling Polska Sp. z o.o.

Obszar działań: Polska Pólnocna, okazjonalnie cała Polska, najlepiej z Regionu Grudziądz, Olsztyn, Bydgoszcz, Gdańsk Masz doświadczenie w sprzedaży technicznej i chcesz rozwijać biznes w dynamicznie rosnącym obszarze intralogistyki? Szukamy osoby, która połączy kompetencje handlowe,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: TOYOTA Material Handling Polska Sp. z o.o.

Obszar działań: Polska Pólnocna, okazjonalnie cała Polska, najlepiej z Regionu Grudziądz, Olsztyn, Bydgoszcz, Gdańsk Masz doświadczenie w sprzedaży technicznej i chcesz rozwijać biznes w dynamicznie rosnącym obszarze intralogistyki? Szukamy osoby, która połączy kompetencje handlowe,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TOYOTA Material Handling Polska Sp. z o.o.

Obszar działań: Polska Pólnocna, okazjonalnie cała Polska, najlepiej z Regionu Grudziądz, Olsztyn, Bydgoszcz, Gdańsk Masz doświadczenie w sprzedaży technicznej i chcesz rozwijać biznes w dynamicznie rosnącym obszarze intralogistyki? Szukamy osoby, która połączy kompetencje handlowe,...