Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Jakości i Obsługi Klienta


Specjalista / Specjalistka ds. Jakości i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Plac Europejski 2
Na rozgrzewkę kilka pytań
  • Znasz zasady profesjonalnej obsługi Klienta – niezależnie od tego, czy kontaktujesz się telefonicznie, mailowo czy na czacie?
  • Potrafisz sprawnie poruszać się po procedurach reklamacyjnych i wewnętrznych procesach, tak by naprawdę wspierały dobrą obsługę?
  • Potrafisz korzystać z bazy wiedzy tak, by naprawdę wspierała codzienną pracę – aktualizując, poprawiając i ulepszając jej treści?
  • Dbasz o jakość języka i sposób, w jaki komunikujesz się z Użytkownikami?
  • Lubisz analizować wyniki i wyciągać z nich wnioski, które pomagają usprawniać procesy?
  • Umiesz przyjmować i dawać feedback w sposób konstruktywny i wspierający?
  • W rozmowie z Użytkownikiem łatwo przychodzi Ci jasne i spokojne formułowanie myśli – nawet w trudnych sytuacjach?
  • Angażujesz się w to, co robisz – i lubisz dopracowywać szczegóły, by efekt końcowy był naprawdę dobry?
  • Praca zespołowa daje Ci energię, ale wiesz też, jak działać samodzielnie, gdy trzeba?
Sprawdź swój codzienny plan treningowy
  • Obsługa Użytkowników (telefon, czat, e-mail) z zachowaniem wysokich standardów jakości.
  • Weryfikacja wybranych rozmów i maili innych specjalistów w ramach monitorowania jakości operacyjnej.
  • Przygotowywanie prostych obserwacji jakościowych i przekazywanie ich liderom / Starszym Specjalistom.
  • Wsparcie w utrzymaniu i aktualizacji bazy wiedzy – zgłaszanie zmian, poprawianie błędów, dodawanie nowych treści.
  • Tworzenie i testowanie nowych rozwiązań wspierających obsługę Użytkownika i codzienną pracę (np. testowanie szablonów, funkcjonalności systemowych).
  • Udział w kalibracjach jakościowych i proponowanie usprawnień komunikacyjnych.
  • Współpraca przy akcjach specjalnych w roli wykonawczej (np. przygotowanie wiadomości, monitorowanie kontaktów).
Praca w Benefit Systems to sport drużynowy.
Możesz liczyć na nasze wsparcie!
  • Czekamy na Ciebie w biurze przy Rondzie Daszyńskiego z umową o pracę, 
  • Nasze biuro znajduje się w Warszawie i oferujemy współpracę w modelu hybrydowym,
  • Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance,
  • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę,
  • Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z dofinansowania do posiłków z programu lunchowego,
  • W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge,
  • Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,
  • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat,
  • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych,
  • Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych,
  • Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych,
  • Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego,
  • Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,
  • W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
  • Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu,
  • Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,
  • Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki,
  • Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe,
  • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru,
  • Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne,
  • Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,
  • W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!
  • Umowa o pracę?
    Możesz być o to spokojny.
  • Urlop stażowy
    dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy
  • Początek pracy między 8 a 9 rano?
    Pewnie! Nie każdy jest rannym ptaszkiem.
  • Luźny dress code?
    U nas nie musisz się spinać.
  • Program wsparcia pracowników
    psychologiczny i managerski
  • Karta MultiSport dla Ciebie i Osób Towarzyszących?
    Zdrowie Twoje i Twoich bliskich to nasza wspólna sprawa.
  • Opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie?
    Zadbamy o Ciebie kompleksowo.
  • Kafeteria MyBenefit
    samodzielnie wybierasz interesujące benefity
  • Program lunchowy z kartą BenefitLunch?
    Jakby inaczej!
  • Lekcje angielskiego?
    Naturalnie, z platformą eTutor!
  • Wsparcie całego zespołu
    nie tylko w okresie wdrożenia.
  • Dofinansowanie do żłobka
    przedszkola lub wyprawka do szkoły, jeśli jesteś rodzicem
Jesteśmy Benefit Systems!

Odpowiedzialność społeczna i zrównoważony rozwój, to nasze DNA i rdzeń działalności biznesowej. Chcemy być najlepsi dla świata.
Z pasją tworzymy nasze programy dla tych, którzy chcą być aktywni i w pełni korzystać z życia. Dołączając do nas staniesz częścią globalnego ruchu B Corp, czyli spółek społecznie odpowiedzialnych.

Przygotuj się na Zdrową Przygodę Życia!
Specjalista ds. Sprzedaży Warszawa Płock Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta mazowieckie Warszawa Specjalista ds. Obsługi Klienta Radom
APLIKUJ TERAZ

Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty...

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem szwajcarskim niemieckim

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Kontakt z klientami przez telefon, e-mail lub czat w języku szwajcarskim niemieckim. Pomoc w sprawach technicznych, gwarancyjnych i reklamacyjnych. Aktualizacja danych klientów i współpraca z innymi działami. Biegła znajomość szwajcarskiego niemieckiego (Schwyzertüütsch). Angielski na...

Backoffice-Mitarbeiter/in mit Deutsch und Englisch

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und lösen Sie...

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. rosyjskim

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

Praca w 100% zdalna w Polsce Do Twoich codziennych zadań będą należały: Obsługa klienta w języku rosyjskim i polskim; Wspieranie Klientów drogą mailową i telefoniczną; Wsparcie przy rozwiązywaniu problemów dotyczących sprzętu medycznego dla osób z cukrzycą; Pomoc podczas...


Przedstawiciel Handlowy w branży elektrotechnicznej

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Sonepar Polska sp. z o.o.

Zadania: Pozyskiwanie nowych klientów; Dbanie o długofalowe relacje z nowym i obecnymi Klientami na powierzonym terenie; Zapewnianie klientom firmy doradztwa technicznego. Oczekujemy: Doświadczenia w sprzedaży; Znajomości rynku elektrotechnicznego/budowlanego Dużej samodzielności i...

Przedstawiciel Handlowy w branży elektrotechnicznej

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Sonepar Polska sp. z o.o.

Zadania: Pozyskiwanie nowych klientów; Dbanie o długofalowe relacje z nowym i obecnymi Klientami na powierzonym terenie; Zapewnianie klientom firmy doradztwa technicznego. Oczekujemy: Doświadczenia w sprzedaży; Znajomości rynku elektrotechnicznego/budowlanego Dużej samodzielności i...

Analityk Danych Biznesowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

przygotowywanie raportów i wizualizacji w Power BI oraz Excelu, analiza danych finansowych i operacyjnych w celu wspierania decyzji zarządczych, opracowywanie prezentacji i komentarzy do wyników, udział w procesach kontrolingu, raportowaniu wyników i budżetowaniu, współpraca z różnymi...

Przedstawiciel Handlowy / Przedstawicielka Handlowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Lotte Wedel Sp. z o.o.

Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Realizacja planów sprzedażowych i dystrybucyjnych Nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientem Realizacja standardów ekspozycyjnych Rozwój klientów i sprzedaży w swoim obszarze Dbanie o pozytywny...

Koordynator / Koordynatorka ds. sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? profesjonalną i kompleksową obsługę naszych klientów; indywidualne podejście do potrzeb każdego klienta współtworzenie i koordynowanie pracy zespołu profesjonalistów, w którym liczy się wspólny sukces; dostępność towarów w dziale i ich prawidłowe...

Kierownik regionu – Inżynier projektu w zakładzie prefabrykatów betonowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BUSZREM S.A.

Opis stanowiska: Aktywne poszukiwanie i nawiązywanie długofalowych relacji z Klientami Realizacja celów sprzedażowych na powierzonym terenie Prowadzenie negocjacji handlowych Doradztwo w zakresie dopasowania oferty produktowej do indywidualnych potrzeb Klientów Stały monitoring rynku...

Kierownik regionu – Inżynier projektu w zakładzie prefabrykatów betonowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: BUSZREM S.A.

Opis stanowiska: Aktywne poszukiwanie i nawiązywanie długofalowych relacji z Klientami Realizacja celów sprzedażowych na powierzonym terenie Prowadzenie negocjacji handlowych Doradztwo w zakresie dopasowania oferty produktowej do indywidualnych potrzeb Klientów Stały monitoring rynku...

Kierownik regionu – Inżynier projektu w zakładzie prefabrykatów betonowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: BUSZREM S.A.

Opis stanowiska: Aktywne poszukiwanie i nawiązywanie długofalowych relacji z Klientami Realizacja celów sprzedażowych na powierzonym terenie Prowadzenie negocjacji handlowych Doradztwo w zakresie dopasowania oferty produktowej do indywidualnych potrzeb Klientów Stały monitoring rynku...