Praca: Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)


Nickal to wyjątkowi ludzie i nowoczesne narzędzia pracy. Jesteśmy 45-osobowym zespołem, który stale rośnie. W branży FMCG wyróżniamy się projektowym stylem pracy, szybkością w podejmowaniu decyzji, otwartością na nowe pomysły i tworzeniem przestrzeni na ich wdrażanie.
Mamy ponad 13-letnie doświadczenie w dostarczaniu i rozwijaniu starannie wyselekcjonowanych artykułów spożywczych z Europy i Azji, a nasze produkty dostępne są w największych sieciach handlowych i dyskontach w Polsce i UE.
Pracujemy w niewielkich zespołach wspieranych zaawansowanymi narzędziami (także opartymi o SI) i rzetelną analityką, co sprzyja sprawnej komunikacji.

Dołącz do nas jako Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)! Jeśli miałaś/łeś już okazję pracować z Allegro, Shopify, Baselinker, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze czujesz się w środowisku sprzedażowym, to czekamy na Twoją aplikację.

Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)
Miejsce pracy: Warszawa, 5 min autobusem od stacji Metro Bródno
Twoje kluczowe zadania:
  • Operacyjne zarządzanie i obsługa kanałów e-commerce w Nickal (Allegro, Erli, Shopify, Baselinker) - aktualizacja ofert, zarządzanie asortymentem, weryfikacja prezentacji produktów.
  • Dbanie o aktualność i atrakcyjność danych produktowych (opisy, specyfikacje techniczne, zdjęcia, ceny) w zgodzie z wymaganiami platform sprzedażowych.
  • Proaktywna, kompleksowa obsługa klientów B2C na platformach e-commerce (rozmowy telefoniczne, e-maile, systemy wiadomości), zapewniająca najwyższe standardy Customer Experience.
  • Monitorowanie podstawowych wskaźników e-commerce, w tym dogłębna analiza procesu obsługi klienta w celu optymalizacji  codziennych zadań i poprawy doświadczenia zakupowego klientów (np. poprzez wdrażanie rozwiązań technologicznych, jak systemy ticketowe lub inne).
  • Bieżąca współpraca z Działem Zarządzania Jakością (Quality Managerem) przy eskalacji bardziej złożonych kwestii reklamacyjnych oraz z Działem Rozwoju Sprzedaży w zakresie asortymentu.
  • Współpraca z działem Logistyki i Magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłki paczek i pozyskiwania informacji dla klientów, dotyczących statusów ich zamówień lub dostaw.
Szukamy Ciebie jeśli:
  • Masz min. 2 letnie doświadczenie w obsłudze platform e-commerce lub marketplace (preferowane doświadczenie z Baselinker, Shopify, Allegro) w branży spożywczej FMCG – to dla nas warunek konieczny (rozumienie specyfiki produktów szybko zbywalnych, jak kontrola krótkich terminów przydatności, dynamika zarządzania takimi promocjami).
  • Posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta e-commerce (w nowoczesnym środowisku omnichannel) i swobodnie czujesz się w bezpośrednim – w tym telefonicznym – kontakcie z klientem.
  • Charakteryzuje Cię wysoka uważność na potrzeby klienta w procesie obsługi klienta. Potrafisz zrozumieć sytuację i perspektywę odbiorcy, a w trudniejszych sprawach operacyjnych dążysz do szybkiego rozwiązania problemu i wypracowania konstruktywnego kompromisu.
  • Wyróżnia Cię zadaniowe podejście do rozwiązywania problemów (problem-solving), komunikatywność oraz naturalna zdolność do współpracy z różnymi zespołami dla sprawnego pozyskiwania i wymiany informacji.
  • Masz umiejętność tworzenia atrakcyjnych i przejrzystych opisów produktów w e-commerce w połączeniu z podstawową znajomością zasad pozycjonowania (SEO).
  • Swobodnie pracujesz z danymi e-commerce, znasz narzędzia analityczne (m.in. MS Excel) i umiesz przygotowywać przejrzyste raporty ze swojej pracy.
  • Znasz jęz. angielski i (mile widziany, ale nie wymagany) rosyjski na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację (B1/B2).
To oferujemy:
  • Realny wpływ na kształtowanie oferty produktowej firmy Nickal na polskim rynku.
  • Pracę w dynamicznym, ambitnym środowisku, udział w targach i projektach strategicznych.
  • Niezbędne narzędzia pracy (w tym dostęp do platformy Abacus AI) oraz wsparcie zespołu w procesie wdrożeniowym.
  • Wsparcie organizacji w rozwoju kompetencji, poprzez dostęp do szkoleń podnoszących kwalifikacje zawodowe oraz wsparcie w rozwoju kompetencji.
  • Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie, dostęp do prywatnej opieki medycznej finansowanej przez Pracodawcę, dofinansowanie do pakietów sportowych, PPK, zakupy pracownicze.
  • Pracę w biurze firmy z opcją 1-go, dowolnego dnia pracy zdalnej w tygodniu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Nickal Sp. z o.o. Radom Płock Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)
APLIKUJ TERAZ

Ekspert / Ekspertka w dziale e-commerce ds. Zarządzania Kategorią i Kontentem

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Carrefour Polska Sp. z o.o.

Twoje zadania: przejmiesz odpowiedzialność za strategiczne zarządzanie oraz współtworzenie oferty towarowej w kategorii food, dbając o jej atrakcyjność i dopasowanie do potrzeb klienta online, zaplanujesz i wdrożysz strategię komunikacji oraz promocji na stronie, dbając o jej...

Specjalistka / Specjalista ds. e-Commerce

Dodane: 2026-08-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: NEW APPROACH sp. z o.o.

Zakres obowiązków Zarządzanie platformą sklepową i ofertą oraz dbanie o jakość treści na sklepie. Wdrażanie i optymalizacja oferty na platformach sprzedażowych, takich jak Allegro, Empik czy Amazon. Optymalizacja ścieżki klienta (Customer Journey) i dbanie o UX, tworzenie atrakcyjnych...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. e-commerce i marketplace

Dodane: 2026-08-07
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: PM Sport Sp. J.

Twój zakres obowiązków Udział w obsłudze sprzedaży internetowej pracodawcy. Wsparcie sklepów internetowych oraz platform sprzedażowych wykorzystywanych przez pracodawcę. Tworzenie i aktualizacja opisów produktów, parametrów oraz zdjęć. dla sklepów internetowych. Przygotowywanie nazw...


Kierownik / Kierowniczka Magazynu – firma odzieżowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Na tym stanowisku zarządzasz magazynem składającym się z dwóch działów: surowca i eksportu. Codziennie wyznaczasz działania dla wszystkich podległych Pracowników, jednocześnie – jako Lider – pracujesz ze swoim Zespołem. Twoją odpowiedzialnością jest ułożenie pracy tak, aby...

Handlowiec / Handlowczyni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Premium Pro Group Sp. z o.o.

Firma z branży chemii przemysłowej poszukuje handlowców. Praca tylko stacjonarna w biurze w Warszawie lub Krakowie Wynagrodzenie stałe + premia która jest naliczana procentowo od wysokości sprzedaży Twoje zadania: Aktywne prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, Budowanie i...

Handlowiec / Handlowczyni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Premium Pro Group Sp. z o.o.

Firma z branży chemii przemysłowej poszukuje handlowców. Praca tylko stacjonarna w biurze w Warszawie lub Krakowie Wynagrodzenie stałe + premia która jest naliczana procentowo od wysokości sprzedaży Twoje zadania: Aktywne prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, Budowanie i...

Doradca Edukacyjny / Doradczyni Edukacyjna ds. Języka Angielskiego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Rozwijanie współpracy z placówkami edukacyjnymi (szkoły podstawowe, ponadpodstawowe, szkoły językowe, uczelnie), Prowadzenie prezentacji oferty edukacyjnej oraz warsztatów metodycznych w szkołach i online, Budowanie długofalowych relacji z nauczycielami i kadrą zarządzającą, Realizacja...

HR Business Partner / Partnerka

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na cały etat, praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Twoje zadania: obsługa kadry menedżerskiej Centrali Poczty Polskiej S.A. w zakresie realizacji procesów dotyczących zarządzania pracownikami (pozyskiwania, motywowania, rozwijania i utrzymywania...

Doradca Edukacyjny / Doradczyni Edukacyjna ds. Języka Angielskiego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Rozwijanie współpracy z placówkami edukacyjnymi (szkoły podstawowe, ponadpodstawowe, szkoły językowe, uczelnie), Prowadzenie prezentacji oferty edukacyjnej oraz warsztatów metodycznych w szkołach i online, Budowanie długofalowych relacji z nauczycielami i kadrą zarządzającą, Realizacja...

Główny księgowy / Główna księgowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: ADATEX S.A.

Opis stanowiska Zarządzanie polityką rachunkowości i podatkową oraz organizacja pracy pionu księgowego. Przygotowywanie pakietów sprawozdawczych i zarządczych na potrzeby Zarządu oraz instytucji nadzorczych. Monitorowanie i weryfikacja poprawności podatkowej bieżących operacji...

Kontroler Finansowy / Kontrolerka Finansowa Zakładu Produkcyjnego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PGO S.A.

Opis stanowiska prowadzenie controllingu finansowego i operacyjnego zakładu produkcyjnego, przygotowywanie analiz finansowych, raportów zarządczych oraz miesięcznych zamknięć wyników, opracowywanie budżetów, prognoz finansowych oraz analiz odchyleń kosztowych, kontrola kosztów produkcji,...