Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta


Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
  • Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
  • Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
  • Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
  • Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
  • Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
  • Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
Wymagania:
  • Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
  • Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
  • Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
  • Biegła znajomość języka angielskiego,
  • Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
  • Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
  • Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
  • Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
  • Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ID Logistics Polska S.A.

Opis stanowiska bieżąca analiza wskaźników operacyjnych, identyfikowanie trendów oraz odchyleń od założonych planów sporządzanie okresowych raportów magazynowych (dziennych, tygodniowych, miesięcznych, rocznych) raportowanie i przeprowadzenie analiz niezgodności oraz odstępstw od...

Dodane: 2026-04-03
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Gdański Uniwersytet Medyczny

Gdański Uniwersytet Medyczny realizuje projekt Interdyscyplinarnego Pomorskiego Centrum Medycyny Cyfrowej (IP_CMC) https://ipcmc.gumed.edu.pl/78563.html​ Twój zakres zadań: Analiza potrzeb naukowych i biznesowych oraz przekładanie ich na język wymagań systemowych. Tworzenie specyfikacji...

Dodane: 2026-04-02
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...

Dodane: 2026-04-02
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Benefit Systems SA

Na rozgrzewkę kilka pytań Masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Analityka Biznesowego? Możesz pochwalić się doświadczeniem w identyfikacji wymagań użytkowników oraz tworzeniu specyfikacji systemowych? Miałeś/aś okazję uczestniczyć w projektach związanych z...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: SZAJNA Laboratorium Optyczne

Zadania Sprawdzanie jakości soczewek wyprodukowanych przez systemy automatyczne. Dbanie o zgodność gotowych elementów ze specyfikacją techniczną. Raportowanie wyników kontroli i dbałość o płynność procesów produkcyjnych. Wymagania Komunikatywność i chęć do stałego podnoszenia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: SZAJNA Laboratorium Optyczne

Zadania: Uczestnictwo w kontroli soczewek wytworzonych na zautomatyzowanych liniach produkcyjnych. Nasze wymagania Potrafisz współpracować i występować jako gracz zespołowy, ale także samodzielnie. Masz dobre umiejętności komunikacyjne, chcesz się uczyć i rozwijać. Masz pozytywne...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Politechnika Wrocławska

Opis stanowiska: Pracownik zatrudniony na ww. stanowisku będzie odpowiedzialny za koordynację przygotowania semestralnych rozkładów zajęć dla studentów. Poszukujemy osoby dobrze zorganizowanej, która chciałaby zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe. Zakres obowiązków: opracowywanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AADC

Twój zakres obowiązków: Wsparcie Autoryzowanych Stacji Obsługi w rozliczaniu wniosków gwarancyjnych Obsługa reklamacji Zapewnienie wsparcia technicznego i handlowego dla partnerów serwisowych Obsługa zamówień części zamiennych Współpraca z centralą i innymi działami firmy w zakresie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: sporządzanie opinii prawnych i udzielanie porad i konsultacji prawnych oraz wyjaśnień w zakresie stosowania prawa mające na celu ochronę prawną interesów PGW WP Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Krakowie, opiniowanie projektów umów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności ilości...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: PORR S.A.

Zadania: Identyfikowanie potrzeb rozwojowych pracowników i zespołów. Projektowanie programów szkoleniowych i rozwojowych w oparciu o: zgłoszenia pracowników, programy korporacyjne, trendy rynkowe i najlepsze praktyki. Zarządzanie szkoleniami i działaniami rozwojowymi w systemie Success...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: SZAJNA Laboratorium Optyczne

Czym będziesz się zajmować? przyjmowaniem zleceń na wykonanie szkieł okularowych w nowoczesnym laboratorium optycznym profesjonalnym doradztwem w doborze odpowiednich rozwiązań optycznych obsługą optyków w biurze pracą z nowoczesnymi systemami informatycznymi i produkcyjnymi...