Praca: Specjalista (k/m) w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki


Specjalista  (k/m)*
w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków
w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

Numer ogłoszenia: DOKiP/26/75
 
Miejsce pracy: Warszawa

1 etat / umowa na zastępstwo

Termin składania ofert 29.06.2026 r.

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.



GŁÓWNE ZADANIA
  • prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
  • przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
  • udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
  • prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
  • udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
  • współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
  • współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.
WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

  • wykształcenie: średnie lub wyższe – w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
  • lata pracy zawodowej:
    • minimum 5 lat w przypadku posiadania wykształcenia średniego,
    • minimum 3 lata w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
  • znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
  • znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
  • znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
  • doświadczenie zawodowe w administracji publicznej, w sektorze ochrony zdrowia.

WYMAGANIA DODATKOWE

  • łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
  • umiejętność pracy pod presją czasu;
  • orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
  • przestrzeganie przepisów.

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

WYMAGANE DOKUMENTY

  • CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
  • kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
  • kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
  • kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu, aktualny wydruk z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
  • kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
  • oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

DOKUMENTY DO POBRANIA

CO OFERUJEMY
  • pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
  • stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
  • możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
  • pracę w systemie hybrydowym
  • elastyczny czas pracy
  • dodatkowy urlop stażowy
  • profesjonalny system szkoleń
  • możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
  • możliwość dofinansowania studiów do 100%
  • opiekę mentora/ mentorki
  • atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
    • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
    • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
    • dofinansowanie karty sportowej
    • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
  • ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
  • inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
  • wynagrodzenie zasadnicze:
    • na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto
    • możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: rekrutacja@nfz.gov.pl.
Płock Specjalista (k/m) w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki Warszawa Specjalista ds. Administracyjnych Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista w Wydziale Taryf, w Departamencie Gospodarki Wodno-Ściekowej (k/m)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawach zatwierdzania taryf za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków w II instancji, prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawach sporów między przedsiębiorstwami...

Specjalista/specjalistka

Dodane: 2026-06-16
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska w Bydgoszczy

Warunki pracy Obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego Praca pod presją czasu Stanowisko pracy wyposażone w komputer, urządzenia biurowe Siedziba Inspektoratu to budynek dwupiętrowy, praca na drugim piętrze. Brak zainstalowanej windy i podjazdu dla osób niepełnosprawnych. Zakres...

Główny specjalista/główna specjalistka

Dodane: 2026-06-16
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w Warszawie

Warunki pracy Praca administracyjno-biurowa. Opracowywanie dokumentów, prace i czynności koncepcyjne i biurowe. Użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów). Permanentna obsługa klientów zewnętrznych. Recepcja główna, punkt podawczy...

Młodszy Specjalista w Zarządzie Zlewni (k/m)

Dodane: 2026-06-12
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: udział w określaniu i prowadzeniu postępowań administracyjnych dotyczących pozwoleń wodnoprawnych, w tym analizowanie i weryfikowanie złożonych dokumentów, przygotowywanie projektów decyzji administracyjnych, udział w weryfikacji...


Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...

Mobilna Doradczyni / Mobilny Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Bocian Finanse

Co będziesz robić? Odwiedzać klientów w domach i przedstawiać ofertę finansową. Budować zaufanie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Realizować odbiory spłat oraz prowadzić niezbędną dokumentację. Wspierać lokalne działania promocyjne (np. rozwieszanie materiałów...