Praca: Specjalista ds. logistycznej obsługi klienta


Firma działa na polskim rynku od 2016 roku i realizuje dostawę, import i dystrybucję części samochodowych oraz smarów do samochodów osobowych i dostawczych do ponad 50 krajów.

Specjalista ds. logistycznej obsługi klienta
Miejsce pracy: Pruszków
Opis stanowiska:
  • Bieżące raportowanie wyników pracy i przygotowywanie prognoz;
  • Współpraca z działami operacyjnymi w celu wdrożenia nowych projektów zgodnie z wymaganiami klienta;
  • Kontrola spłaty należności;
  • Sporządzanie raportów i analizowanie danych (system ERP i Excel);
  • Koordynowanie pracy zespołu obsługującego klientów, w tym bieżące wsparcie specjalistów;
  • Rozpoznawanie potrzeb Klientów oraz proponowanie i wdrażanie usprawnień;
  • Monitorowanie realizacji zleceń realizowanych przez specjalistów od momentu ich przyjęcia do finalizacji;
  • Rozwiązywanie problemów operacyjnych, zarówno wewnętrznych, jak i zgłaszanych przez klientów;
  • Rozpatrywanie reklamacji i eskalacji zgłaszanych przez klientów, partnerów handlowych;
  • Monitorowanie jakości obsługi oraz efektywności finansowej realizowanych zleceń;
  • Aktywne uczestnictwo w procesie zarządzania Logistyką Kontraktową w obszarze Usług;
  • Inicjowanie i wspieranie działań doskonalących w celu optymalizacji kosztów i zapewnienia wysokiej jakości obsługi Klientów;
  • Bezpośrednia współpraca z klientem;
  • Wsparcie w procesie realizacji zamówień oraz specyficznych usług dodatkowych dla klientów (VAS);
  • Zarządzanie odchyleniami i błędami procesów;
  • Optymalizacja procesów i udział w projektach usprawniających;
  • Telefoniczna obsługa klienta (połączenia przychodzące);
  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta;
  • Rejestracja i obsługa zleceń zgłaszanych przez klientów w dedykowanym systemie;
  • Współpraca z innymi działami 
Wymagania:
  • 2-5 lat doświadczenia zawodowego w logistyce lub łańcuchu dostaw;
  • Praktyczna znajomość magazynowania, dystrybucji i obsługi klienta;
  • Praktyka pracy w zespołu oraz wspieraniu go w realizacji zadań;
  • Umiejętność budowania i utrzymywania długofalowych relacji z klientami, przewoźnikami oraz innymi partnerami biznesowymi;
  • Dojrzałość biznesowa, dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów;
  • Zdolność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów operacyjnych;
  • Orientacja na cel i ciągłe doskonalenie, chęć nauki i zdolność przyjmowania nowej wiedzy

Mile widziane:

  • znajomość branży TSL oraz wykształcenie kierunkowe tj. transport lub logistyk
Oferujemy:
  • Ciekawą pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie;
  • Umowę o pracę od pierwszego dnia;
  • Zwrot kosztów za telefon służbowy oraz podróże służbowe;
  • Dodatkowy pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, karta MultiSport);
  • Parking dla pracowników, program rekomendacji pracowników, paczki świąteczne, dofinansowanie nauki języków obcych, dofinansowanie szkoleń i kursów, spotkania integracyjne, kawa/herbata;
  • Wynagrodzenie ustalane indywidualnie na podstawie wyników rozmowy kwalifikacyjnej;
  • Biuro pod adresem: PANATTONI PARK PRUSZKÓW IV, Brwinów ul. Sw. Józefa 1
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SP Europe sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SP Europe sp. z o.o. na potrzeby przyszłych rekrutacji.

Zgodnie art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. z s2024 r. poz. 928), Spółka informuje, że posiada procedurę zgłoszeń wewnętrznych „Procedura zgłaszania przypadków naruszeń prawa i podejmowania działań następczych w SP Europe sp. z o.o.”, dostępny na stronie internetowej https://speautoparts.com/
Siedlce mazowieckie SP EUROPE Sp. z o.о. Pruszków Pracownik Działu Obsługi Klienta Płock Doradca Klienta mazowieckie
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o...

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim i angielskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o...

Specjalista ds. obsługi klienta - laboratorium weterynaryjne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, z pasją do pracy z klientem i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania! Dlaczego warto do nas dołączyć? Bezpośredni kontakt z klientem: Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, pomagając im w...

Specjalista ds. Back-office z językiem niemieckim i angielskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa klienta niemieckojęzycznego mailowo, z niskim wolumenem telefonicznym Rozwiązywanie problemów na podstawie analizy rozmów i dedykowanych narzędzi Przetwarzanie zwrotów ręcznych i obsługa skarg RODO Utrzymanie profesjonalnej, empatycznej komunikacji skoncentrowanej na rozwiązaniu...


Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o...

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim i angielskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o...

Advanced Quality Engineer

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ManpowerGroup

Zadania: Zapewnienie jakości procesów wewnętrznych Zarządzanie powierzchnią podłogi przeskoku i zapewnienie funkcjonalności w zakresie organizacji i kwalifikacji wewnętrzny raport rozwiązywania problemów (IPSR) Planowanie, wykonanie i ocena sortowania (wewnętrznego i zewnętrznego)...

Specjalista ds. upraw szklarniowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Codzienne wizyty oraz utrzymywanie kontaktu z aktualnymi oraz potencjalnymi klientami; Monitorowanie, nadzór oraz doradztwo u producentów upraw szklarniowych; Prowadzenie rozmów handlowych oraz dostarczanie informacji o oferowanych produktach; Śledzenie zmian i nowych...

Dyrektor / Dyrektorka w Zespole Projektowym

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Polskie Koleje Państwowe S.A.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) m.in. za: Nadzór i koordynacja pracy Zespołu Projektowego Poznań, zapewniające optymalizację i skuteczną realizację prowadzonych projektów inwestycyjnych, Monitorowanie wykonania planów rzeczowo-finansowych związanych z zadaniami...

Employee Lifecycle Specialist with Romanian language

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: JTI GBS Poland sp. z o.o.

The Employee Lifecycle Specialist is responsible for ensuring high-quality and efficient delivery of HR administrative services throughout the employee lifecycle. The role supports multiple markets and focuses on processing employee changes, maintaining accurate HR records in SAP and related...

Kasjer / Kasjerka

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? obsługa klientów w kasie zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami rejestrowanie towarów i transakcji, przyjmowanie płatności (gotówkowe, bezgotówkowe, zaliczki na zamówienia etc.) oraz wystawianie dokumentów fiskalnych (paragony, faktury, noty...

Specjalista ds. Kadr i Płac

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kompleksowe prowadzenie dokumentacji pracowniczej – od zatrudnienia po rozwiązanie umowy. Sporządzanie raportów kadrowo-płacowych oraz zaświadczeń o wynagrodzeniach. Rozliczanie umów cywilnoprawnych i czasu pracy. Przygotowywanie deklaracji ZUS, PFRON, PIT oraz sprawozdań GUS....