Praca: Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych


Ogłoszenie numer: 9672712, z dnia 2025-04-07

Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych

Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów

 

Opis stanowiska

  • Odsłuchiwanie i ocena rozmów prowadzonych przez Call Center zgodnie z procedurami
  • Weryfikacja poprawności umawianych spotkań i kontaktu doradców z klientami
  • Monitorowanie działań techników i identyfikowanie ewentualnych braków w kontakcie
  • Sprawdzanie poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych
  • Tworzenie raportów z wynikami analizy rozmów i zgłaszanie nieprawidłowości
  • Sporadyczne kontakty z klientami w celu zebrania opinii na temat obsługi
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych wspierających rozwój zespołu

Wymagania

  • Doświadczenie w Call Center lub w obszarze kontroli jakości obsługi klienta
  • Umiejętność analizy rozmów i wyciągania trafnych wniosków
  • Skrupulatność, dokładność i odpowiedzialność
  • Znajomość Excela na poziomie pozwalającym na analizę danych i raportowanie
  • Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub coachingów

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie
  • Pracę stacjonarną w biurze w Warszawie
  • Realny wpływ na jakość obsługi klienta i funkcjonowanie zespołu
  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów usprawniających procesy
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Polenergia Fotowoltaika S.A.

Lubisz analizować rozmowy, masz oko do szczegółów i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta? Dołącz do nas i wspieraj nasz zespół w zapewnianiu najwyższych standardów! Co będziesz robić? Odsłuchiwać i oceniać rozmowy umawiane przez nasze Call Center zgodnie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Dębicy

-OBSŁUGA NARZĘDZI KONTROLNO-POMIAROWYCH-KONTROLA JAKOŚCI WYROBÓW SPAWANYCH W PROCESIE PRODUKCYJNYM Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe 4-letnie, techniczne Uprawnienia: UMIEJĘTNOŚĆ CZYTANIA RYSUNKÓW TECHNICZNYCH Wymagania inne: WYMAGANE DOŚWIADCZENIE W ZAWODZIE MIN. 1...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Lipsku

kontrola surowca, mrożonek, półprzetworów i przetworów Wymagania inne:

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Rzeszowie

kontrola jakości kupowanych owoców i warzyw, sortowanie pakowanie warzyw i owoców, drobne prace porządkowe Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Uprawnienia: AKTUALNA KSIĄŻECZKA DO CELÓW SANITARNO EPIDEMIOLOGICZNYCH Wymagania inne: chęci do pracy,...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, ważenie i pakowanie towaru, kontrola świeżości i dat przydatności do spożycia, wymiana lodu na ekspozycji, profesjonalna obsługa klienta – aktywna sprzedaż. Nasze wymagania...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Sprawna i profesjonalna obsługa klientów na stanowiskach kasowych. Współdziałanie w budowaniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej Klientowi. Prawidłowe naliczanie i pobieranie należności za zakupione towary oraz rozliczanie utargu....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: VECTRA S.A.

Będziesz odpowiedzialny za: naliczanie wynagrodzeń, świadczeń pracowniczych, składek ZUS, zaliczek na podatek dochodowy (umowy o pracę, umowy cywilnoprawne), sporządzanie oraz przesyłanie deklaracji, sprawozdań i korekt do ZUS, US, GUS, PPK, sporządzanie zaświadczeń w tym Z-3, RP-7,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Medycznym LUX MED przy ulicy Sokolskiej 29 w Katowicach Twoją rolą będzie: nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi, dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: REMONDIS Sp. z o.o. - Warszawa

Główne obowiązki: Obsługa kadrowo-płacowa pracowników zgodnie z obowiązującymi regulacjami Naliczanie wynagrodzeń, premii oraz świadczeń dodatkowych Kontrola i aktualizacja danych w systemie kadrowym Sporządzanie deklaracji i dokumentacji dla instytucji publicznych Zarządzanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Pomorska Akademia Rozwoju Michalina Tafil

Opis stanowiska prowadzenie rejestrów sporządzanie pism obsługa komputera i oprogramowania biurowego tworzenie treści marketingowych wysokiej jakości Wymagania wykształcenie wyższe lub średnie gotowość do podjęcia stacjonarnego stażu w Warszawie orzeczenie o niepełnosprawności,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Pomorska Akademia Rozwoju Michalina Tafil

Opis stanowiska prowadzenie rejestrów sporządzanie pism obsługa komputera i oprogramowania biurowego tworzenie treści marketingowych wysokiej jakości Wymagania wykształcenie wyższe lub średnie gotowość do podjęcia stacjonarnego stażu w Warszawie orzeczenie o niepełnosprawności,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Pomorska Akademia Rozwoju Michalina Tafil

Opis stanowiska prowadzenie rejestrów sporządzanie pism obsługa komputera i oprogramowania biurowego tworzenie treści marketingowych wysokiej jakości Wymagania wykształcenie wyższe lub średnie gotowość do podjęcia stacjonarnego stażu w Warszawie orzeczenie o niepełnosprawności,...