Praca: Specialist customer care qa agent


Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu
Specialist customer care qa agent
Miejsce pracy: Wrocław
Numer: StPr/25/1946
OBOWIĄZKI:
Odpowiadanie za monitorowanie i ocenę interakcji zespołu obsługi klienta, obejmujących połączenia, zgłoszenia, czaty i wiadomości;Analiza danych metryk i kluczowych wskaźników efektywności (KPI) z wykorzystaniem narzędzi raportowych i pulpitów nawigacyjnych, a także dostarczanie informacji zwrotnej dotyczącej działań korygujących i zapobiegawczych ;Przeprowadzanie regularnych kalibracji z członkami zespołu oraz interesariuszami w celu promowania najlepszych praktyk ;Dokumentowanie wyników kontroli jakości w standardowych systemach firmy i przekazywanie ich odpowiednim oddziałom ;Samodzielna realizacja projektów działowych oraz prowadzenie dochodzeń i analizy dotyczących obsługi klienta na potrzeby kadry zarządzającej ;Forma umowy: umowa o pracę na czas określony tj. 01.06.2025 do 31.08.2025, praca w godzinach od 8.00-16.00Miejsce pracy: ul. Bierutowska 57-59, 51-317 Wrocław
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
Język: hiszpański, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
Język: angielski, w mowie - B1 - średnio zaawansowany, w piśmie - B1 - średnio zaawansowany
Uprawnienia: Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Uprawnienia: biegła obsługa komputera, Internetu, Pakiet Office (WORD, EXCEL)
Uprawnienia: bardzo dobra organizacja pracy, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole


Wymagania inne:

Wykształcenie średnie ogólnokształcące Dwa i pół roku doświadczenia w obsłudze klienta oraz min. dziesięć lat na stanowisku asystentki lub sekretarki.bardzo dobra organizacja pracy, komuniktywność, umiejętność pracy w zespole wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne biegła obsługa komputera , internetu, Pakiet Office (word , excel) znajomość język angielskiego na poziomie B1 w mowie i pismie znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C2 w mowie i piśmie tytuł technika bezpieczeństwa i higieny pracydoświadczenie w pracy w obsłudze klientaZnajomość j.hiszpańskiego na poziomie biegłym w związku z współpracą z oddziałami firmy w Ameryce Środkowej. Posiadanie certyfikatu za zakresu Risk Management będzie dodatkowym atutem.

Miejsce pracy:

Wrocław


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

8 700 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu

APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Usługi- Handel - Gastronomia Czerniak Konstanty

OBSŁUGA KLIENTÓW. I TYDZIEŃ PRACY, I TYDZIEŃ WOLNY. GODZINY PRACY: I TYDZIEŃ 7:00-19:00; II TYDZIEŃ 19:00-7:00 Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: KOMUNIKATYWNOŚĆ, UMIEJĘTNOŚĆ PRACY W ZESPOLE, WYSOKA KULTURA OSOBISTA, CHĘĆ DO PRACY,...

Dodane: 2025-06-04
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Stał kontakt z klientem będziesz kluczową osobą w komunikacji z klientami, wspierając ich i rozwijając swoje umiejętności interpersonalne. Misja, która ma znaczenie Twój wkład pomoże w poprawie życia zwierząt, co przyniesie Ci codzienną satysfakcję. Zespół pełen zapału...

Dodane: 2025-06-02
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: widziszwszystko sp. z.o.o

Twój zakres obowiązków Kontakt telefoniczny z potencjalnymi klientami firmy Utrzymywanie pozytywnych relacji z istniejącymi Klientami, badanie ich potrzeb Obsługa posprzedażowa Wsparcie techniczne Rozdzielanie zadań pomiędzy poszczególnymi działami Ścisła współpraca z działem...

Dodane: 2025-06-02
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klienta przez telefon, email i chat, dokumentacja w CRM, monitorowanie działań, praca zespołowa w celu optymalizacji jakości obsługi. Doświadczenie w obsłudze klienta / call center (1 rok), biegłość w niemieckim (C1), znajomość angielskiego (B2), odporność emocjonalna,...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Zapraszamy studentów lub absolwentów, którzy chcą wziąć udział w Pocztowej Akademii Kariery i dowiedzieć się jak wygląda praca u jednego z największych pracodawców w Polsce. Miejsce pracy: Warszawa, ul. Rodziny Hiszpańskich 8 ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o praktykę absolwencką,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BZK Alco S.A.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Nadzór nad przestrzeganiem przepisów BHP i P.POŻ. oraz wdrażanie procedur zgodnych z przepisami prawa i wymaganiami branży alkoholowej, chemicznej. Opracowywanie i aktualizacja dokumentacji BHP, oceny ryzyka zawodowego, instrukcji stanowiskowych oraz instrukcji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: ManpowerGroup

Starszy Specjalista ds. analiz przepływu ciepła Miejsce pracy: Jasionka k. Rzeszowa Zakres obowiązków: Współprojektowanie i ocena komponentów silnika lotniczego Prowadzenie analiz numerycznych i analitycznych (MES, CFD) Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych na każdym etapie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Jww Invest S. A.

Obowiązki: Wykonywanie prac naprawczych i remontowych oraz przeglądów okresowych maszyn na elektrowni, Prowadzenie grupy pracowników podczas przeglądów harmonogramowych i prac konserwacyjnych, Nadzorowanie zgodnego ze standardami stanu technicznego maszyn i urządzeń, Odpowiedzialność za...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.

WHAT ARE YOU GOING TO DO? Act as C&B contact for the EE cluster, operating as a proactive partner for HR Business Partners and managers. Provide expert guidance on C&B topics for country audiences (HR, managers, employees. Support implementation of new/changed C&B plans, policies and processes....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KLIMEK I KLIMEK SP.Z O.O. SPK

Do zadań konsultanta handlowca należy: obsługa handlowo-projektowa zapytań i klientów salonu drzwi, szafy i kuchni opieka nad bieżącymi kontaktami handlowymi wykonywanie ofert i opieka nad nimi praca w zespole sympatycznych osób. proponujemy atrakcyjny produkt z 27 letnią tradycją Jeśli...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Carework Plus Sp. z o.o.

Obowiązki: Koordynacja i zarządzanie kontaktami z opiekunami osób starszych, w tym oferowanie zleceń i ustalanie szczegółów wyjazdów. Prowadzenie rozmów i utrzymywanie dobrych relacji z opiekunami. Samodzielna praca oraz dbałość o prawidłowy obieg dokumentów i zarządzanie danymi....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Carework Plus Sp. z o.o.

Twoje zadania: Wspierasz zespół i bierzesz na siebie kontakt z opiekunami osób starszych – to m.in. rozmowy, dopasowanie zleceń, uzgadnianie szczegółów wyjazdów. Współpracujemy z ponad 1000 opiekunów – trzeba zadzwonić, zapytać, doradzić i zaproponować nowe zlecenie. Dbasz o...