Praca: Service Desk Specialist


We are the METRO Global Solution Center! Our motto, "We make it count," reflects our belief that accounting is more than just numbers - its about creating impactful solutions, driving meaningful change, and always counting for more. As a proud member of the METRO/MAKRO family, a leading international wholesaler with over 93,000 employees across 30+ countries, we are committed to excellence and innovation. Our inclusive and diverse community promotes collaboration, personal development, and dedication to achieving our goals together.

Join our team and experience the spirit of "We make it count."

Service Desk Specialist
Workplace: Szczecin, Plac Brama Portowa 1
General duties:
  • 1st level of support for system users in resolving requests
  • ticket queue management in the Jira system
  • cooperation with customers within METRO group (its not a call center)
  • timely data entry into the system in accordance with the designated SLA level
  • ongoing monitoring of the ticket queue aimed at reducing the number of open tickets
  • support in providing access to the system for users
  • cooperation with colleagues from own and related teams
  • solving customer issues based on solution catalogue
  • maintenance and development of solution catalogue
  • ensuring that the team knowledge base is updated on an ongoing basis
Our requirements:
  • secondary education or university degree (IT degree not required)
  • very good knowledge of English
  • ability to think analytically
  • readiness to take up the action and demonstrate perseverance during the implementation of tasks
  • self-discipline and ability to work under time pressure
  • great team working skills
Your benefits:
  • stability – Start with a 6-month contract, then secure a permanent one! We believe in long-term partnerships and hope youll grow with us for years to come
  • non-wage benefits – Up to PLN 8,000 per person per year, including performance awards, holiday subsidies and vacation allowances, and referral bonuses
  • aworking system adapted to you – If you live in another city in Poland, you can work remotely and visit us once once in a while or relocate to Szczecin – the choice is yours
  • relocation package – PLN 6,000 to help you move to Szczecin
  • professional training – Courses in accounting, software (SAP), soft skills, and language learning to support your career growth
  • free access to eTutor to improve your language skills or learn a new one
  • international work environment – Work with colleagues from different cultures, gain a global perspective, and develop cross-cultural communication skills
  • higher salary – Earn PLN 400 to PLN 1,400 more if you know an additional language
  • career growth opportunities – Twice a year, you and your Team Leader set goals that can open the door to promotion. Your development is in your hands!
  • internal promotions – We believe in growing talent from within, and 3 out of 4 of our leaders have risen through our organization
  • ppportunities to expand your knowledge – Take part in various projects and grow your experience beyond your role!
  • support for ACCA students – Includes an extra paid day off for exams and reimbursement of ACCA exam costs, helping you obtain your accounting certification
  • team integration – Twice a year, bond with your team by choosing workshops or fun activities and enjoy a great meal together!
  • company-wide events – Celebrate together at the annual Accountant’s Day and our legendary Winter Party with themed costumes!
  • free well-being training – Because your well-being matters to us. Recharge with sessions focused on stress relief, relaxation, and maintaining a healthy balance in daily life
  • private medical care (LUX MED) and group insurance – Can also be extended to your family members
  • subsidized Multisport card – Because staying active is key to a healthy life!
  • employment anniversary celebration – To acknowledge your milestone, along with gifts such as a speaker or Kindle
  • recognition awards – Every two months, employees who go the extra mile receive engagement awards of PLN 400, and once a year, outstanding performance is recognized with a special PLN 2,600 reward
  • modern, eco-friendly office – Located in a state-of-the-art building in the city center with easy access via public transport, helping you avoid traffic jams
  • employee discounts – Enjoy special percentage-off offers on coffee and meals at service outlets in the Posejdon office building
Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Szczecin METRO Global Solution Center sp. z o.o. Szczecin Kołobrzeg Koszalin Service Desk Specialist
APLIKUJ TERAZ

Junior Helpdesk Specialist

Dodane: 2025-04-01
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Chcesz stawiać pierwsze kroki w IT i zdobywać doświadczenie w pracy z nowoczesnymi systemami i infrastrukturą? Dołącz do naszego zespołu jako Junior Helpdesk ! To praca pełna wyzwań, w której nie tylko rozwiążesz realne problemy techniczne, ale też weźmiesz udział w ciekawych...

Back office specialist with English

Dodane: 2025-03-31
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers, partnering with them to effectively resolve their issues through email, chat, and phone. Communicate thoughtfully to provide answers to questions for both technical and non-technical end...

Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim

Dodane: 2025-03-28
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta. Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon. Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników. Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji. Wsparcie w...

Konsultant help desk z językiem angielskim

Dodane: 2025-03-28
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów na platformie poprzez e-mail, chat, telefon. Rozwiązywanie problemów technicznych i nontechnicznych. Diagnostyka oprogramowania i zarządzanie złożonymi reklamacjami. Wsparcie w sprawach marketingu i sprzedaży. Dokumentowanie procesów technicznych i obsługi klienta....


Kierownik Działu Obsługi Klienta i Kas

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków: organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta, organizacja szybkiego, skutecznego oraz prawidłowego procesu...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Vision Express Polska Sp. z o.o.

Do Twoich zadań należeć będzie: aktywna sprzedaż i promowanie oferty Vision Express zapewnianie kompleksowej obsługi Klienta na najwyższym poziomie dbanie o prawidłową ekspozycję i wizualny aspekt Salonu W Vision Express doskonale się odnajdziesz, jeśli: jesteś osobą uśmiechniętą...

Recepcjonista z j. angielskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa gości i klientów według standardów firmy, Utrzymanie estetyki recepcji i przestrzeni wspólnych, Ewidencja korespondencji oraz współpraca z kurierami, Zapewnienie obiegu dokumentów i kontrola zapasów biurowych, Współpraca z zespołem technicznym i ochroną, Obsługa centrali...

Doradca Biznesowy (m/f/d)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Lyreco Polska

Aktywne pozyskiwanie nowych firm (MŚP) na dedykowanym terenie Warszawy Realizacja codziennych oraz tygodniowych aktywności (ilość spotkań z klientami, zadania specjalne) Rozwój średniej wartości koszyka zakupowego oraz rozbudowa serwisu u aktywnego klienta poprzez rozszerzanie oferty...

Menedżer Zespołu Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Vienna Life Partners Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...

Menedżer Zespołu Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Vienna Life Partners Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...

Menedżer Zespołu Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Vienna Life Partners Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...

Menedżer Zespołu Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Vienna Life Partners Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...