Praca: Priority Services Specialist with German


Priority Services Specialist with German
Bukareszt

  Splaiul Unirii 165, TNO3 Building, Rumunia
standard hours 9-17

Full office work

What we do

At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

About the role
  • Interact with users via email, phone, and chat.
  • Represent as the point of contact with important and strategic users.
  • Analyse and evaluate users’ specific account setups and previous interactions to recommend solutions to their questions that would best fit their needs.
  • Meet and exceed personal targets in a fun and challenging team environment.
  • Escalate complex user issues to internal teams and provide context to the reason for the escalation.
  • Be able to deliver conclusions from data given to you (suggesting training needs based on previous ticket volume).
  • Work to resolve user issues within first contact, escalating only as needed due to access restrictions, tool limitations, or technical complexity.
  • Identify opportunities to improve the user experience with better tooling or product fixes.
Skills and experience
  • Fluent German & English (at least B2).
  • Willingness to work from the office in Bucharest.
  • Experience handling customers within a call centre environment and maintaining the highest levels of customer satisfaction.
  • Excellent written and oral communication skills with the ability to formulate structured communications in a complex environment.
  • Ability to adjust communication style depending on the level technical ability of the audience.
  • Understands the level of service expected for Priority accounts.
  • Able to adapt quickly to changes in workflows.
  • Highly empathetic and thoughtful, with ability to understand customers’ business challenges and tailor a solution adapted to their needs.
  • Demonstrated ability to solve complex support problems, often in the absence of defined workflows.
We offer
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development.
  • Open-minded and multinational environment.
  • Training & development opportunities including language courses.
  • Professional development and clear career path.
  • Extensive benefits package: meal vouchers, 7card digital, private medical healthcare, gift vouchers for Christmas and Easter, 13th salary.

About our Candidate Privacy Statement:https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2024-05-17
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Twój zakres obowiązków: Komplexe Betreuung deutschsprachiger Kunden einer der bekanntesten, europäischen - Fluggesellschaft Telefonischer Support. Nasze wymagania: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2/C1) Englisch-Grundkenntnisse sind von Vorteil Verantwortungsbewusstsein und...

Dodane: 2024-05-17
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń telefonicznych od techników i monterów urządzeń fotowoltaicznych Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych Współpraca z innymi poziomami wsparcia technicznego i...

Dodane: 2024-05-17
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Making outbound calls to existing customers of one of the popular mobile network operators Advising and up-selling users higher packages Offering customers transfers: from offline to online / from pre-paid to post-paid packages Providing exceptional service and high levels of user satisfaction...

Dodane: 2024-05-16
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Na początku przejdziesz 6-tygodniowe szkolenie, na którym poznasz produkty oraz nauczysz się jak wykonywać swoją pracę. Będziesz odpowiadać na telefony klientów - wyłącznie połączenia przychodzące. Pomagać w rozwiązywaniu problemów technicznych i usterek związanych z produktami...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Carrefour Polska Sp. z o.o.

Twoje zadania: analiza i planowanie promocji, analiza rynku (badanie konkurencji bezpośredniej), raportowanie sprzedaży i stoku oraz innych, planowanie i estymacja produktów, przygotowywanie wysyłek towarowych, przygotowanie i planowanie ekspozycji towaru w sklepach, budowa planogramów -...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

Główne zadania: Pozyskiwanie danych do wystawienia tytułów wykonawczych oraz ich wystawianie wraz z wnioskiem o wszczęcie postępowania egzekucyjnego na podstawie przekazanych ostatecznych decyzji administracyjnych Prowadzenie korespondencji z organami egzekucyjnymi oraz z zobowiązanymi w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Drial Wynajem Sp.z o.o.

Zakres obowiązków: nadzór nad parkiem maszyn mobilnych, planowanie napraw i przeglądów okresowych, szybkie i sprawne usuwanie awarii, planowanie pracy zespołu podległych mechaników, zamówienia części i podzespołów do maszyn, współpraca i nadzór nad serwisami zewnętrznymi,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: PO Lighting Poland Sp. z o. o.

Zakres obowiązków: Inspektor Jakości Produkcji jest członkiem zespołu zapewnienia jakości wyrobów i usług Przeprowadza audyty produktów zgodnie z opisem działalności Zatwierdza pierwszą sztukę produktu Sprawdza i wydaje partię produkcyjną klientowi Pobieranie próbek,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Compensa Dystrybucja Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Rekrutacja i budowa zespołu Doradców Ubezpieczeniowych Zarządzanie podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych Wdrażanie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz bieżące wsparcie Realizacja ustalonych celów sprzedażowych Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Compensa Dystrybucja Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Rekrutacja i budowa zespołu Doradców Ubezpieczeniowych Zarządzanie podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych Wdrażanie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz bieżące wsparcie Realizacja ustalonych celów sprzedażowych Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Compensa Dystrybucja Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Rekrutacja i budowa zespołu Doradców Ubezpieczeniowych Zarządzanie podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych Wdrażanie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz bieżące wsparcie Realizacja ustalonych celów sprzedażowych Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Compensa Dystrybucja Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Rekrutacja i budowa zespołu Doradców Ubezpieczeniowych Zarządzanie podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych Wdrażanie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz bieżące wsparcie Realizacja ustalonych celów sprzedażowych Nasze...