Praca: Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji


O nas

Candellux Lighting to polska firma z ponad 35-letnim doświadczeniem w projektowaniu, produkcji i dystrybucji oświetlenia dekoracyjnego i nowoczesnych systemów oświetleniowych LED . Działamy na rynku polskim i międzynarodowym, obsługując zarówno sektor tradycyjny, jak i nowoczesne sieci handlowe. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się marek w Europie Środkowo-Wschodniej w 18 krajach w Europie.

Obecnie poszukujemy na stanowisko:
Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji
Miejsce pracy: Wołomin
Zakres obowiązków:
  • obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon,
  • zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B,
  • codzienna współpraca z klientami, oferowanie alternatywnych produktów w przypadku braków towarowych,
  • obsługa zamówień w rejestrach BOK, BUF, SNO,
  • obsługa zamówień eksportowych, przygotowanie dokumentów eksportowych i współpraca z agencjami celnymi,
  • obsługa zamówień dostawców obcych (zamówienia, etykiety, reklamacje, zwroty, niezgodności),
  • przyjmowanie i rozliczanie towarów w magazynie MCZ, przekazywanie dokumentów do działu finansowego,
  • przygotowanie i wysyłka zwrotów towarów, kontrola terminowości wysyłek i reklamacji,
  • monitorowanie procesów realizacji zamówień w działach: Eksportu, Tradycyjnym, Nowoczesnym i E-commerce,
  • przygotowywanie faktur proforma, korekt (KOZ, KOR, ilościowych, cenowych),
  • przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych (technologicznych i ilościowych),
  • podejmowanie decyzji dotyczących sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot, odmowa),
  • prowadzenie i archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej, korespondencja z klientami,
  • organizowanie odbiorów i wysyłek towarów w ramach reklamacji,
  • tworzenie dokumentów magazynowych (MM, RW, protokoły zniszczeń, dokumenty zwrotów i przyjęć),
  • analiza i raportowanie kosztów reklamacyjnych w ujęciu miesięcznym i rocznym,
  • weryfikacja oraz rozliczanie not obciążeniowych od odbiorców krajowych i zagranicznych,
  • współtworzenie umów z odbiorcami w części dotyczącej reklamacji.
Wymagania:
  • doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale reklamacji,
  • znajomość procesów sprzedażowych i dokumentów magazynowych,
  • dobra znajomość obsługi komputera i systemów sprzedażowych (mile widziana obsługa EDI, B2B – IdoSell, marketplace),
  • komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole,
  • samodzielność, dokładność i odpowiedzialność,
  • wysoka kultura osobista, motywacja do osiągania celów.
Oferujemy:
  • ciekawą i odpowiedzialną pracę w stabilnej firmie,
  • pracę w miłej atmosferze z ambitnym, dynamicznym zespołem,
  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • umowę zlecenie lub o pracę.
Prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli: „Działając na podstawie Art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), wyrażam zgodę przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora, którym jest Candellux Lighting Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żegańskiej 1, w procesie rekrutacji prowadzonej przez Administratora”

Administratorem danych jest Candellux Lighting Sp z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 1 , wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy Wydział XX Gospodarczy pod numerem KRS: 0000156768. Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.
W każdym czasie mogą Państwo cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem info.rodo@candellux.pl. Niezależnie od powyższego informuję, iż Candellux Lighting Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami spełniającymi kryteria określone w ogłoszeniu.
Jeżeli chcą Państwo, abyśmy zachowali Państwa CV proszę umieścić dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Candellux Lighting Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
Candellux Lighting Sp. z o.o. Wołomin Asystent Działu Sprzedaży Wołomin Żyrardów Pracownik Działu Obsługi Klienta
APLIKUJ TERAZ

Pracownik Działu Obsługi Klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Elanders Polska Sp. z o.o.

Obowiązki: codzienna praca z klientami – obsługa klienta mailowo i telefonicznie; kompleksowe prowadzenie zleceń Klientów od przyjęcia zamówienia do wystawienia faktury (przy wsparciu odpowiednich działów) weryfikację i uzupełnianie danych w systemie informatycznym współpracę z...

Pracownik Obsługi Klienta w Dziale Handlowym

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: P.W. CENTROSTAL-WROCŁAW S.A.

Twój zakres obowiązków: obsługa klientów biznesowych i indywidualnych nawiązywanie współpracy z nowymi kontrahentami ofertowanie, sprzedaż, koordynacja dostaw, nadzorowanie należności budowanie długotrwałych relacji z klientami aktywne wykorzystywanie działań marketingowych...

Agent Obsługi Pasażerskiej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o.

Zakres zadań: Udzielanie informacji pasażerom dotyczących topografii lotniska, funkcjonowania terminalu, usług dostępnych na jego terenie oraz procedur bezpieczeństwa, transportu do centrum miasta, podstawowych informacji o zabytkach, obiektach publicznych i wydarzeniach kulturalnych (także...

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży

Dodane: 2025-11-02
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: IPRACUJZDALNIE.PL Sp. z o.o.

Twoje Główne Zadania Rejestrowanie zamówień produktów i usług w systemach. Udzielanie informacji o zamówieniach, modyfikacje i wsparcie w ofercie. Aktywna sprzedaż i dosprzedaż usług firmy. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie zapytań przy pierwszym kontakcie....


Supervisor Gastronomii ds. Konferencji i Bankietów (K/M)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: VHM Hotel Management

Twój zakres obowiązków: W swojej pracy będziesz organizować, koordynować pracę kelnerów bankietowych a także wspólnie z nimi troszczyć się o komfort i zadowolenie gości naszej restauracji podczas konferencji, bankietów oraz wydarzeń. Będziesz również szkolić nowych i obecnie...

Controlling Manager

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: H+H Polska Sp. z o.o.

Oferujemy: Prywatną opiekę medyczną Ubezpieczenie na życie dla Ciebie oraz Twojej rodziny Kartę Multisport Możliwości rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach finansowanych przez pracodawcę Szereg dodatkowych świadczeń: świadczenie bożonarodzeniowe, wielkanocne i wczasy pod...

Specjalista ds. kadr i płac

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Remontowo-Budowlane "AGAD" sp. z o.o

Opis stanowiska: Poszukujemy doświadczonej i odpowiedzialnej osoby do działu administracyjno –kadrowego w firmie budowlanej. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę kadrowo–płacową pracowników (w tym pracowników fizycznych i biurowych),...

Asystent Rzeczoznawcy Majątkowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ACONS sp. z o.o. sp. k.

Zakres obowiązków weryfikacja dokumentów związanych z nieruchomościami sporządzanie raportów obsługa systemu wewnętrznego telefoniczny kontakt z klientem rozwiązywanie bieżących problemów dot. płynności procesów Wymagania wykształcenie związane z wyceną nieruchomości,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...