Praca: Pracownik do spraw obsługi telefonicznej (konsultant telefoniczny)


Prezydent Wrocławia
ogłasza nabór na wolne stanowisko urzędnicze
w Urzędzie Miejskim Wrocławia
plac Nowy Targ 1-8
50-141 Wrocław
stanowisko do spraw obsługi telefonicznej (konsultant telefoniczny) (3 etaty)
Wydział Organizacyjny i Kadr
Do Twoich głównych zadań na tym stanowisku będzie należało przyjmowanie zgłoszeń za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji elektronicznej, w tym:
  • przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, w dedykowanym systemie teleinformatycznym
  • przyjmowanie i rejestrowanie incydentów składanych za pośrednictwem elektronicznych kanałów komunikacji
  • realizacja wskaźników efektywności i jakości prowadzonych rozmów telefonicznych oraz poprawności rejestracji informacji w systemach teleinformatycznych
  • wykonywanie obowiązków z zakresu informacji i działań pracowników Teleinformatycznego Centrum Obsługi Mieszkańca z zachowaniem wysokich standardów obsługi mieszkańca.
Informacja o warunkach pracy na tym stanowisku:

Miejsce pracy:
budynek Urzędu - ul. Gabrieli Zapolskiej 4, 50-032 Wrocław

 

Stanowisko pracy:
  • praca stacjonarna przy stanowisku komputerowym powyżej 4 godzin dziennie
  • stanowisko pracy nie jest dostosowane do potrzeb osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim.
Przewidywany termin zatrudnienia:

IV kwartał 2024 r. – I kwartał 2025 r.

Wymagania niezbędne:
  • obywatelstwo polskie (o stanowisko mogą ubiegać się obywatele Unii Europejskiej oraz obywatele innych państw, którym na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego przysługuje prawo do podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)
  • pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych
  • nieskazanie prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe
  • wykształcenie: średnie
  • doświadczenie zawodowe: w zakresie obsługi klienta
  • znajomość ustawy o samorządzie gminnym
  • obsługa pakietu Microsoft Office.
Wymagania dodatkowe:

sumienność, komunikatywność, umiejętność planowania i organizacji pracy, umiejętność pracy w zespole, samodzielność.

Wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w Urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, w miesiącu październiku 2024 roku wyniósł poniżej 6%.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:
  • list motywacyjny, opatrzony własnoręcznym podpisem
  • kwestionariusz osobowy, zgodnie z załączonym wzorem, opatrzony datą i własnoręcznym podpisem
  • kopie dokumentów potwierdzających wymagane wykształcenie
  • kopie dokumentów potwierdzających wymagane doświadczenie zawodowe (np.: świadectw pracy, referencji, zaświadczeń o zatrudnieniu)
  • kopia dokumentu potwierdzająca znajomość języka polskiego (dotyczy osób nieposiadających obywatelstwa polskiego)
  • oświadczenie o posiadaniu pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych, opatrzone własnoręcznym podpisem
  • oświadczenie, że kandydat nie był skazany prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, opatrzone własnoręcznym podpisem
  • kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w przypadku kandydata, który zamierza skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w ustawie z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.

APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: DOTCOM SP. Z O.O

przeprowadzanie ankiet CATI (ankiety telefoniczne wspierane komputerowo) prowadzenie prostej dokumentacji dobra obsługa komputera płynne posługiwanie się MS Office umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych umiejętności interpersonalne w zdalnej komunikacji

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile Zadbasz o dobre...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Contact Center Sp. z o.o.

Co oferujemy? Umowa zlecenie Praca hybrydowa po wdrożeniu – min. 50% czasu zdalnie! Pełny etat: 8:00-16:00/9:00-17:00 Świetna lokalizacja: nasze biuro znajduje się w doskonałym węźle komunikacyjnym przy ul. Prostej Fantastyczna atmosfera: pracujemy w naprawdę zgranym zespole z przyjaznymi...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: KGL S.A.

Oferujemy: premię kwartalną, na którą składają się wyniki sprzedażowe i cele jakościowe prywatną opiekę medyczną Medicover (indywidualną, partnerską, rodzinną) kartę Multisport ubezpieczenie grupowe PZU pracowników oraz współmałżonka lub partnera świadczenia z Zakładowego...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie długotrwałych relacji. Rozwijanie sieci sprzedaży HoReCa. Identyfikacja potrzeb klientów oraz profesjonalne doradztwo w zakresie rozwoju na rynku HoReCa. Realizacja celów sprzedaży. Pozyskiwanie i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Wykonywanie zadań służby BHP Monitorowanie i analizowanie warunków pracy Opracowywanie i aktualizacja oceny ryzyka zawodowego Prowadzenie szkoleń z zakresu BHP Ustalanie przyczyn i okoliczności wypadków Sporządzanie raportów oraz tworzenie procedur Wymagania:...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: VECTRA S.A.

Dlaczego Warto z Nami Pracować? Praca w systemie dwuzmianowym, również w wybrane weekendy! Atrakcyjne wynagrodzenie : podstawa + premia! Benefity dla Ciebie : Karta Multisport – dofinansowanie na siłownię, basen i inne obiekty sportowe w całej Polsce. Grupowe Ubezpieczenie na Życie –...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Joinco Polska Sp. z o.o.

praca z Category Managerem m.in. wspieranie go w codziennych zadaniach, analiza wyników sprzedaży koordynowanie prac marketingowych związanych z realizacją projektu wprowadzenia produktów na rynek bieżąca współpraca z klientem i partnerami w trakcie prowadzonych prac zarządzanie bazą...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Murapol Venture Partner S.A.

Twój zakres obowiązków pełnienie funkcji kierownika budowy w rozumienia Prawa Budowlanego kontrola jakości realizowanych robót oraz zgodności wykonania z dokumentacją projektową kontrola przestrzegania przepisów BHP organizacja i realizacja inwestycji zgodnie z harmonogramem egzekwowanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Murapol Venture Partner S.A.

Twój zakres obowiązków pełnienie funkcji kierownika budowy w rozumienia Prawa Budowlanego kontrola jakości realizowanych robót oraz zgodności wykonania z dokumentacją projektową kontrola przestrzegania przepisów BHP organizacja i realizacja inwestycji zgodnie z harmonogramem egzekwowanie...