Praca: Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10719563, z dnia 2026-03-12

Klient portalu Praca.pl

Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Analizowanie odwołań dotyczących nienależytej realizacji krajowych i zagranicznych usług przewozowych, w tym transportu paletowego.
  • Projektowanie i wydawanie merytorycznych decyzji w toku postępowań drugiej instancji.
  • Stosowanie aktualnych regulacji prawnych w zakresie odpowiedzialności za reklamowane usługi i standardy ich świadczenia.
  • Sporządzanie dokumentacji niezbędnej do realizacji wypłat odszkodowawczych.
  • Nadzorowanie terminowości procesów oraz ewidencjonowanie statusów spraw w systemach informatycznych.
  • Udział w procedurach polubownego rozwiązywania sporów (ADR) przed Prezesem UKE oraz prowadzenie postępowań wyjaśniających.

Wymagania

  • Wykształcenie minimum średnie (wyższe będzie dodatkowym atutem).
  • Rozwinięte zdolności analityczne oraz umiejętność formułowania logicznych wniosków.
  • Zorientowanie na samodzielne znajdowanie rozwiązań i praca z przepisami prawa.
  • Gotowość do podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności za ich skutki.
  • Sprawna obsługa arkuszy Excel oraz pakietu MS Office.
  • Odporność na stres i doskonała organizacja pracy w warunkach presji czasu.
  • Znajomość zasad odpowiedzialności w branży przewozowej.

Oferujemy

  • Opiekę mentora i gruntowne wdrożenie w obowiązki.
  • Stabilne zatrudnienie z bogatym zapleczem socjalnym (fundusz świadczeń socjalnych, dofinansowanie urlopów).
  • Szerokie pakiety zniżkowe, w tym tańsze paliwo i rabaty u partnerów.
  • Dostęp do platformy do nauki języków obcych oraz wsparcie rozwoju zawodowego.
  • Korzystne warunki prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie oraz karty Multisport.
  • Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych oraz dostęp do preferencyjnych pożyczek.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AADC

Twój zakres obowiązków: Wsparcie Autoryzowanych Stacji Obsługi w rozliczaniu wniosków gwarancyjnych Obsługa reklamacji Zapewnienie wsparcia technicznego i handlowego dla partnerów serwisowych Obsługa zamówień części zamiennych Współpraca z centralą i innymi działami firmy w zakresie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

koordynowanie działań związanych z obsługą posprzedażową oraz zarządzanie procesem reklamacji w organizacji, planowanie i kontrola realizacji zleceń serwisowych wykonywanych przez partnerów zewnętrznych i zespoły montażowe, monitorowanie jakości obsługi zgłoszeń klientów oraz...

Dodane: 2026-03-23
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Media Expert

Zapewnimy Ci: umowę o pracę niezbędne narzędzia do pracy system premiowy stałe godziny pracy wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach dofinansowanie do karty Multisport dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover ubezpieczenie...

Dodane: 2026-03-10
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33 Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Twoje zadania: rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Pomysłowi Księgowi

W związku z dynamicznym rozwojem i regularnie powiększającą się bazą naszych klientów, do naszego zespołu poszukujemy kolejnych osób na stanowisko "samodzielna księgowa / samodzielny księgowy", realizujących swoje zadania zdalnie. Współpraca odbywa się poprzez kontrakt B2B lub umowę...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Profesjonalna obsługa gości, zarządzanie strefą wejściową oraz wydawanie kart dostępu. Koordynacja spotkań: rezerwacja sal, dbanie o zaplecze techniczne oraz zamawianie cateringu. Obsługa korespondencji: zarządzanie pocztą, przesyłkami kurierskimi oraz połączeniami telefonicznymi....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola Pozyskujesz nowych klientów oraz umawiasz telefonicznie spotkania z nimi. Dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb klientów. Wspierasz klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej. Aktywnie sprzedajesz produkty bankowe i ubezpieczeniowe. Realizujesz plany sprzedażowe....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola Pozyskujesz nowych klientów oraz umawiasz telefonicznie spotkania z nimi. Dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb klientów. Wspierasz klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej. Aktywnie sprzedajesz produkty bankowe i ubezpieczeniowe. Realizujesz plany sprzedażowe....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe przygotowywanie zamówień dla klienta i monitorowanie procesu ich realizacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? zarządzanie zespołem Doradców Klienta (rekrutacja, wdrożenie, ustalanie celów rozwojowych i ocena wyników pracy, podnoszenie kompetencji zespołu) opracowywanie i realizacja rocznych planów sprzedaży oraz określanie kluczowych wskaźników efektywności...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? obsługa klientów w kasie zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami rejestrowanie towarów i transakcji, przyjmowanie płatności (gotówkowe, bezgotówkowe, zaliczki na zamówienia etc.) oraz wystawianie dokumentów fiskalnych (paragony, faktury, noty...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: organizowanie i nadzorowanie pracy podległego zespołu, w tym przydzielanie zadań, monitorowanie ich realizacji, udzielanie wparcia merytorycznego pracownikom oraz wspieranie rozwoju ich kompetencji, planowanie i nadzorowanie realizacji zadań...